Opdrachtgevers willen huis op sociale media

Opdrachtgevers willen huis op sociale media

Plaggemars makelaars heeft een onderzoekje gehouden. Zij wilden namelijk weten of en waar hun klanten actief zijn op sociale media en hoe ze over de inzet van sociale media bij de verkoop van hun huis denken. Dit soort initiatieven juich ik dus van harte toe! Meten is weten. Het onderzoek Laten we alles direct in perspectief stellen, dat is wel zo eerlijk. Het onderzoek is gehouden onder hun eigen klanten, er hebben 36 personen alle 8 vragen beantwoord. Wetenschappelijk mag je het dan ook niet noemen. Het geeft wel een goede indruk over hoe consumenten, verkopers, denken over de inzet van sociale media door makelaars. 81% van de verkopers in dit onderzoek woont in een vrijstaand huis of een 2-onder-1 kap. Sociale netwerksites Meer dan de helft van de verkopers is zelf niet actief op een sociale netwerksite. Het is dan heel interessant om te lezen dat 73% wel van mening is dat sociale media bij kan dragen aan de verkoop van de woning. Van de gebruikte sociale netwerken onder de ondervraagden scoort Facebook het hoogst, direct gevolgd door Hyves en LinkedIn. Eigen inzet Maar liefst 86% zou de eigen woning onder de aandacht willen brengen bij vrienden en relaties via sociale media. Eigen belang is hierbij een grote motivator, aangezien 73% van mening is dat sociale netwerken bij kunnen dragen aan een verkoop. Plaggemars vroeg ook of zij het huis via de door hen gebruikte sociale media mochten promoten. Er was slechts 1 respondent die hier ‘nee‘ op antwoordde. 96% antwoordde met ‘ja‘. Conclusie Klanten willen graag dat de makelaar het huis verkoopt en ze begrijpen dat de...
Social funda

Social funda

Dit is een ingezonden blog door Maikel Steur – verkoper van z’n huis Komt het door het enorme aanbod dat er zo weinig bezichtigingen zijn? Of is het aanbod door Funda veranderd in een éénheidsworst waardoor kijkers op voorhand afhaken? Heeft Funda nog wel waarde? Nu de huizen verkoop stil staat moeten er andere wegen bewandeld worden om boven het maaiveld uit te steken. Voegen makelaars nog wat toe aan de verkoop van je huis? Daar waar de gewone makelaars achter blijven met het voorstellen van standaard funda teksten, het de-personalizen van je huis en het aanbieden van groothoek foto’s heeft de moderne makelaar een voorsprong met de juiste hashtags, twitter accounts en Social Media. Het aangaan van een dialoog met potentiële kopers heeft meer impact dan een brochure. Media communicatie strateeg en twitteraar @kleinevis vult z’n makelaar goed aan. Op verschillende manieren brengt hij z’n huis weer onder de aandacht. Waarom richt iedereen z’n pijlen alleen op Funda? Natuurlijk is het een belangrijk middel om te communiceren maar de inzet van Social Media wordt nog amper gebruikt. We hebben een heel plan samengesteld om ons huis steeds weer onder de aandacht te brengen. We zitten er zelfs aan te denken om een rondleiding te geven via een webcast of Skype. Onze 1000ste RT tweet heeft veel aandacht gegeven! Dat zien we in de statistieken van Funda terug. Ook de standaard verkooptekst hebben we opzij gelegd. Een huis kopen moet spannend blijven! Funda kan geen beleving bieden, wij wel. We laten op verschillende manieren dit huis ervaren, zodat je wel moet gaan...

