Selecteer een pagina
Wat verwacht jij van de klant?

Wat verwacht jij van de klant?

Dit is een gastblog van Johan Tadema, werkzaam op het snijvlak van Marketing en Sales van woningverkoop. De consument is veranderd, de klant is kritischer, de klant is mondiger geworden hoor je de laatste jaren steeds opnieuw. Klopt dit wel? Is de klant nu werkelijk...
Hoe goed luister jij naar je klant?

Hoe goed luister jij naar je klant?

Luisteren doen we allemaal. Zeggen we. Maar is dat echt wel zo? Weet jij wat je klanten over je vertellen, welke woorden ze daarbij gebruiken? Met regelmaat kom ik in contact met tevreden en ontevreden klanten van makelaars. Soms schrik ik wel eens van de mate van...
Google+