Belastingmaatregelen 2010 en einde koopsubsidie…

Belastingmaatregelen 2010 en einde koopsubsidie…

2010 is pas net begonnen en traditiegetrouw zijn er per 1 januari een aantal belastingwijzigingen van kracht geworden. Zo zijn de tarieven voor schenken en erven verlaagd en zijn de kosten voor het verkrijgen van Nationale Hypotheekgarantie verhoogd van 0,45% naar 0,55%. Een onvermijdelijke verhoging gezien de verhoging van de NHG grens naar € 350.000. Verder is er een vereenvoudiging aangebracht in de bijleenregeling, vooral ten aanzien van het goedkoper wonen. Tevens is de betaalde rente over financieringskosten voor doorstromers weer aftrekbaar. Verreweg het belangrijkste besluit voor de woningmarkt is echter het verhogen van de koopsubsidiegrens naar € 167.500. Door het verhogen van dit bedrag en de daling van de huizenprijzen komen nog meer starters in aanmerking voor deze subsidie. Helaas heeft de minister besloten dat deze zeer succesvolle maatregel niet verlengd zal worden. Er is besloten dat de koopsubsidiepot niet verder wordt aangevuld. Dit betekent: op=op. In mijn ogen een onverstandig besluit. Ik vrees dat dit besluit een grote impact zal krijgen op de toch al wankele woningmarkt. Het zal voor starters steeds moeilijker worden om een passende woning te vinden. De minister gaat ervan uit dat de gemeentes hiervoor met een oplossing zullen komen. Het verleden leert echter dat lang niet alle gemeentes hiervoor de mogelijkheid hebben en als dit wel het geval is, er aanvullende eisen aan stellen. Bijvoorbeeld dat het alleen geldt voor Nieuwbouwwoningen. Voor starters geldt op dit moment dus nog: Grijp uw kans nu het nog...
Extra klanten zonder kosten

Extra klanten zonder kosten

Ook zonder torenhoge marketingbudgetten zijn er tal van manieren om extra klanten te trekken. Beloon bestaande klanten voor hun doorverwijzing Vraag altijd aan je nieuwe klant welke persoon je op je bedrijf heeft gewezen. Beloon deze met een persoonlijke attentie. Maak niet de fout door de beloning van te voren in het vooruitzicht te stellen. Maak er een leuke verrassing van. Benader nieuwe klanten op een orginele manier Voorbeeld: een dealer in bestelbusjes is op zoek naar nieuwe klanten. Alle monteurs op de weg krijgen de opdracht uit te kijken naar busjes waar wat aan mankeert. De eigenaar ontvangt vervolgens een persoonlijke brief, dat het geconsteerde ongemak gratis gerepareerd kan worden, de eigenaar kan in de tussentijd een kijkje nemen in de showroom. Aanloop gegarandeerd. Beloon klachten Een probleem voor veel bedrijven is dat klanten na een slechte ervaring of een klacht weggaan zonder dit de onderneming te laten weten. Zorg er dan ook voor dat elke klacht beloond wordt. Een klacht is een enorme kans. Beloon een klacht met bijvoorbeeld een bos bloemen (of een andere leuke attentie). Het effect kan enorm zijn. Het maakt bovendien de drempel om een klacht in te dienen veel lager. Bespeel de pers Ervaringen van klanten(testimonials) zijn een steeds groter wordende factor bij een eventuele aankoop. Een positief verhaal in de krant kan ook helpen en heb je vaak zelf in de hand. Verwelkom bijvoorbeeld je 100e klant in combinatie met je 3-jarig bestaan. Een mooie gelegenheid om de publiciteit te zoeken. Laat klanten het product ervaren Werk bijvoor gratis een halve dag voor een potentiële klant. Geef het product mee om...
Wanneer heeft u voor het laatst iemand bedankt?

Wanneer heeft u voor het laatst iemand bedankt?

Vindt u het ook niet heerlijk om een bedankje te ontvangen? Een vriendelijk woord, een ferme handdruk of misschien zelfs wel een flesje wijn? Ik ken niemand die dat niet leuk vindt, en iedereen krijgt daar een lekker positief gevoel bij. Maar een bedankje krijgen kan niet, als niemand een bedankje geeft… Wanneer heeft u voor het laatst iemand blij gemaakt? Oprecht blij gemaakt met een gemeende warme dank-je-wel? Nu u even heeft kunnen nadenken is de kans groot dat uw laatste blijk van waardering in de privé-sfeer lag. Hoe zit dat dan zakelijk? Het bedanken van uw klanten voor hun business is in Nederland nog ‘vreemd’. De gedachte heerst dat er immers betaald wordt voor een dienst, dan ga ik daar toch niet voor bedanken? Probeer het eens. Ga uw volgende klant eens eerlijk danken voor het feit dat u ze mag assisteren met het realiseren van een aan- of verkoop, taxatie of zelfs een waardebepaling. Laat daar uw passie voor het vak in doorschijnen en wees eerlijk. Uw klanten zullen het waarderen en zelfs verbaasd zijn. Het positieve gevoel dat uw klant op dat moment ervaart is waar het om gaat. Laat daarna de klant uw ‘werk’ doen! Ze gaan namelijk positief over u praten in hun kennissenkring. Niets is beter voor uw omzet dan positieve mond-tot-mond...
Van de AdviesPiet

