Smoesjes!

Smoesjes!

Dit gastblog is geschreven door een verkoopstyliste bij uitstek die regelmatig onderstaande smoesjes in het echt ervaart. Smoesjes… mijn klanten kunnen er wat van! Als verkoopstylist optimaliseer ik de uitstraling en presentatie van woningen die in de verkoop staan, of komen. En ik hoor van mijn klanten heel wat smoesjes. Klanten gebruiken de volgende smoesjes “Ze kijken er maar doorheen” (Waarom zouden ze? Met het huidige, overweldigende aanbod?) “Ik ga niet voor de koper lopen schilderen” (Nee meneer, dat doet u uitsluitend om uw eigen onderhandelingspositie te versterken!) “Wit? Dan wordt het net een ziekenhuis” (Nee hoor, wit maakt uw kamer per direct  twee maten groter) “Mijn huis is het allerleukste” (Jazeker. Dat denkt iedereen, En dat is maar goed ook) “Dat schilderij daar weg? Maar dan zie je een gaatje in de muur” (We gaan geen spuuglelijke kunst gebruiken om gaatjes te camoufleren) “Die kastenkamer laat ik zo hoor, die krijgen ze er gratis bij” (Mevrouw, niemand koopt een huis vanwege een gratis kast, wel vanwege een extra kamer) En nee… ik verzin ‘m niet: “Je moet de kijker niet teveel verwennen” (Welke kijker? U heeft in  7 maanden tijd nog geen bezichtiging gehad!) Nee, dan de makelaar… die kan er ook wat van! “Verkoopstyling? Ik geloof er helemaal in! Alleen, ik kan het niet verkopen aan mijn klant” (Uhm… u bedoelt dat u wel een huis van een half miljoen kunt verkopen, maar een aanvullende dienst van een paar honderd euro, dat gaat niet lukken?) “Wij hebben al iemand” (U bedoelt waarschijnlijk dat u ergens in een stoffig laatje, u weet ook niet precies waar, nog wel een...
De Makelaar, de ideale klant van de Verkoopstyliste?

De Makelaar, de ideale klant van de Verkoopstyliste?

Dit is een gastblog van Karin Helman – eigenaresse van coupedecoeur homestyling. Regelmatig verschijnen er artikelen in De Scherpe Pen, maar deze trok meteen mijn aandacht. “Wie is de ideale klant van de verkoopstyliste?” Nieuwsgierig geworden begon ik dit artikel te lezen. Verkoopstyling, het loont, en meer dan dat!! Hoe komt het toch dat een makelaar denkt alles zelf wel te kunnen. Hoe komt het toch dat het voor een verkoopstylist zo lastig is om met een makelaar afspraken te maken. Hoe komt het toch dat een makelaar er zoveel moeite mee heeft om een verkoper uit te leggen dat verkoopstyling een must is om je huis zo aantrekkelijk mogelijk te presenteren om de verkoop te bevorderen? Inmiddels zijn er zeker ook makelaars die dit inzien en zelfs een woning niet in de verkoop nemen als er geen verkoopstyliste doorheen is gelopen. Verkoopstyling, in vele landen om ons heen een bekend begrip, maar Nederland blijft daar toch maar tegen aan hikken. De schuld wordt gegeven aan de (ideale) klant van de makelaar, maar zou het niet verstandig zijn eerst hand in eigen boezem te steken? Bij de verkoop van een auto wordt er van alles uit de kast getrokken, maar zodra een huis te koop wordt gezet wordt er niets meer geïnvesteerd. We gaan toch weg denkt de verkoper, dus dat opknappen doet de toekomstige koper maar! Helaas ziet de wereld er heden ten dagen toch heel anders uit dan enkele jaren geleden en moet je er als makelaar en als verkoper weer wat voor doen om een woning te verkopen. Verkoopstyling en de potentie van een woning benadrukken...
Eindelijk Herfst

