Anonimiteit

Anonimiteit

Het tweede blog, althans gedicht komt van een dame die is gezwicht voor het kwebbelen via tweets of zoiets. Lieve Sint, Voor 2010 had ik geen bijzondere wensen U gaf me ongevraagd een aantal mooie mensen Twitter haalde mij uit de anonimiteit En zo werd mijn landelijke (collegiale) kenniskring uitgebreid Hierdoor zijn mijn vriendschappen behoorlijk verrijkt Wat ook maar weer uit de komende Twerstborrel blijkt Het bracht en brengt mij écht heel veel vrolijkheid en plezier Soms avonden vol onzinnigheid, lachen, brullen en gegier. Maar ook op momenten dat het je even tegenzit, dan staan ze klaar Echt, 2010 was een geweldig Twitterjaar! Voor 2011 krijgt u dus van mij geen nieuwe wensen hoor, Ik zeg: #gaatugewoonvooralzodoor! Liefs, Es...
Hoe ‘gevaarlijk’ kan twitteren zijn tijdens onderhandelingen?

Hoe ‘gevaarlijk’ kan twitteren zijn tijdens onderhandelingen?

Via twitter ontving ik een lead van mijn zéér gewaardeerde collega Ellen Mouthaan om een leuk appartement in Rijswijk te verkopen. Het was met de eerste makelaar helaas niet gelukt. Vol enthousiasme startten we met een hele andere verkoopstrategie. Na 5 maanden, gelukkig met een regelmaat aan bezichtigingen, hebben we de koper gevonden! Confrontatie Van de week werd ik echter geconfronteerd met de opmerking van de aankopende makelaar: ‘Goh, mijn cliënt heeft de tweets van de verkoper over de verkoop van haar huis gevolgd via twitter….’ Even doordenkend: Cliënt checked kadaster voor namen eigenaren Cliënt googled namen op internet Cliënt komt achter het hele hebben en houden van de verkoper En zo dus ook achter het twittergedrag van de verkoper, die enthousiast laat weten blij te zijn met een bod op het huis etcetera. Risico’s Hierop zou (in theorie) de biedende partij zijn strategie wel eens kunnen bepalen, als er bijvoorbeeld (dit was niet op mijn cliënt van toepassing) de reden van verkoop besproken wordt met vrienden. Zo kan er haast bij een succesvolle verkoop zijn, of de verkoper kan onder druk staan vanwege dubbele lasten. Uiteraard heb ik dit de verkoper toch even gemeld. Krijg ik van de week een tweet… “ik durf niet meer te twitteren over mijn huis. Ik voel me bekeken!” Tja, Social Media is absoluut geweldig, maar we moeten ook leren hoe er verstandig mee om te...
Het feestje van de makelaar 2.0

Het feestje van de makelaar 2.0

Als NVM makelaar moet je elk jaar een aantal bijscholingscursussen volgen. Je mag zelf uitzoeken welke cursus je wil volgen en gisteren zat ik in de schoolbank bij de cursus “Makelaar 2.0” Makelaar buiten spel En laat het nu toevallig ook gisteren zijn dat het FD op de voorpagina een artikel plaatst met als titel: “Makelaar vaker buitenspel door Twitter en Hyves”. Dat kan geen toeval zijn zou je zo zeggen! En het kan dan ook geen toeval zijn dat juist gisteren een TV ploeg van EenVandaag ook mij heeft geïnterviewd over makelaar zijn in deze tijd en de invloed van nieuwe sociale media.Dit is dus het moment om wat te schrijven over makelaar 2.0; wat is dat nu en wat doet het met mij als makelaar en als mens. Maar wat is nu 2.0? 2.0 gaat over nieuwe (social) media en interactie, over tweerichtingsverkeer (dus over ECHTE communicatie) en de anderen kunnen potentiële klanten zijn. En met de nadruk op “kunnen”! En het gebruik van nieuwe (social) media is daarbij essentieel.Zelf noem ik me voorzichtig een makelaar 2.0 Ik weet dat er echt nog dingen te verbeteren zijn en dat ik nog veel meer 2.0 zou kunnen zijn, maar je bent nu eenmaal niet van de ene op de andere dag helemaal 2.0. Omschakelen Omschakelen van 1.0 naar 2.0 is een proces! Een proces dat bij mij al zo’n jaar of 4 geleden begonnen is. Begonnen met het idee dat ik eigenlijk wel een weblog zou willen hebben. Waarom? Omdat ik anderen wil laten zien dat het vak van makelaar heel wat anders is dan ze vaak denken....
Iedereen heeft een netwerk tot zijn beschikking