Sociale media update

Het is alweer een tijdje geleden dat het filmpje ‘socialnomics’ nieuws was. Dat filmpje met die lekkere muziek eronder die bij elke presentatie over sociale media getoond werd. Heb ik zelf ook gedaan. Er is nu een herziene, nieuwe, actuelere versie. Bij deze, dan hoef je niet te...
Waarom je geen Sociale Media Expert wilt zijn

Waarom je geen Sociale Media Expert wilt zijn

Sterker nog, je wilt zelfs geen sociale media expert in je team hebben. Net zo min als je een dakpan-expert of een isolatie-guru onder je dak wilt. Heb jij dat wel? Dan verspil je je geld en energie. Wanneer jij die sociale media expert op het kantoor bent, ben je niets beter dan een vlees-aan-het-stokje-rijger. Ook al ben je de allerbeste vlees-aan-het-stokje-rijger, dat wil nog niet zeggen dat jij een lekker sateetje kan klaarmaken, want dat is natuurlijk wel het doel. Sociale media is gewoon een onderdeeltje van marketing en klantenservice. Herhaal dat maar een paar keer. Op zichzelf zal sociale media niets voor je betekenen, het hoort een onderdeel van je complete organisatie te zijn. Er wordt nu dezelfde fout gemaakt als in de gouden tijden van de dotcom luchtbel. Bedrijven waren van mening dat het toevoegen van .com aan hun naam en logo direct succes betekende. Waar zijn ze nu? Toch zien we vandaag hetzelfde weer opnieuw gebeuren. In plaats van het omarmen van nieuwe technologieën en het inzetten bij datgene wat we al geleerd hebben, gaat iedereen als een kip-zonder-kop rondjes rennen. “Kijk mij eens hip zijn met mijn twitteraccount en facebook profiel”. “Websites zijn oud en achterhaald, tegenwoordig moet je minstens ook LinkedIn en Hyves gebruiken, het gaat om fans en volgers, interactie en invloed”. Mag ik even een teiltje? Het gaat om het genereren van omzet middels goede marketing en uitmuntende klantenservice, net zoals het altijd al is geweest.   Het draait om transparantie. Het gaat om eerlijk zijn tegen je klanten. Als je denkt dat een goed excuus op twitter voldoende is begrijp...
Het Ciron Jaarboek Gebiedscommunicatie

Het Ciron Jaarboek Gebiedscommunicatie

De recente revoluties in het Midden-Oosten en Noord-Afrika tonen ons de macht van social media. Voorheen machteloze individuen die via social media geformeerd in hoog tempo de status quo doen kantelen. Zelfs dictaturen die zonder veel moeite 40 jaar stand hielden, gingen binnen enkele dagen ten onder. Social media: ‘Power to the People’. Maar wat betekent dit voor gebiedscommunicatie? En wat moeten we nog meer weten? Dat lees je in het Ciron Jaarboek Gebiedscommunicatie 2011-2012. Dit boek combineert kennis over gebiedscommunicatie met een overzicht van communicatiebureaus die hierin zijn gespecialiseerd. In het boek vind je een brede update over gebiedscommunicatie anno 2011. Een absolute ‘must read’ voor alle vastgoedprofessionals! Social media De gevolgen van de social media revolutie heeft ondergetekende beschreven in het hoofdstuk over Social Media in het Ciron Jaarboek Gebiedscommunicatie 2011-2012. Want het biedt voor gebieds- en vastgoedcommunicatie ongekende nieuwe mogelijkheden! Zo kunnen ontwikkelaars door de openbaarheid van data de markt beter en eenvoudiger analyseren. Wie zijn de doelgroepen, waar zitten ze en wat willen ze precies? Communicatieprofessionals kunnen de markt ‘afluisteren’ om vroegtijdig issues te herkennen. Marketeers kunnen de effecten van hun campagnes monitoren en deze continu optimaliseren. En doordat sociale platformen op basis van profielen werken, zijn er mogelijkheden voor een gepersonaliseerde relatie tussen producent en consument. Maar er is meer te leren… Welke keuzes maak je wanneer als communicatieadviseur bij een ruimtelijke ontwikkeling? Hoe houd je rekening met alle belangen van interne en externe betrokkenen? En waar liggen jouw verantwoordelijkheden? Bekijk alle hoofdstukken hieronder Hoofdstuk 1: Wat verstaan we onder gebiedsontwikkeling? Hoofdstuk 2: Het hoe en wat van gebiedscommunicatie Hoofdstuk 3: Neem emoties serieus:...
Hoe gebruikt de makelaarsbranche sociale media?