Eindelijk Herfst

Eindelijk herfst. Niet dat het prettig is om weg te glibberen over dikke hagelstenen, om met witgeknokkelde vuisten om het stuur je auto in goede stormbanen te leiden of om verzopen bij een klant aan te komen. Maar dit weer heeft wel iets wat klopt. Zo hoort het. Niet die lauwwarme najaarsdagen die een verregende zomer proberen goed te maken. Nee, óp naar de winter! Rond de kerstboom Dingen moeten kloppen, moeten passen bij verwachtingen. Zo moeten potentiële kopers met hooggespannen verwachtingen bij een bezichtiging de indruk krijgen dat de woning bij hen past. Ze moeten al het idee krijgen dat het hún woning is en moeten zich al rond de kerstboom kunnen zien zitten bij díe open haard in dát huis. Emotie. Verkoop is emotie. Disharmonie, vuil, rommel, te weinig ruimte, teveel het stempel van de huidige bewoners. Het helpt allemaal niet mee om het juiste gevoel te krijgen. Kooplustig Er is helaas nog steeds een status quo op de woningmarkt. De overheid, instellingen en banken doen gelukte en mislukte pogingen om de markt weer een impuls te geven. Voor veel kooplustigen zijn het ivorentorenverhalen en dooddoeners. Ze willen DOOR met hun leven. Willen verhuizen, móeten verhuizen vaak. De doorstroming stagneert. Alles wat helpt bij een snellere verkoop is daarbij van het grootste belang. We weten allemaal dat een deskundige makelaar, de juiste promotie (met of zonder social media), een goede ligging en een passende prijs, factoren zijn die een verkoop bespoedigen. Nul kijkers Steeds meer echter (h)erkent de vastgoedbranche nu ook de waarde van vastgoedstyling. Dat kan ook niet anders, want de bewijzen liggen voor het oprapen: steeds vaker worden woningen binnen enkele weken verkocht nadat deze jaren tevergeefs werden aangeboden met zelfs...
Succesvolle Open Huizen Route

Succesvolle Open Huizen Route

Dit gastblog is afkomstig van Patricia van Eerd – presentatie adviseuse bij Van Geerdts Zij hadden een woning die al drie jaar te koop stond. Bij aankoop van de nieuwe woning was de verwachting dat de oude woning wel snel verkocht zou worden. Deze was dan weliswaar een beetje gedateerd en niet meer geheel van deze tijd maar ja, daar moeten ze maar doorheen kijken. Een andere woning was al aangekocht en toen er na 2 jaar nog steeds geen serieuze belangstelling was voor de oude woning besloten ze om dan toch maar de nieuwe woning te betrekken. Een lege woning verkoopt niet dus ze dachten laten we daar dan maar de oude bank en een stoel laten staan, iets is toch beter dan niets. De makelaar vond het allemaal prima en deed ook geen enkele suggestie om na al die jaren toch eens verder te onderzoeken hoe het toch kwam dat er helemaal geen interesse was in deze woning. Vreemd namelijk want voor starters of jonge gezinnen was het juist een bijzonder interessant pand. Gelegen in een zeer kindvriendelijke buurt nabij scholen en winkels, direct te betrekken én bijzonder gunstig geprijsd. Na inmiddels 3 jaar proberen was de vraagprijs aardig naar beneden bijgesteld. Maar ook dat had niet het gewenste resultaat, er was in geen velden of wegen een potentiële koper te bekennen. In die drie jaar was er bij deze familie enorm veel tegenslag zowel zakelijk als privé. Hun incasseringsvermogen werd bijzonder op de proef gesteld. Ten einde raad belde de vrouw des huizes voor presentatie advies, een vriendin had haar getipt. Iedereen van makelaar tot aannemer,...
Jas aan of jas uit

Jas aan of jas uit

Voor een opleiding verkoopstyling voor een afstandsopleider was ik druk bezig te beschrijven dat aan alle zintuigen gedacht dient te worden bij een verkoopgerichte woningpresentatie. Op twitter stelde ik vandaag daarom de vraag of de kijker bij bezichtigingen de jas aanhoudt om te checken of ik hier iets over zou toevoegen aan mijn tekst. Gezien het aantal reacties hierop wil ik mijn bevindingen wel delen via dit blog… De zintuigen in het kort Zicht, de woning moet er aantrekkelijk uitzien. Geur, het mag er niet stinken. Gevoel, alles wat de koper aanraakt moet schoon en prettig aanvoelen en men moet niet weggejaagd worden door te warme of te koude temperaturen. Gehoor, er mogen geen storende geluiden zijn. En tot slot Smaak, hiermee bedoelen we bij verkoopstyling niet een lekker hapje of drankje, maar een smaakvol interieur. ZICHT De eerste indruk van de woning krijgt men via de fotopresentatie. Als de foto er niet uitspringt klikt men verder en neemt men niet de moeite de tekst te lezen. Het is dus heel belangrijk wat de kijker te zien krijgt. De foto’s moeten al ‘een verhaal’ vertellen en een lifestyle weergeven. De kijker moet zichzelf er al in kunnen herkennen. GEUR Ieder huis heeft een eigen ‘luchtje’ En de bewoner ruikt dit doorgaans zelf niet aangezien hij eraan gewend is. Het gaat om of de koper deze geur als prettig of niet prettig ervaart. Ruikt u de geur van huisdier, vocht, rook, kookluchtjes, vieze luiers of ruikt u niets specifieks, of ruikt u bloemengeur of schoonmaakmiddelen?  Mocht de woning niet aangenaam ruiken dan moet daar iets aan gedaan worden. Pas op...
Waarom verkoopstyling goed en slecht kan zijn

