Op de kleintjes letten

Op de kleintjes letten

Het aantal grote makelaarskantoren is verminderd. Desondanks heeft de verwachte daling van 20% bij het ledental van de NVM niet plaats gevonden. Er zijn niet echt beduidend minder makelaars dan voorheen. Er zijn meer kleine (eenmans)kantoren. Het is dan ook niet vreemd dat hier door CRM leveranciers in de makelaardij op ingesprongen wordt. De 3 grote jongens (Realworks, Goes&Roos en Venum), hebben een groot, compleet pakket aan mogelijkheden. Eigenlijk veel te veel voor een klein kantoor, of te prijzig. Ik zeg bewust niet te duur, want dat is subjectief. Wanneer je alle mogelijkheden uit het CRM ten volste benut, zijn ze misschien zelfs wel goedkoop. Wanneer je echter niet meer nodig hebt dan een stukje ondersteuning om het huis te beheren en netjes online te krijgen, tja, dan kan je het wel duur noemen. Cubic Eyes, de maker van onder andere Eye-Move heeft op het NVM congres een nieuw product gelanceerd. Alhoewel, gelanceerd is een groot woord aangezien zelfs hun stand ‘in aanbouw’ was. Net zoals hun stukje software, dat in december gelanceerd gaat worden. Met hun nieuwe, kleine CRM willen ze juist die kleinschalige makelaars bereiken die wel een beetje CRM willen, maar geen budget daarvoor hebben. Eigenlijk wel slim. Vooral omdat het nieuwe programma, Eye-Smile geheten, uit twee delen bestaat. Het deel voor de PC en het deel voor de smartphone. Niet alles doe je onderweg, dat hoeft dus niet op de smartphone aanwezig te zijn. Net zoals je bepaalde taken niet op je smartphone wilt doen, zoals het bewerken en uploaden van de vele foto’s van het huis. Verder bepaal je als makelaar zelf wie je...
Huis kopen is emotie

Huis kopen is emotie

Nieuw zal dit niet in je oren klinken, iedereen weet dat er ontzettend veel emotie komt kijken bij het kopen van een huis. Daarom vraag ik me toch af hoe het kan dat er in de huizensites geen emotie doordringt? Harde data Wanneer je gaat zoeken naar een huis begin je online. Het maakt niet uit op welke site je gaat zoeken, je blijft dezelfde informatie gebruiken. Getallen, kamers, oppervlakten, muren. Harde criteria, bakstenen. Tjonge wat sluit dat goed aan bij mijn emotie! Die vierkante meters en isolatieinformatie is nuttig en bruikbaar, maar het geeft geen gevoel. Sterker nog, er zullen zeker huizen zijn die de koper op basis van 1 foto direct afschrijft. Terwijl dat huis misschien wel gigagoed bij die koper past! Juist dan zou het mooi zijn als je een zoekprofiel kan maken op basis van emotionele wensen. De koper krijgt dan huizen wel te zien die ze normaal gesproken zouden negeren. Oude doos Jaren geleden, volgens mij ergens in 2005, zag ik een mooie website in de Verenigde Staten waar de zoeker kon kiezen tussen twee plaatjes. Na 10x een selectie gemaakt te hebben werd je voorkeur voor bepaalde type huizen duidelijk en kreeg je de resultaten voorgeschoteld. Natuurlijk wel binnen de harde criteria zoals plaats en prijs. Helaas kan ik die site niet meer vinden en dat vind ik jammer. Want het was erg indrukwekkend om te zien hoe de benadering van de koper en het vinden van een huis totaal verschilt van onze huizenzoekservicevindwebsitewalhalla. Toekomst Nu weet ik dat er in Nederland ook zoiets gaat komen. Dat lijkt me een geweldige goed idee...
Welke franchise organisatie in de makelaardij staat te koop?

Welke franchise organisatie in de makelaardij staat te koop?

