Selecteer een pagina
Vastgoed Award Klantwaarde wordt dit jaar door klanten bepaald

Vastgoed Award Klantwaarde wordt dit jaar door klanten bepaald

Voor de tweede keer gaat het vakblad Vastgoed de ‘woningmakelaar van het jaar’ Award uitreiken. In 3 categorieën zal het een vakjury zijn die uitmaakt welke makelaar eind dit jaar met de prijs mag pronken. In de 4e, misschien wel de belangrijkste,...
Wat is klantvriendelijkheid eigenlijk?

Wat is klantvriendelijkheid eigenlijk?

Je dienstverlening wordt steeds belangrijker, je wordt er namelijk op afgerekend. Slechte service wordt aan de grote klok gehangen. Op Facebook, twitter, verjaardagen en WieIsDeBesteMakelaar.nl. Datzelfde gebeurt gelukkig ook met goede dienstverlening! Sterker nog,...
Sterren op De Scherpe Pen

Sterren op De Scherpe Pen

Wie verwacht jij vanaf nu te vinden op #DSP? Misschien wel Jan Smit of Youp van ’t Hek. Wacht even, zouden het zelfs internationale sterren kunnen zijn, zoals Tom Jones of Jason Derulo? Nee, natuurlijk niet. Pffff, het idee alleen al :). Nee, dit is de...
Moet je makelaars tevreden houden?

Moet je makelaars tevreden houden?

Anderhalve week geleden heb ik een vraag met dezelfde titel geplaatst op het blog van Wie is de Beste Makelaar. Daar zijn 5 zeer goede reacties op gekomen. Toch ben ik van mening dat er meer makelaars iets over zouden willen, kunnen maar zeker moeten zeggen. Daarom...
Wat is de invloed van je courtage op de klantervaring?

Wat is de invloed van je courtage op de klantervaring?

Het beoordelen van een ervaring is (bijna) onmogelijk zonder vergelijkingsmateriaal. Vraag je bezoek de volgende keer eens hoe de wijn smaakt. Tja, vergeleken bij een Chateau Petrus Pomerol 2005 valt het wat tegen. Maar in verhouding tot een Gall&Gall onder €5 is...
Wat wordt er van jou verwacht?

Wat wordt er van jou verwacht?

Weet je dat eigenlijk wel? Wat er van jou als makelaar verwacht wordt? Natuurlijk is er de standaard verwachting: Het zo snel mogelijk verkopen van het huis tegen een zo hoog mogelijke prijs. Klantverwachting Is dat ook exact hetzelfde wat de klant verwacht van jou?...
Wanneer geef jij jouw mening?

Wanneer geef jij jouw mening?

En toen werd ik wakker. Er ging in ene een lampje branden. Ja, het gaat toch nog even over het verkrijgen van testimonials als makelaar, in navolging op het bericht over het verkrijgen van voorsprong op je concurrentie. Even weg Het laatste weekeinde van mei had ik...
Wil jij voorsprong op je concurrentie?

Wil jij voorsprong op je concurrentie?

Wie wil dat niet? Een voorsprong op de concurrentie hebben is per definitie in je voordeel. Dan moet je nu aandachtig verder lezen, want het voordeel waar ik het over ga hebben is voorlopig alleen voor de lezers van De Scherpe Pen. Zoals je uiteraard al gelezen hebt...
Waarop wil jij beoordeeld worden?

Waarop wil jij beoordeeld worden?

Zoals ik eerder al schreef wordt er de hele zomer door gewerkt aan de nieuwe beoordelingssite voor makelaars. Weet jij waar je op beoordeeld zou willen worden? Vraag je klanten waarom ze voor jou gekozen hebben. Niet het kantoor, niet de woningen, maar jij als...
De makelaardij wordt transparant

De makelaardij wordt transparant

Laten we eens eerlijk zijn, de consument die een huis wil kopen of verkopen kan moeilijk ontdekken of een makelaar goed is. Want hoe weet je dat? Ja, als de buurman ervaring met een makelaar heeft en die aanbeveelt, mag je er van uit gaan dat die makelaar goed is....
Google+