Iedereen heeft een netwerk tot zijn beschikking

Als makelaar (lid NVM) zijn wij ook aangesloten bij ERA. ERA staat voor Electronic Realty Associates. Een groep makelaars in Amerika heeft omstreeks 1970 bedacht dat zij door samenwerking een grotere markt konden bedienen en de klant beter van dienst konden zijn. Met toen nog telefoon en (later) een fax werden gegevens van klanten uitgewisseld waardoor mensen het aanbod uit verschillende staten van Amerika konden ontvangen. Simpel? Dat is toch elk goed idee? Toegevoegde waarde Laatst was er een Tweet (berichtje op Twitter) van een makelaar die zich afvroeg waarom er alleen makelaars in zijn netwerk zaten. Verder vroeg hij zich af of (potentiële) klanten ook actief waren. Het leek erop dat hij na een korte kennismaking met Twitter weinig of geen toegevoegde waarde zag in het hebben van een account. Ik ben geen trainer in het gebruik van nieuwe media en ga dus ook niet proberen uit te leggen hoe je deze media moet gebruiken. Maar ik kan wel een voorbeeld geven waardoor het duidelijk wordt dat zelfs alleen collega makelaars -als je er op die manier naar kunt kijken-  in je NETWERK waardevol kunnen zijn. Voorbeeld Ongeveer 2 weken geleden zocht iemand via twitter naar een goede makelaar in Utrecht. Wij hebben zelf meerdere vestigingen, maar in Utrecht zijn wij niet actief. Zodoende heb ik deze persoon gewezen op een goede makelaar in Utrecht. Natuurlijk is de makelaar in Utrecht op de hoogte gebracht van de verkoopplannen van deze persoon. De kans is groot dat de makelaar in Utrecht de woning mag gaan verkopen. Een succesvolle doorverwijzing dus. Inmiddels heb ik meerdere doorverwijzingen gekregen en ontvangen. En...
5 manieren om meer volgers op twitter te krijgen

5 manieren om meer volgers op twitter te krijgen

Ok, je zit (eindelijk) ook op twitter, maar dan? Hoe kom je aan volgers? Hoe gebruik je twitter om je invloed groter te laten worden? Als je elke dag geweldige informatie via je twitteraccount de wereld in stuurt heeft dat geen effect als niemand het leest… Je hebt volgers nodig. Om meer volgers te krijgen heb je volgers nodig. Het is een vicieuze cirkel. Het begint vanzelfsprekend met de kwaliteit van je tweets. Alleen je aanbod tweeten werkt niet. Het spelen van online spelletjes of het ‘kopen’ van volgers is ook nutteloos. Daarmee krijg je misschien wel volgers, maar die lezen jouw tweets echt niet. Sterker nog, is het wel je doelgroep? Hier zijn 5 tips om meer volgers te krijgen De wet van de grote getallen Naarmate jij meer mensen gaat volgen zullen er meer jou terug gaan volgen. Volg mensen met vergelijkbare interesses die een hoog terugvolggehalte hebben Zoek op sleutelwoorden als ‘makelaar’ en ‘makelaardij’ en op de naam van belangrijke figuren in de makelaardij. Ook de twittergids is zeer handig! Ga vervolgens bij die personen kijken wie zij volgen en of die voor jou ook iets kunnen betekenen. Door selectief te gaan volgen kan je in de eerste plaats kiezen voor kwaliteit van mensen die jij gaat volgen, maar zo kan je ook de invloedrijkere twitteraars selecteren. Wanneer je overeenkomsten met elkaar hebt is de kans groter dat je teruggevolgd wordt. Wordt ge-retweet Wanneer jouw volgers je bericht retweeten is dat automatisch een goedkeuring. Je tweet heeft waarde. Om retweets te verkrijgen zal je allereerst zelf ook moeten gaan retweeten. Kom je een interessant bericht tegen?...
Huizen of mensen op twitter?