Van de AdviesPiet

Van de Advies Piet Afgelopen week ontving ik bijgaand bericht van de Advies Piet in mijn schoen. Ik wilde u dit niet onthouden: Als Advies Piet van Sinterklaas Lees ik heel wat onzin helaas Maar uw berichten in de krant Raken zowel de wal, als de kant Uw berichten in het afgelopen jaar Hebben mij laten inzien, echt waar Dat onafhankelijk financieel advies Alleen kan zonder hypotheekprovisies Ook uw tips bij de verhoging van de NHG grens Maakten van mij een ander mens Ik haalde hierdoor een wit voetje bij Sinterklaas En kreeg ik zelfs jaloerse blikken van Pieter Baas Ook uw adviezen voor het betaalbaar houden van onze lasten Hebben ons én vele gasten In deze dure tijden veel geld bespaard Nu kan er weer een extra cadeautje bij de haard Het lijkt mij nu wel lastig in uw vak, Want voor je het weet heeft u de AFM op uw dak Goed over hypotheken adviseren in deze tijd Vergt kennis, kunde en professionaliteit Gelukkig is dat bij u in goede handen En zullen velen zich hier niet aan branden Door steeds te wijzen op het belang van een goede adviseur: Daarvan krijgt zelfs De Advies Piet een kleur Groeten van De Advies...
De eerste indruk is een daalder waard.

De eerste indruk is een daalder waard.

Als accountmanager, netwerker, manager of wie dan ook krijg je nooit een tweede kans voor een eerste indruk. Het idee dat de eerste indruk cruciaal is wordt ondersteund door wetenschappelijk onderzoek. Roos Vonk schreef daar een onderhoudend en inspirerend boek over: ‘De Eerste Indruk’. Probeer de volgende persoon eens te beschrijven: intelligent, ijverig, impulsief, kritsch, koppig, jaloer. Ok, neem je tijd en beschrijf deze persoon ( aantal steekwoorden op papier)….. Als je dit gedaan hebt beschrijf de volgende persoon: jaloers, koppig, kritisch, impulsief, ijverig, intelligent OK, neem je tijd en beschrijf deze persoon ( aantal steekwoorden op papier)….. Wat valt je op? De eerste persoon wordt heel anders beschreven dan de tweede persoon. Precies dezelfde kenmerken maar in omgekeerde volgorde. Voorbeeld: het kenmerk kritisch kun je zowel positief als negatief uitleggen.Hoe kritisch wordt uitgelegd wordt bepaald door de kenmerken aan het begin. In combinatie met intelligent krijgt kritisch een positieve lading. In combinatie met koppig komt een negatief beeld in je op. Kortom de eerste indruk is een cruciale. Het is de kapstok waaraan alles wordt opgehangen. Wordt je gezien als onbetrouwbaar, dan kun je een hoop doen om dat beeld te veranderen maar dat is erg lastig. Sterker nog, hele aardige daden worden veelal nog negatief uitgelegd. ‘hij doet zo aardig tegen mij, moet hij wat van mij?’. Van negatief naar positief is erg moeilijk. Andersom: van positief naar negatief is zo gepiept. Hij of zij leek heel erg aardig, meelevend, een fijn mens. Als dat in de volgende bespreking, het volgende gesprek teniet wordt gedaan door een verkeerde actie, dan is het kwaad snel geschied. ‘ Blijkbaar heb ik mij...
Onafhankelijk advies, bestaat dat eigenlijk wel?

Onafhankelijk advies, bestaat dat eigenlijk wel?

Vandaag kwam ik een uitmuntend goede blogpost tegen die ik graag deel. Inhoudelijk betreft het de financiele dienstensector, echter ben ik van mening dat het absoluut de moeite waard is om te lezen. Lees het daarna nog een keer, maar spiegel het eens aan de activiteiten van de makelaardij. Er zijn zeker raakvlakken! Lees de blogpost van Iris Brik via deze...
Stop met verkopen. Voeg waarde toe….

Stop met verkopen. Voeg waarde toe….

