De versnelling van de digitale revolutie in de vastgoedsector gaat nu echt beginnen

De versnelling van de digitale revolutie in de vastgoedsector gaat nu echt beginnen

Dit gastblog is afkomstig van Thomas & Thomas (Thomas Zwart is oprichter van Realmark en Jurjen Thomas is oprichter van OSRE). Wie nu nog durft te beweren dat er geen digitale revolutie in het vastgoed plaats vindt, is niet meer geloofwaardig. Veranderingen in de vastgoedsector beginnen elkaar steeds sneller op te volgen en daarmee is bereidheid tot innovatie noodzakelijk. Dat gaat eenvoudiger als je niet kijkt naar digitalisering als bedreiging, maar ontdekt welke mooie kansen het juist biedt. Data delen als onderdeel van de digitale revolutie Anno 2016 is de markt in beweging gekomen en de digitale revolutie zal flink gaan versnellen in de tweede helft van het jaar. Binnen de vastgoedsector is iedereen wel bezig met het digitale proces, maar veel partijen blijven achter als het gaat om het delen van data. Zo is het op dit moment niet mogelijk om 1-op-1 de leads van de bekende platforms in het CRM systeem te laden. Zonde, want dat maakt het lastig om al die verschillende datastromen te monitoren. Als gebouweigenaar wil je immers je leads en andere relevante informatie goed kunnen managen om succesvol te kunnen zijn. Zeker in een markt die steeds lastiger te voorspellen is, is deze realtime informatie cruciaal. Eenzelfde weerstand merken we in de woningmarkt, waar de monopolie positie van een aantal partijen ter discussie staat. Ook hier is er behoefte aan het delen van data. Voor ons is het dan ook helder: platforms die alle data goed delen met makelaar én eigenaar hebben de toekomst. Makelaars zouden meer data met elkaar moeten delen om klanten te helpen. #Thomas&Thomas Klik om te Tweeten Webbased toekomst Op de langere termijn zal...
Het open huizen akkoord

Het open huizen akkoord

Dit gastblog is geschreven door Ronald Barends – directeur van Huislijn.nl Juist in tijden van crisis moet je de kansen aangrijpen. Makkelijk gezegd want die kansen moeten er natuurlijk wel zijn. Twee keer per jaar openen 1.000den huizen de deuren om mensen een kijkje te laten nemen. Oftewel het Open Huizen circus. Ik hoor makelaars al zuchten, daar gaan we weer, “veel kijkers, weinig kopers”. Maar is dit niet het moment om de eerste voorzichtige contacten te leggen? De meeste mensen komen echt niet langs omdat ze zo nieuwsgierig zijn naar de inrichting van het huis maar hebben – misschien latent – interesse om te gaan verhuizen. En ik geef eerlijk toe een huis in het echt bekijken geeft toch een andere indruk dan vanuit de luie stoel achter je laptop. Keuzes Daarbij is het juist voor veel mensen een aanleiding om eens een aantal woningen te kunnen vergelijken. Wellicht een open deur, maar zorg dat deze mensen het liefst nog dezelfde dag langskomen bij u op kantoor. Praat met ze, informeer ze over alle veranderingen rondom het kopen van een huis, help ze om hun behoefte in kaart te brengen en ga dan voor ze aan de slag. Ik ben er van overtuigd dat een actieve houding een positieve invloed heeft op het verdere proces. Goed klantcontact is waardevol, nut dat zo goed mogelijk uit. Promotie Voor de NVM is niets is te gek om met zoveel mogelijk verenigingsgeld Nederlanders te laten weten dat er een Open Huizen dag is. En dat doen zij niet voor niets, ook zij zien veel potentieel in die eerste klantcontacten. Maar… consumenten...
Waarom een gat in je muur goed is voor jouw business