Waarom verkoopstyling goed en slecht kan zijn

Het is een hot item, verkoopstyling. Op TV zien we het vaak gebruikt worden en ook makelaars schakelen steeds vaker verkoopstylisten in. Toch is het niet altijd even goed wat er door verkoopstylisten wordt gedaan. Waar zit hem dan het verschil? Onrealistisch Allereerst zijn er de ongeloofwaardige stylings. Een beetje in de categorie van ‘alles er uit, alles er in’. Het huis wordt, naar inzicht van een binnenhuisarchitect (met of zonder diploma en ervaring), helemaal mooi gemaakt. Alle persoonlijke meubeltjes gaan tijdelijk in de opslag, de kleur op de muur wordt onderhanden genomen en het huis wordt opnieuw ingericht. Er worden fantastische foto’s gemaakt, misschien zelfs wel een filmpje en klaar is de verkoopstyliste. Meubeltjes weer terug uit de opslag, planten retour naar het verhuurbedrijf etcetera. Dat werkt dus niet. Op de verschillende woningwebsites staan de meest geweldige foto’s. De aanvragen voor bezichtigingen komen nu wel bij de makelaar binnen. Maar dan… de potentiële koper ziet vanaf de straat al dat er iets niet klopt. De deur van de woonkamer gaat open en er wordt een volledig ander huis bezichtigd dan wat de koper verwacht. Het adres klopt wel, maar dat is dan ook alles. Overdreven? Beetje wel, desondanks komt dit voor! Te duur Ammehoela denkt deze makelaar, het is mij veel te duur om een verkoopstylist in te gaan huren, dat kan ik zelf ook wel! Enthousiast wordt er met meubels gesjouwd, de schilderijtjes die de kinderen gemaakt hebben gaan van de muur en worden vervangen met Zweedse Kunstwerkjes. Drie zelf meegenomen plantjes worden daar geplaatst waar de foto genomen wordt. Uiteraard maakt de makelaar zelf de foto’s,...
Een verkooppresentatie is als een eerste afspraakje…

Een verkooppresentatie is als een eerste afspraakje…

Recentelijk had ik een afspraak met een dame om te kijken of we konden gaan samenwerken. Vanaf het eerste moment viel alles op z’n plek. Het gesprek verliep lekker, we begrepen elkaar en het was fantastisch om te ervaren hoe iemand anders er naar keek. Het ging allemaal zo vloeiend, het leek wel een dans. In ene stopte ze en zei: “Beetje vreemd eigenlijk, maar dit lijkt wel een eerste afspraakje!“ Ik zal behoorlijk verbaasd gekeken hebben, want na 15 jaar huwelijk zit ik niet meer zo in het wereldje van dating. Ik vroeg haar dan ook wat ze daar eigenlijk mee bedoelde. Bij mijn weten had ik geen subtiele, verkeerde signalen gebruikt, zeg maar. Het bleek een compliment te zijn in plaats van eerste toenadering. Ze legde het uit met 2 woorden: enthousiasme en vertrouwen. Denk eens terug aan jouw eerste afspraakjes. Je zal daar enthousiast naar toe gegaan zijn, maar zonder vertrouwen zal het nooit een succesvolle date zijn geworden! Zonder dat vertrouwen voel je je niet op je gemak, is er geen klik en daarom ook geen basis voor een relatie. Wat heeft dat nou te maken met een nieuwe klant…? Een ontmoeting met een potentiële nieuwe klant is niet anders dan een eerste afspraakje! Gelijk even wat rechtzetten, er zijn natuurlijk wel wat verschillen (gelukkig), maar de essentie van het gesprek is hetzelfde. Veel verkopers (en makelaars) gaan voor de volle mep, de hele mikmak tijdens het eerste gesprek. Dat is vergelijkbaar met een leuk meisje (of jongen) mee uit eten nemen om er vanuit te gaan dat hij/zij dezelfde avond met je mee naar...
Vastgoedmarketing, verkoopstyling en statistieken