Hoe gebruikt de makelaarsbranche sociale media?

Op mashable kwam ik een interessant overzicht tegen over het gebruik van sociale media door makelaars in de Verenigde Staten. De moeite waard om naar te kijken en te gaan vergelijken. In Nederland, zo is mijn vermoeden, lopen de makelaars nog flink achter bij de cijfers uit de Verenigde Staten. Zo zie ik nog geen 79% van de makelaars een facebook account hebben. Zelfs zonder onderzoek durf ik dat te roepen. Het gedeelte over de realtor.com app valt voor Nederland te negeren. Alhoewel, het geeft aan dat het duidelijk tijd wordt voor een goede app voor de makelaardij. Kijk vooral ook even naar het grote verschil mbt video. 73% van huiseigenaren zegt graag video in te willen zetten, terwijl slechts 12% van de makelaars een account op youtube hebben. Laat de huizen filmen! Niet van die suffige foto-presentaties in de vorm van een filmpje, dat is minachting voor je doelgroep. Lees het volledige artikel op...
Vastgoed-marketing via je Smartphone

Vastgoed-marketing via je Smartphone

iPhone, Android en andere smartphones. Iedereen heeft er wel eens van gehoord, maar om in het kort uit te leggen wat het betekent, zouden we kunnen zeggen: “Een mobiele telefoon waarop extra software geïnstalleerd kan worden, waardoor het eigenlijk een kleine handzame computer wordt.” Hoewel er ongetwijfeld mensen zullen zijn, die deze nieuwe generatie GSM meer als een ‘hebbedingetje’ of een ‘videogame’ beschouwen, zijn er zeer veel mogelijkheden die de dagelijkse werkzaamheden ondersteunen en de dienstverlening helpen te verbeteren. iPhone Sinds enkele maanden beschik ik over een iPhone en omdat ik met NICLA altijd op zoek ben naar mogelijkheden om de service binnen de Spaanse makelaardij uit te breiden, ben ik de diverse toepassingen van mijn nieuwe telefoon gaan verkennen. Al snel kwam ik tot de conclusie, dat er oneindig veel software te vinden is en bovendien worden de programma’s steeds weer verbeterd en aangevuld. Voor mezelf heb ik een aantal favoriete applicaties, die nuttig zijn bij de alledaagse werkzaamheden in de Spaanse makelaardij. Natuurlijk is het onmogelijk om alles hier tot in detail uit te leggen en ongetwijfeld is er nog veel meer waar ik nog geen weet van heb. Ik gun je echter graag een kijkje in mijn ‘mobiele keuken’, zodat je een betere voorstelling krijgt van hoe alle informatie op de website, op Twitter, Facebook, YouTube, etc. tot stand komt. Misschien breng ik je op ideeën, dus doe er je voordeel mee bij jouw marketing activiteiten! Foto en video Op het moment dat een huis, appartement of project in de verkoop wordt genomen, maak ik uiteraard foto- en soms video-opnames met de specifiek daarvoor bestemde camera’s. In tegenstelling tot de ‘normale’ camera’s biedt de iPhone een aantal...
Sociale media in de makelaardij – infographic

Sociale media in de makelaardij – infographic

De één vind het een hype, de tweede gelooft er niet in en de derde vind het teveel tijd kosten. Sociale media. Toch zijn er ook makelaars die er wel voordelen in zien. Die groep wordt steeds groter overigens. Vaak moeten we naar het westen kijken om te ervaren wat de volgende trend zal zijn in Nederland. We moeten dan ruim 6.000 kilometer naar het westen kijken. Ook qua inzet van sociale media in de makelaardij kan het best wel een teken aan de wand zijn hoe men er in Amerika over dacht in 2008 en eind vorig jaar. (klik voor volledig formaat) In een periode van twee jaar is het gebruik van sociale media door makelaars naar 84% gegaan, terwijl in 2008 67% van de makelaars niets met sociale media deden. Ook in Nederland zal ik een grote stijging van de inzet van sociale media door makelaars verwachten. Of dat net zo snel en groot zal zijn als in Amerika durf ik te betwijfelen. Verder is het erg interessant om te zien dat de impact van blogs kleiner is geworden, daar waar bloggen bij Nederlandse makelaars nog echte vorm moet gaan krijgen. Over de impact van ‘het internet’ op zich bestaat natuurlijk geen twijfel. Welke sociale media zie jij als de belangrijkste voor jouw...
Kopersmarkt: doe er iets mee!