Waarom een gat in je muur goed is voor jouw business

Het wordt weer eens tijd om het te gaan hebben over samenwerken. Samen als makelaars echt goed voor je klant(en) zorgen, zonder het eigenbelang te vergeten. Tegelijkertijd wel je concurrent aan business helpen. Kan dat? Jazekers – en daar heb je een gat in de muur voor nodig. Laat ik het uitleggen waarom ik dat zeg aan de hand van een waargebeurd verhaal wat zich afspeelt in Egypte. Luxor – Egypte Een goede vriend van mij heeft een appartementencomplex in Luxor wat hij heeft omgetoverd tot een prima plekje om als toerist te willen vertoeven. Tijdens de verbouwing kwam het moment om met het interieur bezig te gaan. Samen met een Nederlandse part-time interieurstyliste ging hij op pad. Een zoektocht naar mooie en betaalbare stoffen voor gordijnen. Om goed aan te sluiten bij de lokale bevolking en cultuur werd er lokaal geshopt in Luxor, waar te kust en te keur winkeltjes zijn, ook met stoffen op rol om er mooie gordijnen et cetera van te kunnen maken. In een klein winkeltje, om en nabij de 20m² volgepropt met rollen stof, werd een toepasselijk stofje gevonden voor gordijnen in stijl voor de appartementen. Er werd opgemeten hoeveel stof er nog beschikbaar was… en dat was te weinig! Daar sta je dan als koper. Je weet wat je wilt, je wilt overgaan tot koop en de verkoper kan het niet leveren. Gat in de muur De verkoper van de stoffenzaak dacht direct aan de klant. Hij schoof een voorraad rollen stof aan de kant (waarbij de voordeur nauwelijks meer open kon), schoof een grote kartonnen plaat opzij waarna, inderdaad, een gat...
ma·ke·laar

ma·ke·laar

ma·ke·laar – met ´makelaar´ bedoel ik in dit stuk de tussenhandelaar, die ook adviseert en ontzorgt; – dit is een persoonlijke zoektocht naar de veranderende of verdwijnende rol van de makelaar; – waar ´hij´ staat kan ook ´zij´ gelezen worden. Het vak van de makelaar staat onder druk. Matchmaking lijkt overbodig en de vastgoedmarkt zit vast. Makelaars worden lui genoemd, zouden een gebrek aan specialisme en focus hebben en zetten honden op Funda omdat ze van gekkigheid niet weten wat ze doen moeten. Woningen staan langer dan ‘ooit’ te koop, de NVM wordt ‘negativisme’ toegeschreven, winkelstraten lopen leeg en de kantorenmarkt staat meer bekend als ‘vastgoedbubbel’. De oorzaak? Crisis? Retrospectief denken Vincent Taapken leerde mij dat men bij vastgoedontwikkelingen kijkt naar de behaalde resultaten in het verleden om te bepalen hoe de toekomst eruit ziet. Hierdoor kijkt men niet tot nauwelijks naar de ontwikkelingen in de samenleving.  De oorzaak van de vastgoedcrisis is volgens mij een vertraagde reactie op alle veranderingen in de samenleving. Veranderingen die voortkomen uit de opkomst van het internet: het informatietijdperk. Het informatietijdperk heeft voor makelaars de matchmaking overbodig gemaakt. Het lijkt mij dat we kunnen wachten op het moment dat iedereen zijn huis kan uploaden op Funda. Daarom vraag ik mij af: wat verandert er in dit tijdperk voor de makelaar? Veranderen 1. functiemenging & lokaliteit Werken, wonen en winkelen worden steeds minder gescheiden. Een makelaar die zich alleen op kantoren of woningen blijft focussen, mist hierdoor een groot deel van zijn doelgroep. Zowel aan de vraag- als aan de aanbodzijde. Een makelaar die zich focust op een beperkt gebied: een wijk of buurt, heeft, mijns...
Makelaars… het is 2012, tijd om wakker te worden!

Makelaars… het is 2012, tijd om wakker te worden!