Vastgoedmarketing, verkoopstyling en statistieken

Op LinkedIn is er in de Group Vastgoedmarketing een interessant discussietopic gepost: Vastgoedsector moet marketing ontdekken. Marketing gaat een steeds belangrijker competentie worden binnen het vastgoed. Verkeerde de vastgoedsector voorheen namelijk in de luxepositie dat wat gemaakt werd, ook verkocht werd, dat is nu geheel veranderd als gevolg van de crisis. Ik schreef de volgende reactie: De bij het LNV® aangesloten verkoopstylisten noemen zich vastgoedmarketeers. Het dekt de lading zoveel beter dan de oorspronkelijke term ‘verkoopstylist’. Verkoopklaar maken heeft niets te maken met stileren. Een woning dient vermarkt te worden. Het huis is in dit marketingproces niets meer en niets minder dan een ‘bak stenen’. Het moet verkocht worden en snel. Graag ook nog tegen de hoogst mogelijke prijs. Niets doen levert in deze kopersmarkt ook niets op. Althans, snelheid en hoge verkoopprijs worden als doelen niet gehaald. Een woning wordt altijd wel een keer verkocht, zeker wanneer je maar lang genoeg wacht en maar genoeg van de vraagprijs afdoet. Wil je dat voorkomen, dan zul je er als huiseigenaar en makelaar tijd, energie of euro’s in moeten stoppen. Deze investeringen verdienen zich altijd terug. Zowel verkopen als kopen is emotie. Bij de huiseigenaar moet de knop om. De te verkopen bak stenen moet niet meer als het gezellige knusse thuis gezien worden met de o zo eigen sfeer die de meeste kijkers snel op de vlucht doet slaan. De koper moet zich immers al in de woning zien wonen. Deze verkopende huiseigenaar kan dus niet achterover leunen en alleen de makelaar het werk laten doen. Maar de makelaar kan ook niet achterover leunen en wachten tot het huis zichzelf wel...
Wil je een betere prijs voor je huis?

Wil je een betere prijs voor je huis?

Natuurlijk wil je bij de verkoop van je huis het liefst de hoofdprijs. Of nog beter, de jackpot! Vanzelfsprekend weet je ook dat die kans zeer klein is met een overschot aan woningen in de verkoop, zoals de laatste 2 jaren al het geval is. Hoe krijg je dan toch nog de beste prijs voor je huis? Daar zijn meerdere factoren bij van belang, vandaag leg ik enkel de nadruk op: verkoopstyling. Veel ondernemers weten het al lang, als je een beetje slim investeert in ‘je bedrijf’ haal je die investering er dubbel en dwars weer uit bij de verkoop van je product. In dit geval, zorg er voor dat je een beetje investeert in je huis middels verkoopstyling en je kan een hogere prijs vragen en vaak ook ontvangen. Maar waarom vertel ik dat eigenlijk allemaal, als je het ook prima in dit boekje van Zamarra Oomes-Kok en Gentia Luyckx kan lezen? Het is voor €25 te koop bij bol.com. De recensie van NBD/Biblion: Dit boek heeft het nieuwe fenomeen ‘verkoopstyling’ als onderwerp. Wie zijn huis wil verkopen tegen een goede prijs, heeft veel concurrentie te duchten van andere huizenverkopers. Om op kijkdagen een goede eerste indruk te maken op de kopers (en om een hogere prijs te kunnen vragen!) dient de woning dus opgeruimd en opgeknapt te worden. Daarvoor biedt dit boek adviezen. Op kleurenfoto’s en met plattegrondjes worden in het eerste deel inspirerende voorbeelden getoond van respectievelijk de woonkamer, slaapkamer, keuken, het sanitair, de zolder en de tuin, zowel voor als na de metamorfose. De schrijfsters geven adviezen over hoe er geklust en geruimd kan worden,...
Maak indruk met verkoopstyling!

Maak indruk met verkoopstyling!

Het lijkt zo gemakkelijk: netjes opruimen, onafgemaakte klusjes afronden en dan nog zorgen dat alles er zó uitziet dat iedere kijker spontaan verliefd wordt op je woning. In de praktijk blijkt dat nog niet zo eenvoudig. U bent in uw hoofd al bij de nieuwe woning of hebt gewoonweg geen tijd om die dingen snel te regelen. Objectief naar de eigen inrichting kijken, met de spullen waaraan u gehecht bent geraakt, blijkt vaak nog het grootste struikelblok. Als u steken laat vallen in de presentatie helpt u het huis van de buren te verkopen. Hoe snel een huis wordt verkocht hangt af van verschillende elementen: De ligging van de woning, de woningmarkt, de hoogte van de hypotheekrente etc. Allemaal factoren waar u niets aan kunt veranderen. Op één ding kunt u wel direct invloed uitoefenen: De presentatie van uw woning. Verkoopstylisten zijn specialisten in woningpresentatie. Kijkend door de bril van de potentiële koper houden passen zij de inrichting snel en vakkundig aan tot een harmonieus geheel. Want de eerste indruk is van doorslaggevend belang bij het wel of niet maken van een bezichtingsafspraak. Geen bezichtiging? Geen kopers! Dus maak indruk met verkoopstyling! Meestal voorkomt u hiermee dubbele lasten, omdat de woning vaak sneller en voor meer opbrengst dan verwacht verkocht wordt. En zo verdient een verkoopstylist zichzelf eenvoudig terug. U krijgt maar een kans voor een eerste indruk. Daarom: maak indruk met...
Hoe ziet de ideale verkoopstylist er uit?