Hoe zorg je voor meer omzet? Hoe overtuig je je prospects om bij je te kopen? Het antwoord is eigenlijk heel simpel: STOP met VERKOPEN. Eén ding is namelijk zeker. Je overtuigt je prospects niet met verkooppraatjes. Toch maak je het nog veel mee. Verkopers die veel teveel druk zetten op hun prospects. Het hele gesprek bezig zijn met het closen van de deal, het aanbieden van hun product of dienst, en het vertellen hoe goed zij wel niet zijn. Het werkt gewoonweg niet. Realiseer als verkoper dat het geen verkoopproces is maar een inkoopproces. Het is niet de verkoper die bepaald, maar je prospect. Je prospect controleert het verkoopproces en niet de verkopende partij. Het is dus noodzaak om inzicht te hebben in het inkoopproces. Het inkoopproces ziet er bijvoorbeeld als volgt uit: herkennen van de behoefte het uitzoeken van de opties het bespreken van de opties inkopen En hier schuilt nu net het gevaar. Veel verkopers zijn opgegroeid en hebben in verkooptrainingen geleerd dat zij in elk gesprek minimaal 3 maal moeten ‘closen’. Het ABC-tje: ‘Always, Be, Closing’. Zij zijn gewend om zo snel mogelijk de deal ‘te schrijven’. En dat is veelal niet mogelijk. Als je prospect nog niet in fase 4 is beland dan gaat het niet gebeuren. Natuurlijk kun je dit proces sturen en beïnvloeden. Dit is zelfs je taak als verkoper. Wat ook niet of nauwelijks werkt zijn advertenties, e-mail aanbiedingen, nieuwsbrieven, brochures et cetera. Vaak is het noodzakelijk kwaad ter ondersteuning van de verkoop. Overtuig je je prospect? Ik durf het te betwijfelen. Maar hoe overtuig je je prospects dan wel? 1. Je overtuigt prospects door gebruik te maken van...
7 gouden werktips voor makelaars en taxateurs

7 gouden werktips voor makelaars en taxateurs

In de laatste intermediair staat een zeer goed artikel over ‘7 gouden werktips‘, dit naar aanleiding van het boek maak nooit je bed op. Wat alleen erg jammer is dat het hier, zoals zo vaak, gaat over de verkoop van producten. De 7 genoemde tips gaan dan ook niet altijd op voor diegenen die een dienst verkopen, zoals makelaars en taxateurs. Speciaal voor hen zal ik de 7 gouden werktips tegen het licht aan houden. Sterker nog, ik zal ze ‘vertalen’ naar bruikbare tips. Hebt u aanvullingen, of ziet u het anders, dan verneem ik dat graag middels een reactie. Blijf jezelf herhalen en krijg vaker gelijk. Wetenschappelijk onderzoek schijnt bewezen te hebben dat mensen die een (dezelfde) mening van 3 verschillende personen horen het eerder voor waar aannemen. Ook als je zelf jouw mening vaker gaat geven, maar met andere bewoordingen, zal het eerder voor waar aangenomen worden. Mijn eerste reactie? Praat de waarheid, dan wordt het sowieso sneller aangenomen! Om toch de (ver)koper te kunnen beïnvloeden met uw mening is het dus verstandig om uw taal goed te kennen. Synoniemen en andere zinsbouw kunnen hierbij dus helpen om uw boodschap vaker te kunnen vertellen op verschillende manieren. Zoek tegelijkertijd naar bevestiging van hetgeen u predikt bij uw prospect of klant. Gebruik veel getallen als je iets wilt verkopen Let maar eens op bij artikelen, zeker elektronica en auto’s. Overal worden de getallen u om de oren gegooid. Ook hier blijkt uit onderzoek (lees de intermediair hiervoor) dat het werkt. Maar niet bij diensten. Het maakt u zelfs ongeloofwaardig. Diensten verkoopt u door te laten zien dat u...
Hoe voorkom ik betalingsproblemen met mijn hypotheek?

Hoe voorkom ik betalingsproblemen met mijn hypotheek?