Huizen of mensen op twitter?

Op zich is het een goede zaak, er komen steeds meer makelaars met een twitter account. Communicatie is onbetwist één van de belangrijkste elementen in het makelaarsvak. Diegenen die al wat langer actief zijn met twitter weten dat het complex kan zijn. Je kan twitter namelijk op heel veel verschillende manieren inzetten, via even zovele verschillende applicaties of koppelingen. Er is dus geen goed of fout gebruik ervan. Het is wel een feit dat de meeste ‘volgers’ twitter gebruiken voor de dialoog, discussie, delen van informatie en een goed gesprek. Delen van informatie Dat kan eigenlijk maar op twee manieren. Vertellen wat ik belangrijk vind Vertellen wat jij belangrijk zou kunnen vinden Nou mag je 3x raden wat de voorkeur heeft van je volgers… Helaas zie ik dat de meeste ‘nieuwe’ makelaars op twitter dat nog niet helemaal in de smiezen hebben. Veel accounts vertellen enthousiast over weer een nieuwe woning in de verkoop. Mensen Het is niet de eerste keer dat ik er iets over roep, maar beste makelaar, wanneer ga je in mensen denken in plaats van in objecten om maar direct wat jargon te gebruiken. Laat via je twitteraccount zien dat je verstand hebt van het vak, dat je consumenten graag helpt en adviseert. Woningen zoeken ze wel op de bekende top tien websites. Uitzondering Heb jij iets bijzonders te vertellen over een huis? Natuurlijk kan je dat dan onder de aandacht brengen op twitter! Doe het dan op een ludieke of originele manier en zeker niet geautomatiseerd vanuit je software of twitterfeed. Wanneer je van mening bent dat het voor jou gunstig is om je...
Hype, of dagelijkse gewoonte?

Hype, of dagelijkse gewoonte?

Menigeen boven de 40 kan het niet meer volgen, social media. Ook op De Scherpe Pen wordt er met regelmaat op gewezen dat het een noodzaak is om als makelaar gebruik te maken van social media. Velen zien het als niet nodig, overbodig, tijdverspilling of gewoon te ingewikkeld. Anderen zien het zo snel groeien, dat ze weten niet zonder te kunnen. De vraag vandaag de dag is niet meer ‘wat is social media’, maar ‘What the F**k is social media...
To Twitter or not to Twitter

