Dave Crolla Makelaardij prolongeert titel als Beste Makelaar van Nederland!

Dave Crolla Makelaardij prolongeert titel als Beste Makelaar van Nederland!

Het hele jaar lang werken makelaars zich uit de naad (of niet) om hun klanten tevreden te stellen. Door een huis te verkopen of een woning aan te kopen – of juist niet, zodat er een beter bod op tafel gelegd wordt. Tussen negen en vijf, maar ook daarbuiten. ’s Avonds of in het weekeinde. Dat hele lange jaar kunnen consumenten laten weten hoe ze de kwaliteit en inzet van de makelaar waarderen door een beoordeling te geven op de onafhankelijke vergelijkingssite Wie Is De Beste Makelaar. Uiteindelijk mag de allerbeste van de besten zichzelf ‘Makelaar van het Jaar’ noemen. De beste makelaar van Nederland in 2014 Vorig jaar was Dave Crolla voor het eerst makelaar van het jaar en dit jaar zet hij dat voort. Met een fenomenale 9,8 als gemiddelde score in 2014. Zijn klanten zijn echt, maar dan ook echt tevreden over de dienstverlening! Mocht je het leuk vinden, lees dan de beoordelingen over zijn dienstverlening. Eenvoudig is het overigens niet om ‘de beste makelaar van het jaar’ te worden. De criteria Om in aanmerking te komen voor de titel ‘Beste Makelaar van het Jaar’ zijn er vier criteria waar je als makelaar aan dient te voldoen: beoordelingen hebben op www.WieIsDeBesteMakelaar.nl minimaal 24 beoordelingen in het betreffende jaar minimaal 1 beoordeling in elk jaargetijde de hoogste gemiddelde score van het jaar Provinciale winnaars Makelen is een lokaal geheel. Er zijn niet veel mensen die van hot naar her verhuizen. Meestal verhuist men binnen een straal van 17 kilometer. Daarom zijn de prijswinnaars per provincie minstens net zo belangrijk. Hier een overzicht van de beste makelaars per provincie. Friesland Beste Makelaar: Zij is...
Nog 2 maanden wachten…

Nog 2 maanden wachten…

Ondanks de hoge temperaturen voor het jaar is toch echt volop herfst. Over 5 weken is het al Sinterklaas (met zwarte pieten) en over 2 maanden gaan we het nieuwe jaar in. Dan maakt WieIsDeBesteMakelaar.nl ook weer bekend wie het in 2014 fantastisch heeft gedaan. Allemaal op basis van beoordelingen van consumenten, het hele jaar door. Geen populariteitsverkiezing waar in korte tijd met veel stemmen een award wordt binnengehaald. Vorig jaar kwam de beste makelaar uit Limburg. Waar gaat in 2014 die eer naar toe? Vanuit Zeeland, Utrecht en Noord-Holland werd al gevraagd hoe de stand was. Makelaars die nieuwsgierig zijn, omdat ze het hele jaar consequent goed werk hebben geleverd, met dito klantbeoordelingen. Want dat het interessant is om ‘makelaar van het jaar‘ te zijn blijkt wel uit de verhalen. Onbetwist meer business, minder gezeur en betere marges. Diegenen die in vorige jaren de titel makelaar van het jaar hebben gekregen zeggen vrijwel allemaal hetzelfde. “Nooit geweten dat consumenten het zo belangrijk vinden”. Eigenlijk vreemd, want een huis aan- of verkopen is wel degelijk erg belangrijk. Dan wil je toch ook de beste makelaar in de arm nemen? Hoe zit dat dan met die felbegeerde titel voor 2014? Hier een overzicht van de Top 20 makelaars zoals het er eind oktober voor staat. Natuurlijk in omgekeerde alfabetische volgorde van vestigingsplaats, zodat er niet uit op te maken valt wie de makelaar van het jaar 2014 gaat worden. Makelaardij Hendriks Tilburg Leunis Tholen Hoekstra en van Eck Schagen Floris Makelaars s Hertogenbosch Makelaardij Hendriks Roermond Versluijs makelaardij Oostburg Zij is de makelaar Joure 4×1 Makelaardij Hoorn EHR Heemstede Heemstede Hoekstra en van Eck Haarlem Slim!...
Moet je makelaars tevreden houden?