Duizenden mensen die hun hypotheek de komende jaren moeten verlengen, kunnen in de problemen komen. De hypotheekrente is sinds 2003 gestegen van 3,2% naar bijna 6% nu. Dat betekent dat uw maandlasten bij verlenging bijna zullen verdubbelen. Kan gebeuren, zal uw buurman zeggen. U had die lage rente langer dan zes of zeven jaar vast moeten zetten. De kans is groot dat de rente ooit weer zou gaan stijgen. Voor een deel heeft de buurman gelijk. Maar wat nu? Probleem is dat een grote groep mensen die hogere lasten niet (meer) op kan brengen. Om dit te voorkomen is het verstandig nu al goed naar uw hypotheek te laten kijken. Wat is op dit moment uw maandlast en met welk rentevoorstel zal uw bank gaan komen. Uw adviseur kan uitrekenen wat de consequenties voor uw maandlast zullen zijn. Via o.a. de website van het Nibud kunt u samen met uw adviseur bepalen wat voor u een verantwoorde maandlast is. Daarnaast zijn er wel wat tips om de maandlasten stijging te beperken. Zo is het niet raadzaam om klakkeloos het renteaanbod van uw bank te accepteren. Uw adviseur kan voor u shoppen naar een betere aanbieding. Tevens zijn de overlijdensrisicopremies de laatste jaren sterk gedaald. Een overstap van verzekeraar kan lonend zijn. U kunt ook vragen of uw bank uw huidige rente wil middelen met de nieuwe zodat uw rente minder snel stijgt. Kortom er zijn wel mogelijkheden om de klap minder hard te laten aankomen, maar dan zult u zelf het initiatief moeten...
De enige 3 redenen waarom uw business slecht gaat

De enige 3 redenen waarom uw business slecht gaat

Omzetten bij makelaars lopen terug, zijn gedaald of staan zelfs op nul. Het is een brute tijd. En dan moet ik toch denken aan het feit dat alle business die u doet gebaseerd is op de mensen die u nu kent. In het Engels kan dat ook beschreven worden als “It takes contacts to make contracts”. Maar daar kan wat aan gedaan worden! De oplossing is zo simpel als 1, 2, 3. Simpel, niet eenvoudig… Er worden elke dag nog woningen gekocht en verkocht. Er zijn maar drie redenen waarom de klant u niet heeft gekozen. Reden 1 – Zij hebben niet aan u gedacht Wat doen uw vrienden, kennissen, klanten uit het verleden, vrienden van vrienden en onbekenden als ze een makelaar moeten kiezen? Ze vragen iemand die ze kennen naar een betrouwbare en goede makelaar. Of, ze nemen contact op met de eerste makelaar waar ze aan denken, misschien ook de tweede. Hoe dan ook, als u niet die 1e of 2e persoon bent, vergeet het dan maar! In dit geval is het ‘top of mind’ waar het om gaat, waar u hard(er) aan moet werken. U moet dus ‘bekender’ worden dan uw concurrenten. Reden 2 – U wist niet dat zij dachten aan kopen/verkopen. Makelaars die altijd her-en-der zijn komen vaker in aanraking met geluk, sommigen noemen het stom toeval. Ik sluit me aan bij het Flipperkast effect. Echte makelaars doen hun pyjama en computer uit en gaan ‘buiten spelen’. Weg van dat bureau! Terwijl ze buiten contacten leggen, van persoon-naar-persoon of via de telefoon wordt er geconverseerd. Connecties worden gelegd, passie en kennis worden gedeeld....
Verkopen van eigen dienstverlening

Verkopen van eigen dienstverlening

Makelaars hebben het zwaar, wat zeg ik, ze hebben het gewoon ronduit moeilijk! De redenen hiervoor zijn bekend: crisis, teveel makelaars, slechte dienstverlening en consumenten krijgen geen hypotheek van de bank voor de aanschaf van een huis etcetera. Het is dus cruciaal voor makelaars om de klant duidelijk te maken waarom er juist voor hem/haar gekozen moet worden. En daar wordt het moeilijk. Makelaars communiceren niet altijd even goed met hun (potentiele) klanten. Daarnaast zullen makelaars de noodzaak in moeten zien om met hun markt (lees: klanten) mee te veranderen qua communicatie. Makelaars zijn conventioneel, iets nieuws of anders wordt niet zo snel opgepakt. Gelukkig beginnen er steeds meer vernieuwende intiatieven zich te ontplooien – men moet wel! De NVM/SOM gaat makelaar 2.0 cursussen geven, er verschijnen steeds meer makelaars op twitter en ook het bloggen wordt nu meer en meer gezien als een praktische en goede methode om de klanten blijvend te informeren. Recentelijk las ik een blogpost van de marketing guru Seth Godin met een suggestie waarvan ik er het volste vertrouwen van heb dat het ook voor makelaars inzetbaar is. Ik kom even terug op mijn opmerking over het slechte communiceren van makelaars. De verkooppresentatie in dit specifieke voorbeeld. Het moment dat de makelaar voor het eerst om de tafel zit met de mogelijke opdrachtgevers, mensen die hun woning willen verkopen. Vaak gaat het daar al mis – de makelaar wijst er namelijk graag op dat het bedrijf al x jaar bestaat, dat ze weet-ik-hoeveel % marktaandeel hebben en daarom dus goed zijn. Maar dat is niet wat de klant wil weten…. Die wil weten wat...
Google+