To Twitter or not to Twitter

“Twitter? Ik zie het nut niet helemaal…” Niet alleen onze Bea kampt met deze opvatting. Veel leden uit mijn professionele en privé kennissenkring zitten met dezelfde vraagtekens. Keer op keer geef ik hen enthousiast tekst en uitleg. Omdat ik dat vaak ook per mail doe, kan ik met wat copy-pasten een Twitter-gids voor beginners maken. Puur uit eigen belang: scheelt mij weer gemail. Hier de eerste bijdrage. Over deze uitleg Dit is de zoveelste handleiding – uiteraard. Google maar eens… er zijn veel uitgebreide en nog veel meer eenvoudige twitter guides te vinden. Maar geen zoals deze: mijn Twitter-basics. Even voor alle duidelijkheid: ik ben geen Twitter-god. De tips die ik je ga geven zijn ook niet technisch, maar meer praktisch van aard. Hoe gebruik je Twitter als communicatiemiddel? Allereerst… Even terugkomend op de vraag: is Twitter een effectief of efficiënt communicatiemiddel? Tja, is de telefoon efficiënt?  Niet bij mijn oma, wel bij mij. Voor mij is Twitter: een kennisnetwerk en een kansennetwerk. Ik tweet zelden wat ik eet. Geen teksten over de vogel die mijn raam passeert, enkel voor mij interessant nieuws en artikelen. Met ‘de chitchatter’ heb ik ook niet zoveel contact. Mijn oma zou dat dan weer wel hebben, die houdt immers van keuvelen. Kortom, net als met de telefoon is het gebruik per persoon verschillend. Belangrijke les: kies een doel! Daarom is het interessant om specifiek jouw Twitter-domein te bedenken. Te bedenken wat je er precies mee wilt. Een doel zullen we maar zeggen – meestal wel handig. Stel je zelf de vraag: zet ik het persoonlijk (privé) in of juist professioneel (carrière) in? Daarmee hou je het...
Help…. ik word gevolgd!

Help…. ik word gevolgd!

Vanochtend viel mijn oog op een blog van Manon Sikkel die zich afvroeg hoe Doug, een consultant uit Amerika op de bank in slaap was gevallen, wakker werd en besloot haar op Twitter te gaan volgen.  En degenen die mij kennen, weten het al…. na het lezen van dit verhaal lag ik dubbel van het lachen… Maar Manon heeft wel gelijk! Volgers komen uit de meest vreemdste hoeken. Van de week zag ik trouwens toch écht op de Twitter.com site een klein blokje met : the people you both follow. Dat vond ik een mooie oplossing, zodat je een beetje weet wie waar vandaan komt. Maar helaas, de volgende dag lag heel Twitter plat en zag driedubbel…. En zo verdwenen ook the peoples we both followed… Goed, als je elkaar IRL ontmoet, dan stel je je aan elkaar voor! Dus waarom dan niet op Twitter? Korte intro dus over mijzelf op Twittervlak: Zelf tweet ik zakelijk en privé. Laatst kreeg ik trouwens de opmerking of ik niets beters te doen heb…..  Ik zeg: volg me dan niet als je t niet bevalt! Privé is het vaak een gezellige boel, met veel leuke Twitteraars bij elkaar, en iedereen is vrij om die Unfollow button in te drukken 😉 Zakelijk tweet ik (via @HaaglandenWonen) rond, waarvan ik denk dat het in de onroerend goed sector interessant is voor clienten en relaties. Door actief te zijn met Social Media en dus ook via deze weg, komen daar inmiddels ook opdrachten uit voort, en dat is natuurlijk erg leuk. Lijkt mij, dat zeker als je Social Media inzet op zakelijk gebied, dat een goede introductie op z’n plaats is....
Social marketing moet over return in €€’s gaan

Social marketing moet over return in €€’s gaan

Veel makelaars vragen zich af hoe om te gaan met social marketing. Iedereen praat er over, u lijkt erbij te moeten zijn, maar hoe doet u dat en wat levert het op ? En levert het eigenlijk wel wat op ? Naar mijn mening kan er maar één alles overheersende doelstelling zijn : Meer omzet generen Veel dure consultants zullen u anders vertellen en met ellenlange lijsten fraaie doelstellingen aankomen. Natuurlijk is het ook belangrijk aan je merk reputatie te bouwen etc. , maar voor de MKB ondernemer is het vooral belangrijk te weten wat de return is. Actief zijn in social marketing moet wat mij betreft ook langs die meetlat gelegd worden, net als adwords campagnes en adverteren in de krant. Welk traject Zoals ik kijk naar social marketing kan je diverse trajecten opstarten, je kan een Hyves pagina voor je kantoor beginnen. Je kan je aanmelden op facebook en actief aanbod twitteren. Allemaal prima middelen maar in mijn optiek tijdrovend en bij de effectiviteit zet ik af en toe mijn vraagtekens. Hoeveel echte relevante vrienden en volgers heeft u ? (Ik vind trouwens bloggen als lokale expert niet in dit rijtje thuis horen). Het gevolg is wel dat de return al snel een negatief getal wordt. Als ik een simpel rekensommetje maak, waarin ik er vanuit ga dat 7 tot 8 uur per week (1 uur per dag) nodig is om de platformen beheren, kom ik al snel uit op een kostenpost van 52 * 7 * 50 EUR,- wat neerkomt op zo’n 18.000 EUR,- per jaar. Ik ga er ook vanuit dat 50 EUR per uur een...
Online Voorwaarden?