Kopersmarkt: doe er iets mee!

Huizen staan lang te koop, er komen steeds meer huizen op de markt, waardoor de prijzen onder druk staan. Dit is al een hele tijd het beeld van de Nederlandse woning-markt. Er wordt veel over gesproken en nagedacht over mogelijke oplossingen, maar het lijkt erop dat geen enkele makelaar als eerst een revolutionaire ommezwaai durft te maken om op die manier meer zekerheid te krijgen over het voortbestaan van zijn/haar kantoor. Makelaars zijn koppig en eigenwijs In mijn eerdere blog over het afschaffen van exclusieve opdrachten heb ik al uitgelegd, dat de Nederlandse makelaar over het algemeen zeer conservatief is: “Wat vroeger altijd goed heeft gewerkt, moet je vooral niet veranderen”. De vraag, de behoefte en de markt veranderen echter wél, dus als makelaar zul je je hieraan wel aan móeten passen, of je nu wilt of niet. Tot nu toe richtten de meeste makelaars zich vooral op de verkopers. Als de exclusieve verkoopopdracht binnen is, komen de revenuen vroeg of laat vanzelf. Zelfs nu de huidige markt ervoor zorgt dat de inkomsten uit verkopen langer op zich laten wachten, toont de makelaar zijn/haar doorzettingsvermogen en blijft hij/zij geduldig aan zijn/haar verkoopopdrachtgevers uitleggen, dat het een kopersmarkt is en dat er door het grote woningaanbod veel concurrentie is. Het ligt ook niet aan het feit, dat ze niet weten wat er gaande is. Nee, de makelaars zijn realistisch genoeg om te beseffen, dat het inderdaad een kopersmarkt is… ze doen er alleen niets mee. Strohalmen Met het oog op het voortbestaan van hun kantoor volgen de makelaars allerlei cursussen over Nieuwe Media. Hoe werkt Twitter?, Wat is een goed...
Welk type makelaar ben jij

Welk type makelaar ben jij

Dit jaar geen terugblik op 2010 of een lijstje met voorspellingen. Die zijn grotendeels nog van toepassing, mede omdat ‘men’ in 2010 behoorlijk stil is blijven staan. Nee, dit jaar gaan we het anders aanpakken, met een persoonlijkheidstestje. Je kent ze wel uit de viva, panorama of intermediair. 5 vragen met 3 antwoorden die je snel kan beantwoorden. Hoe kom je aan je klanten? Ze kennen mij, ze komen wel naar me toe Ik zoek actief naar klanten Via mijn klanten Welke marketing zet jij in bij de verkoop van een huis Krantenadvertenties, wat anders? Flyers, 20 websites en direct mail Sociale media en doelgroep gerichte informatie Waarom kiest de klant voor jou? Ik ben al 15 jaar de beste Ik ben altijd de goedkoopste Ik heb tevreden klanten Wat gebeurt er als ‘de crisis’ voorbij is? Dan ga ik gewoon verder als altijd Dan zijn er weer meer klanten voor mij Over welke crisis hebben we het? Hoeveel geld staat er op je rekening? Ik kan nog een jaartje vooruit Het is kiele-kiele De reserves worden langzaam weer aangevuld Uitslag Kijk welk antwoord, 1, 2 of 3 jij het meeste hebt gegeven. Hieronder staan de daarbij behorende persoonlijkheidstypen beschreven. Het meeste keer antwoord 1: De Grijze Muis Van een muis is bekend dat ze stilzitten bij gevaar. Ze wachten af, om daarna weer rustig hun eigen gangetje te gaan. Ze wantrouwen alles en iedereen om zich heen en zullen niet graag samenwerken. Zodra ze ‘kaas’ ruiken gaan ze er onrustig en onvoorbereid op af. Voor 2011 ziet het er slecht uit voor de Grijze Muis, ondanks hun grote...
Hoe ‘gevaarlijk’ kan twitteren zijn tijdens onderhandelingen?