Vorige week werd ik geattendeerd op een advertentie bij bedrijventekoop. Er staat een franchiseorganisatie in de makelaardij te koop die onderdeel uitmaakt van een succesvolle internationale organisatie. In de advertentie wordt nergens een naam genoemd. Het volgende staat in de advertentie: Ter overname aangeboden: Bewezen franchise formule in de makelaardij, meerdere jaren actief en meerdere vestingen in Nederland. Op dit moment een marktaandeel op de Nederlandse markt van circa 2%. De formule maakt deel uit van een internationale franchise makelaardij organisatie. Er is nog voldoende groei potentie. Organisatie is winstgevend. Betreft een bekend merk nationaal en internationaal. De overname kan op diverse manieren geschieden, master franchise met bestaande franchise contracten en/of aandelen transactie. Tevens voorraad marketing materiaal en digitale documenten, trainingsmanuals etc. Formule is up and running en bewijst zich ook in de huidige markt. Indien gewenst is begeleiding mogelijk vanuit het huidige management Formule is te koop omdat huidige management andere activiteiten gaat ontplooien. Opties Laten we de mogelijkheden eens op een rijtje zetten, want volgens mij zijn er maar 4 kandidaten. Century21 ColdwellBanker ERA RE/MAX We lopen het rijtje gewoon even af om er achter te komen om welke organisatie het nu gaat, wie heeft de masterfranchise voor Nederland te koop staan? Century 21 Wereldwijd een zeer grote speler, in Frankrijk en België struikel je er over. In Nederland zijn er echter twee vestigingen. Die tweede vestiging is net in juni begonnen. Het is erg onwaarschijnlijk dat er met 1 vestiging een omzet van €500.000 tot een miljoen wordt gehaald. Wat mij betreft val Century 21 af. update: Ron Verhoef van Century 21 heeft via LinkedIn bevestigd...
Niet gáán, is als niet stemmen

Niet gáán, is als niet stemmen

Dit gastblog is afkomstig van Richard van Dijk van Verkoop in Uitvoering Wat is het toch heerlijk om in goed gezelschap af en toe eens flink te mopperen op Politiek Den Haag. Lekker je gal spuwen over de noodzakelijke steun aan Griekenland met de zekerheid dat die miljarden natuurlijk nooit terugkomen. Maar wel extreem vroeg met pensioen gaan daar met z’n allen. Of doorzagen over de financiële maatregelen die genomen worden omtrent hypotheken, waar in Den Haag veel te lauw op wordt gereageerd. Met als gevolg nóg meer de rem erop in de huizenmarkt. Hoe kunnen ze toch zo kortzichtig zijn? Iedereen mag natuurlijk met mij mee azijn zeiken, daar is het goed gezelschap voor. Mits de gesprekspartners hebben gestemd bij de laatste landelijke verkiezingen. Dat wel. Want als je niet stemt, moet je ook niet zeuren dat ze het daar verkeerd doen. Had je maar moeten stemmen. Huizenmarkt Zo vind ik ook dat je als makelaar niet moet klagen over de situatie op de huizenmarkt als je niet regelmatig naar een landelijk congres voor makelaars gaat. Op een congres krijg je immers de mogelijkheid  om ervaringen uit te wisselen met vakgenoten, sprekers aan te horen met verstand van zaken en producten en diensten te ontdekken van toeleveranciers, waar jij als makelaar beter je vak mee kunt uitoefenen. Of waar jouw klanten beter van worden, dat is eigenlijk nog beter. Een congres biedt op één dag meer omzetkansen dan dat jij als makelaar in één jaar kunt beproeven. Evenementen voor makelaars Ons kikkerlandje telt maar weinig landelijke evenementen voor makelaars. Terwijl ik mij kan voorstellen dat de makelaardij als...
Vrouwen in de makelaardij

