Onroerend Goed van start in 2012

Onroerend Goed van start in 2012

Dank je wel voor een goed scherp jaar. Dankzij jouw bezoeken en reacties op De Scherpe Pen is dit blog niet meer weg te denken uit de wereld van de makelaardij. De vele (gast)bloggers leveren vrijwillig hun bijdrage opdat iedereen in de branche er zijn of haar voordeel mee kan doen. Fenomenaal eigenlijk. 2012 Nu komt 2012 er aan, een jaar dat weer net zo turbulent als 2011 beloofd te worden. Het is dus zaak om goed van start te gaan! Daar willen wij je graag bij helpen. Vandaar dat je -gratis- 1o tips en adviezen krijgt. Dit keer niet als blog, maar exclusief voor hen die zich inschrijven op de speciale nieuwsbrief zodat het rechtstreeks in je eigen mailbox komt. Schrijf je nu dus direct in! Wat ga je ontvangen? Elke 10 dagen krijg je een e-mail met daarin één tip/advies om je online aanwezigheid te verbeteren. Want laten we eerlijk zijn, niet elke website is even optimaal ingericht als zou kunnen. Je hebt dus 10x 10 dagen de tijd om een (kleine) aanpassing of verbetering door te voeren op je site of andere online aanwezigheid (profielen van sociale media bijvoorbeeld) en dan ontvang je de volgende. Kleine stapjes, met een groot resultaat. Mis deze kans niet, schrijf je direct in en ga van...
8 eenvoudige manieren om je website te verbeteren

8 eenvoudige manieren om je website te verbeteren

OK, je hebt een website. De kans is groot dat die nog altijd hetzelfde is als 5 jaar geleden. De laatste tijd heb ik geweldige (nieuwe) sites van makelaars gezien, maar minimaal 2x zoveel rampzalige websites. 5 problemen die ik vaak zie Je hebt een nerd, geek of 3e partij nodig om je website te actualiseren Geen enkel onderscheidt met andere websites van makelaars Het ontbreken van interactie mogelijkheden met je (potentiële) klanten Alles gaat over jou en je kantoor Je informatie is statisch en onveranderd Helaas komt het vaak voor dat er een website gemaakt wordt, om er vervolgens niet meer naar om te kijken. Voordat je gebruik gaat maken van Facebook, twitter en bloggen raad ik je aan om eerst eens heel erg goed naar je huidige website te kijken. Ik denk dat veel makelaars angstig zijn om er iets aan te veranderen. Angst voor de kosten en tijd meestal. Toch is het nu eenvoudiger en goedkoper om een geweldige site neer te zetten dan 5 jaar geleden. Checklist Hierbij geef ik je 8 adviezen hoe je jouw huidige (of nieuwe) site kan verbeteren. Let op, ik hou het bewust extreem simpel, anders ga je toch niets met de tips doen, dat weet jij ook wel. Bekijk elke pagina en link op je site Veel van je pagina’s bevatten ‘standaard’ informatie. Kijk maar naar je ‘dienstverlening’ pagina bijvoorbeeld. Saai! Iedereen heeft daar hetzelfde staan. Schrijf je eigen teksten eens vanuit je hart, met passie. Wanneer je schrijft vanuit je eigen persoonlijke ervaring dan leg je jouw ziel in de tekst. Consumenten lezen en voelen dat. Het is...
9 valkuilen voor makelaars

9 valkuilen voor makelaars

Het hebben van goede eigenschappen is niet altijd genoeg. Soms ben je van mening dat het nuttig is om bepaalde dingen te doen. Maar dat is niet altijd zo. Hieronder 9 valkuilen waar je in kan trappen en vervolgens de deal mis loopt. 1 – Te laat komen Hoe herken je een makelaar? Doordat die te laat is! Dat is zo ongeveer het straatbeeld van makelaars. Klanten nemen je serieuzer als je hen ook serieus neemt. Te laat komen is een teken van disrespect. Vergeet niet dat jouw klanten zich vaak in allerlei bochten wringen om de afspraak te laten plaats vinden. Zorg er dus voor dat je altijd op tijd, of te vroeg, bent. 2 – Koetjes en kalfjes Het is typisch Nederlands. 80% van de tijd praten of het weer, de files en de slechte woningmarkt, om vervolgens in de laatste 10 minuten nog even snel zaken te doen. Niet iedere klant heeft die tijd om over ditjes en datjes met jou te praten. Velen zullen er niets van zeggen en rustig wachten tot je tot de essentie van het gesprek komt. Schat je klant goed in en beperk de tijd die je aan ‘social talk’ besteedt. Als je teveel om de brei heen draait word je niet geschikt geacht om stevig te onderhandelen over duizenden euro’s voor hun huis. 3 – Asociaal gedrag Vaak zijn het de kleine dingen die het hem doen. De deur openhouden voor de klanten, ongeacht waar, dus ook op kantoor of bij de notaris. Hoffelijkheid is het juiste woord. Ga niet bellen tijdens een bezichtiging. Pas je aan aan het tempo...
Maak het jezelf makkelijk met het nieuwe taxatiemodel