Moet je makelaars tevreden houden?

Anderhalve week geleden heb ik een vraag met dezelfde titel geplaatst op het blog van Wie is de Beste Makelaar. Daar zijn 5 zeer goede reacties op gekomen. Toch ben ik van mening dat er meer makelaars iets over zouden willen, kunnen maar zeker moeten zeggen. Daarom plaats ik het bericht ook hier. Een vergelijkingssite over makelaars is van belang voor de consument en de makelaar. Het draait allemaal om de consument, maar het gaat wel over de makelaar. Is het daarom belangrijk voor WIDBM om makelaars te vriend te houden? Een moeilijke vraag, met twee mogelijke antwoorden. Ja of Nee. Een overzicht van mogelijke redenen. Ja Nee Wanneer makelaars WIDBM omarmen wordt het sneller een succes Zij hebben immers contact gehad met de betreffende consument en weten wat er wel of niet klopt aan een beoordeling Door samen te werken met makelaarsorganisaties is het eenvoudiger om aan beoordelingen te komen Consumenten kunnen nogal overdrijven of emotioneel in plaats van rationeel reageren Niet iedere klant kan de inspanningen van een makelaar op waarde schatten Kwaliteit van de beoordelingen is erg belangrijk, onjuiste beoordelingen moeten gecorrigeerd kunnen worden Het gaat hier om een site voor en door consumenten De mening van de consument is belangrijker dan wat de makelaar er van vindt Ontevreden klanten mogen zeggen wat ze willen – jammer voor de makelaar, had die maar beter zijn best moeten doen Emotie is een grote factor in de makelaardij, makelaars moeten daar mee om kunnen gaan De makelaar moet blij zijn met elke beoordeling De perceptie van de klant is belangrijker dan de mening van de makelaar Als makelaars...
De makelaardij gaat veranderen

De makelaardij gaat veranderen

10 jaar geleden begon het veranderen van het vak makelaar, met de komst van woningwebsites zoals funda. Dankzij het internet werd de nummer één waarde van de makelaar, weten wie een huis te koop heeft of een huis wil kopen, niets meer waard. Marketing De klassieke makelaar, ‘ons kent ons’ en ‘wij makelaars zijn de enigen die het weten’, is inmiddels uitgestorven. Het vak makelen gaat minder over het huis en meer over het vinden van de juiste koper, het onder de aandacht brengen van het huis bij de juiste doelgroep met uitgebreide persoonlijke begeleiding (aankoop en overige diensten even daar gelaten). Transparantie Na het internet is dit de volgende grote stap, een transparante branche. Het imago van makelaars is slecht. Onterecht overigens, zoals Vastgoed recent al aantoonde. Een groter probleem is het wantrouwen. Consumenten hebben geen vertrouwen in de markt en de overheid geeft daar alle reden toe. Makelaars roepen dan ook dat ze graag rust en duidelijkheid willen. Daar waar het vertrouwen laag is helpt transparantie. Laat maar zien wat er wel en niet gebeurd, hoe je daarmee omgaat en met welke middelen je dat actief aanpakt. Controle Je hebt als makelaar geen controle meer. De consument heeft de touwtjes in handen en als makelaar ben je als marionet aan het dansen. Ook wat de transparantie betreft nemen de consumenten het heft in eigen hand. Via de site WieIsDeBesteMakelaar.nl wordt de makelaardij transparanter gemaakt. Daar heb je als makelaar geen controle over. Je kan er wel de regie over voeren… Regiseren Een regisseur is iemand die anderen aanstuurt om het gewenste resultaat te krijgen. Als makelaar moet...
Wil jij voorsprong op je concurrentie?

Wil jij voorsprong op je concurrentie?