Begin 2011 waren er overal geluiden te horen, dat de Nederlandse makelaardij op punten aangepast zou moeten worden om haar geloofwaardigheid te behouden en te voorkomen, dat er steeds meer kantoren hun deuren definitief zouden moeten sluiten. Nu, een jaar later, is er niets veranderd en zijn er inmiddels al veel kantoren verdwenen. Uitsluitend deze ‘natuurlijke selectie’ is echter niet genoeg. Het is tijd om wakker te worden! Digitaal mondige consument Een kat in het nauw maakt rare sprongen. Zo ook de consument die zijn huis te koop heeft staan, maar totaal geen actie bespeurt bij zijn makelaar. Daarom gaat hij zélf het wiel nogmaals uitvinden en maakt zonder kennis, maar met behulp van eenvoudige tools op internet, een eigen website waarop hij zijn woning uitgebreid presenteert. Mooie foto’s van speciale details omringen de persoonlijke omschrijving en de bijbehorende video gefilmd uit hoeken, die alleen de bewoner/eigenaar uit eigen ervaring kan bedenken. Misschien is dát wel het geheim van de vele bezoekers die deze verkoper via Twitter en Facebook naar zijn eigen site weet te trekken: de persoonlijke insteek. Tot zover heeft deze verkoper niets anders gedaan dan zijn makelaar (zou moeten doen); de woning zo optimaal mogelijk presenteren. Als de verkoper op deze manier echter, in tegenstelling tot de makelaar, een koper weet te vinden is hij de makelaar alsnog courtage verschuldigd. Logisch dat de consument dit niet accepteert, want presenteren van zijn woning kan hij zélf ook en waarschijnlijk beter dan zijn makelaar. Tijd voor actie Om te voorkomen, dat er voor de makelaardij straks uitsluitend nog deeldiensten als het opmaken van een koopakte en het uitvoeren...
De (informatie) oplossing voor het woningmarktprobleem

De (informatie) oplossing voor het woningmarktprobleem

Was het maar zo simpel – dat er ‘de’ oplossing voor het woningmarktprobleem is. Maar het zijn niet alleen makelaars, hypotheekverstrekkers en overheid die er over nadenken. Ook consumenten voelen zich betrokken en kijken vanuit hun eigen expertise naar de situatie om vervolgens met een mogelijke oplossing op de proppen te komen.   Dit is een gastblog van Michiel Deerenberg – huizenkoper en -verkoper, werkzaam als management consultant bij Quantra Als trots bezitter van een appartement (exact een jaar in de verkoop) en een nieuwbouwwoning (10 maanden geleden opgeleverd) ervaar ik de malaise op de huizenmarkt dagelijks in mijn eigen portemonnee. De schrikbarende kengetallen over de huizenmarkt: “sinds 2008 dalen de huizenprijzen” en “als een huis niet binnen drie weken is verkocht, duurt het minstens een jaar” kennen we allemaal en maken niet erg vrolijk. Ook de Nederlandse Vereniging voor Makelaars voelt de malaise: 30 van de 118 mensen zijn ontslagen, de woningmarkt wordt geteisterd door een gigantisch aanbod en de huizenprijzen zullen met een paar procent per jaar dalen. Toch geniet Ger Hukker, voorzitter van de Nederlandse Vereniging voor Makelaars (NVM), met volle teugen. ‘Juist nu levert mijn beroepsgroep toegevoegde waarde‘. Bron : Het Financieele Dagblad 27 oktober 2011 Die toegevoegde waarde valt nog erg tegen, maar ik heb de oplossing om de markt vlot te trekken: deel kennis! Niet alleen over het aanbod, maar ook over de vraagkant van de markt! De vraagkant Funda heeft de makelaardij blijvend veranderd, maar beslaat alleen het aanbod van de markt. Terwijl juist in deze tijd – met veel meer dan voldoende aanbod – de grootste winst aan vraagkant van de markt gehaald...
Kwaliteit makelaars openbaar