Maak het jezelf makkelijk met het nieuwe taxatiemodel

Eind september heeft de NVM het nieuwe taxatiemodel 2011 aangekondigd. Sinds oktober kan en mag je dit model al gebruiken, maar is het ook nog steeds mogelijk om het oude model (2002) te gebruiken. Een mooie overgangsperiode dus…. Alle CRM-leveranciers zijn nu dan ook druk bezig om het nieuwe model te implementeren. Realworks Gisteren kregen de gebruikers van Realworks een email dat het nieuwe model vanavond live wordt gezet. Bij nieuwe taxaties zal er echter geen keuze zijn om te kiezen tussen het oude of het nieuwe model. Geen overgangsperiode dus…… De oplossing Wil je vanaf morgen nog steeds model 2002 gebruiken in Realworks? Dat kan! Maak vandaag dan nog een aantal lege taxaties aan, zo veel als je nodig denkt te hebben tot 1 januari 2011. Gebruik als staatnaam bijvoorbeeld ‘Teststraat 1’. Deze taxaties zullen ook morgen gewoon nog volgens model 2002 zijn en niet 2011. Wil je de komende periode toch alvast ‘snuffelen’ aan het uitwerken van een rapport conform het nieuwe model? Maak dan gewoon een nieuw (test)object aan en je kan wennen aan de nieuwe velden. Leuker en makkelijker kan ik het niet voor jullie...
Hoe maak je een Open Huis succesvol?

Hoe maak je een Open Huis succesvol?

Volgende week is het zover, wederom een Open Huizendag. Klinkt makkelijk, maar hoe maak je een Open Huis succesvol? Aanwezigheid Het is onmogelijk om jezelf op te splitsen en bij elk Open Huis persoonlijk aanwezig te zijn. Zorg er voor dat je extreem mobiel bent. Bezoek elk huis dat participeert zo vaak mogelijk en minimaal 2x. Je klant waardeert dat, het is belangrijk. Verder ben je uiteraard op elk moment telefonisch bereikbaar en kan je in no-time ter plekke zijn om potentiële kopers te assisteren en vragen te beantwoorden. Laat dat niet (alleen) aan de bewoners over. Zij zijn immers emotioneel betrokken bij het huis waardoor ze niet neutraal of objectief zijn. Strooigoed Zorg er voor dat elke bezoeker bij vertrek iets meegegeven wordt. Iets leuks, onverwachts en tastbaars. De bezoeker zal de woning eerder onthouden. Uiteraard liggen er brochures en visitekaartjes, maar dat is niet waar de bezoeker warm van wordt. Dat wordt gewoon verwacht. Denk aan (cliché) een enkele roos, een doosje pepermuntjes of een mini-appeltaartje. Gewoon als dank voor het bezoek. Intekenlijst Jij wilt heel graag weten wie er is komen kijken, wat ze van de woning vonden en of er vragen zijn. Zorg voor een professionele intekenlijst, maar dan in de categorie gastenboek. Maak het bijzonder en laat de bewoners vertellen waarom het de moeite waard is om naam + email of telefoonnummer af te geven. Hoe maak je dat bijzonder? Verloot een dinerbon onder alle bezoekers van het Open Huis (of iets anders). Consumenten zijn graag bereid een stukje van hun privacy op te geven als ze er wat voor terug krijgen, of de...
11 tips voor woningfotografie