Vrouwen in de makelaardij

In de laatste uitgave van Vastgoed staan de vrouwen in de makelaardij in een nadrukkelijke belangstelling en is de prikkelende stelling geponeerd ‘Vrouwen zijn betere makelaars’ In tegenstelling tot de Angelsaksische wereld, is de onroerend goed makelaardij nog steeds vooral een mannenwereld. Daar komt gelukkig verandering in; het aantal vrouwen groeit snel in de makelaardij. De invloed van het vrouwelijke element in de makelaardij wordt steeds meer belicht. Juist het feit dat de sector altijd door mannen gedomineerd is, heeft bij vrouwelijke makelaars en ondernemers hun ‘vrouwzijn’ enigszins weggestopt. Het besef groeit dat het zowel voor de vrouwen als voor de mannen waardevol is om aandacht te besteden aan de specifiek vrouwelijke factor in de makelaardij. Huizen zijn immers emotie. Top 5  van zaken die mannelijke makelaars / ondernemers van hun vrouwelijke collega’s kunnen leren hun kantoor een sterke persoonlijke uitstraling geven door de klant de ruimte te geven een relatie met hem/haar op te bouwen loyaliteit en draagvlak kweken bij het personeel aandacht geven aan details de praktische aspecten van woningen doorzien Top 5 van zaken die vrouwelijke makelaars / ondernemers van hun mannelijke collega’s kunnen leren afstand nemen van hun kantoor een gemengd zakelijke/losse manier van leidinggeven de big picture in de gaten houden ambities slagvaardig nastreven de bouwkundige aspecten van woningen doorzien Wat vinden de mannen en vrouwen in de makelaardij nu...
Geen geld = geen koophuis

Geen geld = geen koophuis

Volgens mij is er niets zo logisch aan het feit dat je niets kan kopen als je geen geld hebt. Waarom zou dat dan niet voor een huis gelden? De kwartaalcijfers van 2010 zijn nog maar net bekend of we horen al dat het in 2012 ook maleur blijft. De NHG zal dit voorjaar weer ‘getoetst’ worden en nu al weten we dat de NHG grens omhoog gaat. Kortom, het wordt moeilijker om geld te lenen als je geen geld hebt of verdiend. Niet Eerlijk Oneerlijk, zo zeggen diegenen zonder geld, want nu kan ik geen huis kopen De overheid moet er iets aan doen, roepen de brancheverenigingen De banken durven geen geld meer te lenen, hoe kunnen we dan ooit een huis kopen Ergens zie ik het probleem niet…. Stagnatie Is het nou echt zo erg dat er minder huizen verkocht worden? Wanneer ze wel verkocht worden is het voor een lagere prijs, is dat wel rampzalig? Een huis is waard wat de koper er voor wil betalen. Niet meer, niet minder. Dus als er minder huizen verkocht worden omdat de koper niet genoeg geld heeft… zal de vraagprijs verder moeten dalen zal de koper een kleiner of goedkoper huis moeten zoeken zal de verkoper mogelijk met een restschuld achterblijven zullen er makelaars een ander vak gaan (moeten) zoeken Zeuren Zie het maar onder ogen, het gaat gebeuren. Verwacht geen reddende engel, of regeltjes die zodanig worden veranderd dat er ‘plopsa’ in een keer weer geld te verlenen is. Ga niet zeuren dat ‘iemand anders’ er iets aan moet doen. De overheid gaat de boel mogelijk, eindelijk, een...
Europese regels voor de makelaar in de maak

Europese regels voor de makelaar in de maak

Dit is een gast blog van Marc Spits Steeds vaker worden geluiden geuit in de richting van uitholling van het beroep makelaars. Sinds de vrijgave van het beroep in 2001 in Nederland en vele andere Europese landen wordt door menigeen een neerwaartse spiraal gezien  in de kwaliteit van de beroepsbeoefenaars. Ook de opkomst van internet met websites als funda.nl (van de NVM), jaap.nl en anderen wordt door velen gezien als verdere afkalving van het exclusieve werkterrein van de makelaars. Immers alle informatie is openbaar beschikbaar, er is geen makelaar meer nodig voor het vinden van aanbod en het kadaster verstrekt via allerlei kanalen de historische koopsommen van particulier vastgoed. Op Europees niveau is men echter de wildgroei aan makelaars en amateuristische bemiddelaars zat. Europa bepaalt de standaard in de Nederlandse makelaardij Eind 2009 is door een Europese commissie een eerste versie opgesteld van overkoepelende Europese wetgeving voor de makelaardij (EN 15733).  Doel van de wetgeving is het vastleggen van minimale eisen aan enerzijds kwaliteitseisen voor makelaars, via diploma`s, lidmaatschappen en aansprakelijkheid en anderzijds de verstrekte informatie aan consumenten via het opleggen van verregaande informatieplicht bij verkoop, bemiddeling of advisering in particulier vastgoed. De opgestelde regels zijn door de EU duidelijk en helder verwoord in de Europese Norm voor makelaars, de EN 15733. Hierin is vastgelegd welke informatie minimaal verstrekt moet worden, op welke wijze deze verstrekt moet worden en op welk moment. Daarnaast is vastgelegd dat indien bepaalde informatie niet voorhanden is, dit duidelijk en vooraf moet worden gemeld. De rechten en plichten van een opdrachtgever Nieuw is de positie van de aankopende makelaar in deze wetgeving. Het lijkt...
Wat te doen met distressed properties?