Online Voorwaarden?

Via Leo Verdonck (@LeoVerdonck) kwam ik via Twitter een berichtje tegen  waarin een Engelse maatschappij in zijn online algemene voorwaarden stelde dat als je daar een produkt kocht, je gelijk ook je ziel aan hun verkocht. Maar liefst 7500 mensen hebben inmiddels hun ziel verkocht! De strekking van het artikel is dus dat mensen de Algemene Voorwaarden online in ieder geval niet lezen. Dat deed mij denken aan een 2-tal 1 april grappen die wij in het verleden hebben uitgehaald. Allereerst hebben we een advertentie geplaatst waarin wij 27 2^1 kap onderwaterwoningen in de Hoge Vaart verkochten. Om je in te schrijven moest je een visvergunning hebben van het afgelopen jaar. De woningen waren zeer goed geïsoleerd zodat er geen lucht kon ontsnappen. We onvingen zo’n 150 inschrijvingen. Het 2e voorbeeld betrof de verkoop van de nog te bouwen gevangenis  in  Almere. Te koop 288 1- kamerappartementen, voorzien van toilet, vast bed en tralies voor de ramen. We hebben ook een te koop bord op locatie geplaatst. Vele reacties waren het gevolg. Er kwamen vragen van mensen die aangaven meerdere units te willen kopen, waarbij wij aangaven dat dit door de gewapende betonnen muren niet tot de mogelijkheden behoorde. Conclusie: Niet alleen Algemene Voorwaarden worden slecht gelezen: Er wordt gewoon slecht...
Is twitter wel iets voor een makelaar?

Is twitter wel iets voor een makelaar?

Vorig jaar kreeg ik een mailtje van mijn oudste zoon, die weer wat nieuws had ontdekt. Ik meldde mij aan en daar zat ik dan: op twitter. In het begin voelde ik mij als een roepende in de woestijn met slechts een handjevol volgers. Het was even zoeken, maar ik vond steeds meer mensen die mij wel interessant leken om te volgen.  Die eerste periode was het vooral kijken en leren hoe anderen zich op twitter gedroegen. Een aantal mensen volgden terug. Zo leerde ik steeds meer mensen kennen, die natuurlijk ook weer mensen kenden en… Voordat ik het wist verzamelde ik een divers netwerk om mij heen van zeer verschillende mensen. We begonnen steeds meer met elkaar te delen, ook met collega makelaars uit het hele land.  Het doelloze gevoel van twitter begon plaats te maken voor enthousiasme. Het ene moment zit je in een boeiende discussie, een andere keer ben je lekker aan het dollen, zoals die beroemde donderdagavond van de huismus. Inspiratie en informatie Voor mij is twitter nu een belangrijke  informatie bron geworden, daar waar je vroeger diverse sites voor afspeurde vind je nu alles op één plek. En als je met een brandende vraag zit kun je die stellen, grote kans dat iemand het antwoord weet. Twitteraars blijken namelijk erg behulpzaam te zijn. Daarnaast heb je tijdens  koffie-en lunchpauzes via twitter altijd aanspraak.  Wel zo gezellig als je alleen werkt. Bovenal is twitter voor mij een enorme  bron van inspiratie. Nu ben ik  supersnel op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en kan daar meteen op inhaken. Ik heb veel inspirerende en creatieve mensen leren kennen....
Google+