11 tips voor woningfotografie

Voor vastgoedeigenaren die hun bezit verkopen of verhuren is een optimale presentatie van essentieel belang. Het gaat er om dat precies dit object opvalt tussen hun concurrenten. Het inzetten van professionals hiervoor is dan ook een (goede) mogelijkheid. Mocht je er toch voor kiezen de foto’s zelf te maken, dan geef ik je hier 11 tips en trucs waar je op dient te letten: Fotomoment Ongeveer twee uur nadat de zon is opgegaan en twee uur voordat deze weer ondergaat, is het licht het zachtst en warmst. Fotografeer vanuit diverse hoeken Ga door je knieën of ga op de trap staan om te zorgen voor variatie in de foto’s. Ga Voor Volume Tegenwoordig heeft bijna iedereen een digitale camera. Hiermee kan je oneindig veel foto’s maken. Doe dit dan ook. Positioneer jezelf in iedere hoek van de kamer om een foto te maken. Neem niet “gewoon” een foto, zoek naar een interessante hoek, zodat het de aandacht trekt van de kijker. Doe Lichten Aan Het licht van iedere kamer dient aan te zijn (plafonnières, tafellampen, bedlampjes, leeslampen etc.) en de gordijnen of luxaflex mogen open! Het licht van binnen heeft een positief effect op warmte en kleur, welke een kijker zeer zal aanspreken. Wel of geen Flitser? Als je een foto maakt, gebruik dan altijd een flitser. Maar, maak ook een foto zonder flitser. Waarom? Indien je niet goed weet hoe je een flitser gebruikt of instelt, is het licht van de flitser vaak veel te fel en hard en ziet de foto zonder flitser er warmer uit, waar de kijker weer beter op reageert. Onthoud goed dat je...
U bent verhuisd! Nu de post nog….

U bent verhuisd! Nu de post nog….

Vanmorgen kregen we op kantoor onverwacht bezoek van een nieuwe service in Nederland: verhuisvriend.nl. Ik kon het niet laten om hier een kleine post over te schrijven, omdat het initiatief goed is, maar vooral ook het stukje PR en Marketing ludiek en geweldig gevonden is! Zie bovenstaande foto! Zoals iedereen wel weet zijn er sinds vorig jaar 3 partijen die de post bezorgen in Nederland: TNT, DHL en Sandd. Ok, de meeste post wordt nog steeds via TNT rond gebracht, maar ik ontvang toch ook wel al regelmatig poststukken van de andere 2 aanbieders. Goed voor de concurrentie, maar soms ook vervelend wanneer je gaat verhuizen…. Steeds vaker krijgen we nu ook nieuwe eigenaren aan de lijn die nog post ontvangen op naam van de vorige eigenaren, omdat de post nu dus door 3 partijen wordt verspreid. Verhuisvriend.nl springt hierop in. Wanneer je deze service gebruikt, zullen zij je verhuizing bij zowel landelijke als regionale en plaatselijke partijen doorgeven en je op de hoogte houden van de afhandeling. Ter vergelijk: de TNT doorstuurservice brengt alleen de landelijke partijen op de hoogte en zal in tegenstelling tot verhuisvriend.nl niet post doorsturen afkomstig van DHL en Sandd. In de basis klinkt verhuisvriend.nl dus goed. Wat denken jullie? Zal verhuisvriend.nl de nieuwe verhuisservice in Nederland worden of zie ik iets essentieels over het...
To Twitter or not to Twitter

