Recent kwam ik in de MT een column tegen van Jeroen Heijdra, directeur van Dura Vermeer Bouw Hengelo. Aangezien deze column zeer herkenbaar kan zijn voor de makelaardij heb ik gevraagd of ik het mocht overnemen. Tot mijn vreugde stemde Jeroen daarmee in. Bij deze zijn...
Je dienstverlening wordt steeds belangrijker, je wordt er namelijk op afgerekend. Slechte service wordt aan de grote klok gehangen. Op Facebook, twitter, verjaardagen en WieIsDeBesteMakelaar.nl. Datzelfde gebeurt gelukkig ook met goede dienstverlening! Sterker nog,...
Eén van de conclusies die de razende reporters Boris Geheniau en Arjan Terpstra uit New York City trekken is de doorbraak van klanttevredenheidsonderzoek. In Amerika. We weten wat dat betekent, want vrijwel alles wat in Amerika doorbreekt, komt ook naar Nederland....
Lefballen, omdat je het lef maar moet hebben om een pand van 1,5 miljoen op funda te gooien met je eigen gemaakte prut foto’s. Ja, kwaliteit staat voorop, de klant centraal en je krijgt de beste presentatie! Echt waar? Kosten en courtage Geen idee hoe het zit...
Als we naar een nog onbekend restaurant gaan, kijken we op een website zoals iens.nl of dinnersite.nl. We willen eerst even weten wat anderen vonden van het eten, de sfeer en de bediening. Als we op vakantie gaan kijken we ook naar de beoordeling van anderen. Als we...
Google+
Recente reacties