Wie wil dat niet? Een voorsprong op de concurrentie hebben is per definitie in je voordeel. Dan moet je nu aandachtig verder lezen, want het voordeel waar ik het over ga hebben is voorlopig alleen voor de lezers van De Scherpe Pen. Zoals je uiteraard al gelezen hebt wordt de makelaarsmarkt transparant voor consumenten. Want wie is nou de beste makelaar? Wanneer de site van WieIsDeBesteMakelaar.nl live gaat zijn daar testimonials (beoordelingen) van consumenten te lezen. Over je concurrentie, maar ook over jou! Natuurlijk wil je graag dat je ‘bovenaan’ komt te staan als de consument zoekt naar ‘de beste makelaar‘ in jouw vestigingsplaats. Dat kan alleen als jouw klanten een testimonial geven over jouw prestaties. Help je vermelding Om in ‘het lijstje’ opgenomen te worden, is het allereerst noodzakelijk dat je minimaal 5 beoordelingen hebt gekregen. Maar waarom zou je jouw eigen lot niet een handje helpen…? Vraag je klanten vanaf nu om jouw kunnen en doen te waarderen op WieIsDeBesteMakelaar.nl. De site is nog in aanbouw, toch geven we al wel de mogelijkheid aan consumenten om een testimonial van/over hun makelaar te geven. Ook over jou dus! Wil je weten wat er mee gebeurd? Alle ins en outs komen later aan de orde, zodra het definitief is. Je kan al wel een kijkje gaan nemen op het bijbehorende blog, waar de eerste testimonials inmiddels verschenen zijn. Vergeet ook niet om het twitter account van WieIsDeBesteMakelaar te gaan volgen en om de FaceBook pagina toe te voegen aan je favorieten (waarvoor dank). Bang voor negatieve feedback? Misschien heb je daar dan wel reden toe… Van de eerste 13...
Waarop wil jij beoordeeld worden?

Waarop wil jij beoordeeld worden?

Zoals ik eerder al schreef wordt er de hele zomer door gewerkt aan de nieuwe beoordelingssite voor makelaars. Weet jij waar je op beoordeeld zou willen worden? Vraag je klanten waarom ze voor jou gekozen hebben. Niet het kantoor, niet de woningen, maar jij als persoon. Wat waarderen ze in jou, wat doe je goed? Na de zomer gaat WieIsDeBesteMakelaar.nl namelijk exact datzelfde doen! Aan jouw klanten vragen wat ze van jou vonden, hoe ze jou beoordelen. Op welke (persoonlijke) punten zou jij graag beoordeeld willen...
De makelaardij wordt transparant

De makelaardij wordt transparant

Laten we eens eerlijk zijn, de consument die een huis wil kopen of verkopen kan moeilijk ontdekken of een makelaar goed is. Want hoe weet je dat? Ja, als de buurman ervaring met een makelaar heeft en die aanbeveelt, mag je er van uit gaan dat die makelaar goed is. Onderbuikgevoel Of was het toeval dat juist bij de buurman alles wel goed ging, maar bij anderen meestal niet? De consument is overgeleverd aan het onderbuikgevoel. Wil het feit dat een makelaarskantoor al 30 jaar bestaat ook zeggen dat ze goed zijn? De markt is veranderd en het kantoor waarschijnlijk (nog) niet. Resultaten uit het verleden zijn geen garantie voor de toekomst… Wie is de beste makelaar? Dat is de vraag die elke huizen(ver)koper graag wil weten. Na de zomer krijgen ze antwoord op exact die vraag! Vanuit De Scherpe Pen wordt er gewerkt aan een nieuwe site: WieIsDeBesteMakelaar.nl. Consumenten kunnen daar hun ervaringen met makelaars kwijt. Ben je op zoek naar een makelaar, dan kan je daar vinden wie de beste makelaar is en de testimonials en beoordelingen over die makelaar bekijken. Het is dit jaar al gebleken dat er behoefte aan is. Lees bijvoorbeeld het artikel ‘beoordeling van een makelaar’ eens. Ook op LinkedIn zie je discussies hierover, onder andere naar aanleiding van het ERA initiatief. Ook hier is er al eerder geschreven over het openbaar maken van klanttevredenheidsonderzoeken. WC-eend Van menig makelaarsorganisatie weet ik dat er intern klanttevredenheidsonderzoek wordt uitgevoerd. In de positieve gevallen wordt dat zelfs op de eigen site gebruikt. Toch geeft dat nog altijd een “Wij van WC-eend adviseren WC-eend” gevoel. Het is...
Google+