To Twitter or not to Twitter

“Twitter? Ik zie het nut niet helemaal…” Niet alleen onze Bea kampt met deze opvatting. Veel leden uit mijn professionele en privé kennissenkring zitten met dezelfde vraagtekens. Keer op keer geef ik hen enthousiast tekst en uitleg. Omdat ik dat vaak ook per mail doe, kan ik met wat copy-pasten een Twitter-gids voor beginners maken. Puur uit eigen belang: scheelt mij weer gemail. Hier de eerste bijdrage. Over deze uitleg Dit is de zoveelste handleiding – uiteraard. Google maar eens… er zijn veel uitgebreide en nog veel meer eenvoudige twitter guides te vinden. Maar geen zoals deze: mijn Twitter-basics. Even voor alle duidelijkheid: ik ben geen Twitter-god. De tips die ik je ga geven zijn ook niet technisch, maar meer praktisch van aard. Hoe gebruik je Twitter als communicatiemiddel? Allereerst… Even terugkomend op de vraag: is Twitter een effectief of efficiënt communicatiemiddel? Tja, is de telefoon efficiënt?  Niet bij mijn oma, wel bij mij. Voor mij is Twitter: een kennisnetwerk en een kansennetwerk. Ik tweet zelden wat ik eet. Geen teksten over de vogel die mijn raam passeert, enkel voor mij interessant nieuws en artikelen. Met ‘de chitchatter’ heb ik ook niet zoveel contact. Mijn oma zou dat dan weer wel hebben, die houdt immers van keuvelen. Kortom, net als met de telefoon is het gebruik per persoon verschillend. Belangrijke les: kies een doel! Daarom is het interessant om specifiek jouw Twitter-domein te bedenken. Te bedenken wat je er precies mee wilt. Een doel zullen we maar zeggen – meestal wel handig. Stel je zelf de vraag: zet ik het persoonlijk (privé) in of juist professioneel (carrière) in? Daarmee hou je het...
Ik ga op vakantie en laat achter….mijn huis

Ik ga op vakantie en laat achter….mijn huis

Met regelmaat worden makelaars er op geattendeerd om informatie aan klanten te geven waar ze iets aan hebben. Dan wordt er niet bedoeld om het aanbod te blijven spammen naar nieuwsbrieflezers (om maar een voorbeeld te noemen). Juist het geven van relevante informatie waar de ander iets aan heeft is belangrijk. Het gaat er namelijk niet om wat jij als makelaar graag wilt vertellen, maar wat je klant waardevol vindt. Zo kwam ik vandaag een leuk en eenvoudig voorbeeld tegen in de nieuwsbrief van De Bruijn en Tak Makelaardij. Ik ga op vakantie en laat achter….mijn huis De vakantieperiode breekt weer aan! Tijd om uw biezen te pakken en te genieten van een welverdiende vakantie. Met een paar praktische tips laat u uw huis veilig achter. Er wordt wel eens gezegd dat dieven altijd wel binnen kunnen komen, als ze maar graag genoeg willen. U kunt ervoor zorgen dat de drempel in ieder geval zo hoog mogelijk is. Elke minuut vertraging die de indringers oplopen vergroot de kans op het mislukken van een inbraak. Het is belangrijk dat uw huis er ook tijdens de vakantie bewoond uitziet voor de buitenwereld. Het is niet altijd mogelijk om iemand in uw huis te laten verblijven tijdens uw vakantie. Maar u zal ongetwijfeld iemand vragen om te zorgen voor planten en eventueel huisdieren. Deze persoon kan gordijnen open of dicht doen en af en toe licht laten branden. Schakel anders tijdschakelaars in, zodat licht automatisch aan en uit gaat. Door een krant met een koffiekopje op tafel te laten staan kunt u uw huis bewoonbaar laten ogen. Hierdoor zorgt u dat een...
Is de database van de makelaar een goudmijn?

Is de database van de makelaar een goudmijn?

Een goudmijn is misschien overdreven, maar het is in de marketing algemeen bekend dat het 5 keer meer energie kost om een nieuwe klant te winnen, dan een bestaande klant te behouden. De vraag die bij mij leeft, waarom wordt er dan zo weinig gedaan met de klantgegevens die bekend zijn bij de makelaar? Om deze klant te behouden voor de toekomst en via deze tevreden klant weer een nieuwe tevreden klant te verwerven? Waarom wordt er weinig tot geen gebruik gemaakt van EDM (Event-Driven Marketing). Steeds vaker wordt ook de term ‘Customer Triggered Marketing’ gebruikt waarmee wordt bedoeld dat het gaat om ‘triggers’, gebaseerd op veranderingen in situatie, behoefte en omstandigheid bij de klant. EDM is vooral ook resultaatgericht en probeert het juiste aanbod op het juiste tijdstip bij de juiste, individuele klant te krijgen. De focus van bedrijven, ook binnen de makelaardij, komt meer en meer op de klant te liggen. Event Driven Marketing kan hierbij wellicht de ‘ultieme marketing machine’ zijn. Er zijn binnen het makelaarskantoor een aantal interessante zaken bekend van de klant en zijn woning, denk o.a. aan: Datum akte transport Ingangsdatum hypotheek/hypotheektermijn Hoogte van de hypotheek Waarde van de woning Geboortedatum van de klant Met deze informatie kan men aan de volgende contactmomenten met de klant denken: De woonverjaardag: met enige regelmatig (bijvoorbeeld om de 3 jaar) kan aandacht worden gevraagd voor eventuele wijzigingen in de woonsituatie. Wellicht is een vrijblijvende waardebepaling of een taxatie t.b.v. een verbouwing gewenst Als de makelaar ook bemiddeld heeft in de hypotheek, dan tijdig vóór de verlenging contact opnemen voor een verlengingsvoorstel Checken of er een lagere...
De acht stappen van een volledig aankooptraject