Hoe ziet de ideale verkoopstylist er uit?

Mijn collega-blogger en vakgenoot Madeleine schreef een post over haar ideale klant. Interessant om te lezen wat de ideale klant voor een collega specialist in woningpresentatie is en ik kan me volledige vinden in haar omschrijving. Maar helaas zijn er niet zoveel mensen die voldoen aan de omschrijving van Madeleine’s ideale klant. Veel klanten zijn huiverig voor het feit dat een verkoopstylist hun leefomgeving komt beoordelen en zien het aanbieden van verkoopstyling door een makelaar als kritiek op hun inrichting. Daarmee raak je de verkopers in hun ziel en haken ze al af voor je überhaupt een voet binnen de deur hebt gekregen. Sinds ik mijn klanten, voornamelijk makelaars, heb gevraagd de term verkoopstyling niet meer te gebruiken, maar mij te omschrijven als specialist in woningpresentatie gaan er vele deuren open. Want dat de woning goed gepresenteerd moet worden, daar is iedereen het over eens. Maar wat is een specialist in woningpresentatie? Als Vereniging Styling Nederland, een kleine maar actieve vereniging voor specialisten in woningpresentatie waar ik lid van ben, zijn we onlangs benaderd door SVM Nivo. Onder de naam Creatief Nivo is men bezig met de ontwikkeling van examens voor creatieve beroepen. SVM Nivo heeft ons gevraag mee te werken aan de ontwikkeling van een onafhankelijk examen voor verkoopstylisten. Er bestaan 6 verschillende opleidingen op ons vakgebied. Op een uitzondering na heeft ieder instituut zijn eigen certificaat dat wordt uitgereikt na afronding van het opleidingstraject. Al dan niet voorafgegaan aan een examen. Dit leidt tot een onduidelijk situatie. Er wordt binnen verkoopstylingland driftig gezwaaid met term “gecertificeerd” maar wat houdt dat dan vervolgens in. Kun je als opleider...
Wie is de ideale klant van de verkoopstyliste?

Wie is de ideale klant van de verkoopstyliste?

Je ideale klant bepalen. Nee te kunnen zeggen. Omdat je te veel klanten aantrekt die niet allemaal bij jou passen. In het begin van je onderneming moet je veel keuzes maken. Wat is je niche, wie wil je als klanten (en wie niet), wat onderscheidt je van de andere, enz. Ik zal de 5 belangrijkste kenmerken van mijn ideale klant hier uitleggen (en dat hij zijn huis wilt verkopen is wel belangrijk maar geen kenmerk!). Ik ben heel benieuwd of dit profiel ook voor mijn collega’s verkoopstylistes geld en ik hoop daar reacties op te krijgen! Mijn ideale klant weet dat hij niet alles zelf kan. Wie kan eigenlijk alles wel zelf doen? Ik ken veel mensen (vooral mannen!) die, als zij geconfronteerd worden met een niet-meer-werkend apparaat zoals een hifi, een wasmachine, een koffiezetapparaat, een telefoon enz.,  eerst gaan kijken of zij die zelf kunnen repareren. En alleen als dat niet werkt, gaan zij om hulp vragen. Echter, is het af en toe te laat. Zo was het bijvoorbeeld het geval voor onze espressomachine, die door een kortsluiting geraakt was. Een vriend van ons, die toen op visite was, had het apparaat helemaal uit elkaar gehaald. Nou, die is daarna direct naar de gemeente afval gegaan. Onze vriend kon dat ding niet eens meer in elkaar zetten… Erg jammer! Want als hij niets had gedaan, had ik het toch misschien naar een professioneel iemand kunnen brengen… Mijn ideale klant is niet bang om hulp te vragen. En daarvoor hoeft hij zich ook niet te schamen. Hij vindt het toch geweldig als iemand hem om hulp vraagt. Want hij...
Google+