Hoe ‘gevaarlijk’ kan twitteren zijn tijdens onderhandelingen?

Via twitter ontving ik een lead van mijn zéér gewaardeerde collega Ellen Mouthaan om een leuk appartement in Rijswijk te verkopen. Het was met de eerste makelaar helaas niet gelukt. Vol enthousiasme startten we met een hele andere verkoopstrategie. Na 5 maanden, gelukkig met een regelmaat aan bezichtigingen, hebben we de koper gevonden! Confrontatie Van de week werd ik echter geconfronteerd met de opmerking van de aankopende makelaar: ‘Goh, mijn cliënt heeft de tweets van de verkoper over de verkoop van haar huis gevolgd via twitter….’ Even doordenkend: Cliënt checked kadaster voor namen eigenaren Cliënt googled namen op internet Cliënt komt achter het hele hebben en houden van de verkoper En zo dus ook achter het twittergedrag van de verkoper, die enthousiast laat weten blij te zijn met een bod op het huis etcetera. Risico’s Hierop zou (in theorie) de biedende partij zijn strategie wel eens kunnen bepalen, als er bijvoorbeeld (dit was niet op mijn cliënt van toepassing) de reden van verkoop besproken wordt met vrienden. Zo kan er haast bij een succesvolle verkoop zijn, of de verkoper kan onder druk staan vanwege dubbele lasten. Uiteraard heb ik dit de verkoper toch even gemeld. Krijg ik van de week een tweet… “ik durf niet meer te twitteren over mijn huis. Ik voel me bekeken!” Tja, Social Media is absoluut geweldig, maar we moeten ook leren hoe er verstandig mee om te...
De makelaar sterft uit!

De makelaar sterft uit!

Tijdens de 3e bringyourowncoffee webinar gaf Roger Lips een interessante kijk op de toekomst van de makelaardij. Bij deze het gastblog van Roger Lips over zijn visie. Als gastspreker op het 3e webinar www.bringyourowncoffee.nl heb ik iets verteld over mijn ervaring met en ideeën over de toepassing van Social Media in het vastgoed. Toen ik daar de stelling poneerde dat het vak van makelaar gaat uitsterven, leidde dit tot veel discussie op Twitter. Begrijpelijk. Toch is het voor mij evident dat als makelaars – overigens alle tussenpersonen in alle branches – nu niet snel inspelen op de veranderende omstandigheden het makelaars vak zal uitsterven. Zoals het vroeger ging, werkt het nu niet meer. Het hebben van informatie over een aan- of verkoopwens of een aan- of verhuurwens is niet meer waar het om draait. Juist nu gaat het om toegevoegde waarde. Concrete toegevoegde waarde! Bied je die niet, dan is je toekomst onzeker. Uitstervend ras De redenen waarom makelaars gaan uitsterven zijn helder. Neem nou de woningmakelaars. Je ziet dat de rol van ‘matchmaker’ wordt overgenomen door websites. De woningmarkt is bijna volledig transparant geworden doordat alle informatie via internet open en voor iedereen gratis beschikbaar is. Websites brengen aanbod van woningen en woningzoekers bij elkaar. Ook vergelijken van woningen is een fluitje van een cent op het web. Waar de makelaar vroeger het centrum vormde van vraag en aanbod is dit nu gedigitaliseerd en wordt deze rol van de makelaar overbodig. Makelaars hebben alleen een rol als ze een transactie met echte meerwaarde kunnen faciliteren. Verkopen via Social Media Bovendien stellen Social Media mensen in staat om hun...
Google+