Wat te doen met distressed properties?

Er is inmiddels al een grote groep mensen die in de problemen zitten als het aankomt op de financiële verplichtingen aangaande hun eigen woningen. Duizenden mensen die hun hypotheek de komende jaren moeten verlengen, gaan ook in de problemen komen. De vooruitzichten zijn dat deze groep steeds groter wordt. Er wordt zelfs aangegeven dat deze groep in 2012 zal bestaan uit meer dan 120.000 gezinnen. Hoe gaan we nu met deze gezinnen om? Banken Is er inmiddels een structureel proces bij banken hoe hier mee om te gaan? Ik denk van niet. Ik denk dat bijna iedere makelaar hier inmiddels al eens mee te maken heeft gehad, en dat het iedere keer anders is gegaan. Banken, lees afdeling bijzonder beheer, volgen nog steeds hun standaard ABC, zonder na te denken over de consequenties die dit voor de gezinnen en voor de bank heeft. Tevens hebben ze geen idee hoeveel kosten dit met zich meebrengt. Makelaars Ook denk ik dat de makelaar dit als kans zou moeten zien om zich te specialiseren. Dit type van verkoop brengt namelijk heel verschillende dynamieken met zich mee dan de traditionele verkoop. Vaak met meer papierwerk, en een langer transactieproces en uiteraard veel meer emoties. Hiermee kan je jezelf dus onderscheiden ten opzichte van andere makelaars. Ook als aankoop makelaar, zou je voor je klanten ook een meerwaarde kunnen zijn als je een goed beeld hebt van deze markt. Je kan namelijk voor een scherpe prijs een woning aankopen. Ik ben benieuwd hoe we in Nederland hier in de toekomst mee om zullen gaan. Gaan we deze groep negeren en aan hun lot overlaten?...
De makelaardij gaat veranderen

De makelaardij gaat veranderen

10 jaar geleden begon het veranderen van het vak makelaar, met de komst van woningwebsites zoals funda. Dankzij het internet werd de nummer één waarde van de makelaar, weten wie een huis te koop heeft of een huis wil kopen, niets meer waard. Marketing De klassieke makelaar, ‘ons kent ons’ en ‘wij makelaars zijn de enigen die het weten’, is inmiddels uitgestorven. Het vak makelen gaat minder over het huis en meer over het vinden van de juiste koper, het onder de aandacht brengen van het huis bij de juiste doelgroep met uitgebreide persoonlijke begeleiding (aankoop en overige diensten even daar gelaten). Transparantie Na het internet is dit de volgende grote stap, een transparante branche. Het imago van makelaars is slecht. Onterecht overigens, zoals Vastgoed recent al aantoonde. Een groter probleem is het wantrouwen. Consumenten hebben geen vertrouwen in de markt en de overheid geeft daar alle reden toe. Makelaars roepen dan ook dat ze graag rust en duidelijkheid willen. Daar waar het vertrouwen laag is helpt transparantie. Laat maar zien wat er wel en niet gebeurd, hoe je daarmee omgaat en met welke middelen je dat actief aanpakt. Controle Je hebt als makelaar geen controle meer. De consument heeft de touwtjes in handen en als makelaar ben je als marionet aan het dansen. Ook wat de transparantie betreft nemen de consumenten het heft in eigen hand. Via de site WieIsDeBesteMakelaar.nl wordt de makelaardij transparanter gemaakt. Daar heb je als makelaar geen controle over. Je kan er wel de regie over voeren… Regiseren Een regisseur is iemand die anderen aanstuurt om het gewenste resultaat te krijgen. Als makelaar moet...
De huizenmarkt stort volgend jaar weer in