De acht stappen van een volledig aankooptraject

U heeft besloten een huis te willen kopen. Wellicht heeft u zich al georiënteerd op Funda.nl. U heeft een gesprek gehad met uw hypotheekadviseur en weet precies wat u te besteden heeft. Nu kunt u starten met het kijken naar huizen. U maakt afspraken voor bezichtigingen. En..ja hoor…het huis van uw dromen zit er tussen. U gaat bieden, al dan niet na een bouwkundige keuring. Uiteindelijk heeft u uw huis gekocht. Klinkt goed toch? Of…niet… De praktijk In veel gevallen gaat het goed, maar helaas kom ik in de praktijk ook situaties tegen waarin dit niet goed gaat: Men heeft een te hoge prijs betaald Of weet niet goed hoe men de uitslagen van de bouwkundige keuring moet interpreteren en inzetten in de onderhandelingen Of is er niet goed uitgezocht hoe het zit met bodemverontreiniging of een toekomstig bestemmingsplan Of te snel gekocht Of een huis gekocht wat achteraf gezien eigenlijk minder goed bevalt dan men had verwacht Of meer onderhoud voor de kiezen gekregen dan men op het eerste oog had ingeschat Situaties waarin men beter eerst vooraf advies had kunnen vragen. Om daarna te kunnen bepalen of u verstandig is om zelfstandig  een huis te kopen of dat u een aankoopmakelaar hiervoor in de arm neemt. Kortom laat u vooraf goed informeren en adviseren! Aankooptraject in 8 stappen Het in kaart brengen van uw wensen: deze kunnen gedurende de zoektocht veranderen Zoeken naar de juiste woning: in wat voor soort huis voelt u zich het meeste thuis en welk gebied, stad, dorp spreekt u het meeste aan Bezichtiging: voldoet het huis aan uw verwachting, voelt u zich...
Wel Doen en Niet Doen voor makelaars: sociale media

Wel Doen en Niet Doen voor makelaars: sociale media

Nu steeds meer makelaars -voorzichtig- gebruik gaan maken van sociale media, kan je je afvragen of ze wel datgene bieden waar vraag naar is bij consumenten. Dat is de insteek van een blogpost op hubspot, welke vrij vertaald is naar het Nederlands op De Scherpe Pen. (Bedankt Guido Thys voor het delen van deze info) Het kopen van een huis is een grote financiële, maar zeker ook emotionele beslissing. Veel kopers hebben dus stapels met vragen. Vragen die ze graag online door een makelaar beantwoord zien. Wie gaat de koper kiezen Ze hebben iemand nodig die ze kunnen vertrouwen, die de benodigde kennis bezit en die ze beschermd omtrent alle juridische zaken die er bij het kopen van een huis zijn. Er wordt een makelaar gekozen die aansluit bij hun behoefte en die de belangen van de koper beschermd. Wanneer je als makelaar de inzet van sociale media juist gebruikt, valt hier winst te halen. Maar wat is de juiste methode? Het antwoord daarop zal ik je schuldig blijven. Dat is voor iedereen verschillend. Hier is een lijstje met do’s & don’ts dat je kan gebruiken bij het maken van je eigen keuze. Niet Doen Je woningen promoten – het is prima om te vertellen hoe je de woningen in de markt zet, welke marketing je erbij gebruikt. Maar het moet absoluut niet je belangrijkste onderwerp zijn. Gebruik de vragen die je vaker gesteld worden door de kopers en verkopers om daarover te schrijven, uitleg te geven en te verklaren. Dat is namelijk waar je (potentiële) klanten om verlegen zitten. Anders zouden ze die vragen toch ook niet stellen…...
Google+