De huizenmarkt stort volgend jaar weer in

Helaas is de kans best groot dat de huizenmarkt en huizenprijzen begin volgend jaar weer instort. Maatregelen als deze: klik hier, leveren volgens berekeningen van de Hypotheekshop betekenen voor veel mensen met een laag inkomen dat ze 20% minder hypotheek kunnen krijgen. Dat betekent dus dat die mensen minder snel zullen gaan verhuizen, of minder hoog kunnen bieden en dat betekent dus dat de vraag afneemt en de prijzen dalen. Oops! Sommige banken (die dat tegen ons hebben beweerd maar van wie we hun naam vanwege bankpolicies niet mogen noemen) vertelden ons dat het vaak zelfs om 25% gaat. Dus dat veel mensen 25% minder hypotheek krijgen volgend jaar en hij verwacht dat de hypotheekmarkt begin volgend jaar verder verslechterd. Het is zelfs zo, dat die banken vroeger, een paar jaar geleden werkte met een factor van 5 a 6. Dus als je bruto inkomen inclusief je partner, 40.000 euro per jaar is, dan mocht je een hypotheek krijgen van max 240.000 euro. Vanaf volgend jaar gaat die factor naar 3,5. Dan mag je dus maar 140.000 euro hypotheek krijgen!!! Dat is 42% minder. En we hebben zelfs ook berichten gekregen van mensen die 50% minder hypotheek...
Exclusieve opdrachten afschaffen en courtage verhogen

Exclusieve opdrachten afschaffen en courtage verhogen

De laatste tijd lees ik zowel op allerlei blogs als op Twitter, Facebook en andere SocialMedia discussies over Makelaars 1.0 en de nieuwe Makelaars 2.0. De vrij algemene mening is, dat een Makelaar 1.0 als conservatief bestempeld wordt, omdat hij of zij niet deelneemt of gebruik maakt van de Nieuwe Media. Een Makelaar 1.0 zou uitsluitend gebruik maken van de aloude en beproefde methodes van adverteren en een bord plaatsen (uiteraard weet ik dat dit kort door de bocht is, maar ik denk dat het overbodig is om uit te leggen, dat makelen meer is…). Een Makelaar 2.0 benut de Nieuwe Media in elk geval meer dan een Makelaar 1.0. Het is namelijk nog maar de vraag of hij/zij deelneemt (d.w.z. een account heeft aangemaakt) of ook daadwerkelijk gebruik maakt van dat account door te communiceren via de Nieuwe Media. Dát is naar mijn idee het grote verschil; niet of je deelneemt, maar of je het ook écht gebruikt. Nederlandse makelaardij is conservatief Hoewel ik zelf niet meer als makelaar actief ben op de Nederlandse woningmarkt, houd ik deze vanuit Spanje wél in het oog. Op deze manier kan ik ‘van buitenaf’ redelijk objectief de ontwikkelingen binnen de Nederlandse makelaardij observeren en deze zodoende op een andere manier belichten. Omdat ik weet hoe de makelaars in Nederland werken, kan ik die werkwijze heel goed vergelijken met de manier waarop wij hetzelfde vak in Spanje uitoefenen. Het eerste punt, dat direct opvalt, is dat de Nederlandse makelaardij per definitie conservatief en beschermend is. Het feit dat de Nederlandse makelaars als een van de weinige, zoniet de enige, makelaars ter wereld...
Blog op rijm

Blog op rijm

Sinterklaas is er weer! Hoera! Dat rijmt niet… Dat is overigens ook niet de bedoeling. Dit blog zelf is niet op rijm. Ik wil jou uitdagen. Maak een blog op rijm over het afgelopen jaar, of over het te verwachten jaar 2011. Wat is er gebeurd of wat gaat er gebeuren, Sinterklaas stijl. Kijk voor een voorbeeld anders even naar dit blog van vorig jaar. Ook de reacties liegen er niet om, dus ik weet dat het kan… Heb jij een verlanglijstje voor de makelaardij? Maak het op rijm zodat het hier geplaatst kan worden. Ik weet dat Sint Nicolaas zelf al 3 jaar actief is op twitter, hij zal jouw blog vast ook wel lezen. Stuur je rijmblog voor 5 december naar De Scherpe Pen en het wordt geplaatst! De logische uitzonderingen daargelaten. Vol verwachting klopt mijn...
Google+