Kwaliteit makelaars openbaar

Als eerste huizensite gaat JAAP.nl de kwaliteit van makelaars laten zien bij huizen die in de verkoop staan. Het cijfer is gebaseerd op beoordelingen die klanten van de makelaar hebben gegeven op de vergelijkingssite voor makelaars WieIsDeBesteMakelaar.nl en via bij WIDBM aangesloten organisaties. WIDBM.nl is de vergelijkingssite voor makelaars. Per plaats staat er een overzicht van makelaars, gesorteerd op het rapportcijfer wat ze van hun klanten hebben gekregen. De makelaars worden beoordeeld op hun enthousiasme, marktkennis, snelheid van reageren, creativiteit en het nakomen van afspraken. Naast het rapportcijfer geven klanten ook een review over de dienstverlening van de makelaar. Iedereen die een huis wil kopen of verkopen wil graag dat hun makelaar goed is. Via JAAP.nl en op WIDBM.nl kan men zien hoe klanten van de makelaar over hen denkt, waardoor er een gedegen keuze voor de makelaar gemaakt kan worden. Het is al moeilijk genoeg om je huis verkocht te krijgen dus de keuze voor de juiste makelaar is erg belangrijk. Makelaars hebben zelf geen controle over het cijfer dat ze van hun klanten krijgen. Als ze de verwachtingen hebben waargemaakt of overtroffen ontvangen ze een goede score van de klant. Juist vanwege die onafhankelijkheid heeft JAAP.nl er voor gekozen om een samenwerking met WIDBM aan te gaan. Over het algemeen zijn klanten van makelaars erg tevreden over de ontvangen dienstverlening, het gemiddelde cijfer ligt dan ook net boven de 8. Reden voor makelaars om dit initiatief te omarmen en open te staan voor beoordelingen. Hiermee kunnen ze zich beter onderscheiden van de charlatans in de makelaardij. De vergelijkingssite WIDBM is sinds een jaar actief en heeft inmiddels...
Hoe ga jij om met je concurrent?

Hoe ga jij om met je concurrent?

Als makelaar heb je nauwelijks concurrentie. Van de 8.000 makelaars (om en nabij) in Nederland, hoeveel zijn er echt jouw concurrent? Natuurlijk hangt dat er vanaf waar je makelt. Voor het gros zal gelden dat het er minder dan 25 zijn, maar dat even terzijde.   Hoe behandel je jouw directe concurrenten? Praat je met elkaar of mijd je contact, werk je samen naar de beste deal met een transactie als gevolg, of probeer je de ander te dwarsbomen zodra je maar kan? Laten we eens naar een waargebeurde situatie kijken – ik ben benieuwd hoe jij daar mee om zou gaan namelijk. Een aankoopmakelaar vist vanwege zijn handelen voor de 3e keer achter het net; met name de laatste keer laat hij een lange tijd tussen de bezichtiging en zijn voorgenomen bieding zitten. Hij is op de hoogte dat voor en na hem nog enkele kandidaten de woning komen bezichtigen. Ten tijde dat hij genegen was een bieding te doen is er reeds een bieding van één van de andere partijen ontvangen en na nog een dag extra wachten heeft verkoper besloten op deze bieding een tegenbieding te doen en dus in onderhandeling te treden. Partijen komen eruit en er wordt vervolgens door deze aankoopmakelaar vloekend en tierend op kantoor van de verkopende makelaar geroepen dat er onjuist gehandeld is, hij niets verdiend heeft en dit de 3e keer is. Vervolgens laat hij ook weten geen zaken meer te willen doen! Graag wil ik van jou horen of de verkoopmakelaar correct (of niet) gehandeld heeft, ook jouw mening over het handelen van de aankoopmakelaar lees ik graag terug in de...
Levert een aankoopmakelaar waar voor zijn geld?

Levert een aankoopmakelaar waar voor zijn geld?

Eigenlijk had ik hier een andere titel neer willen zetten, een stelling eerder: ‘De aankoopmakelaar levert geen waar voor z’n geld’. Eerlijk is eerlijk, dat zou een te hoog Telegraaf gehalte hebben, want er zijn wel degelijk aankoopmakelaars die waarde voor hun geld bieden. Wat is waarde Ondanks het feit dat er goede aankoopmakelaars zijn, denkt de klant er anders over. Want sta er eens even bij stil. Hoeveel consumenten maken gebruik van de diensten van een aankoopmakelaar: 10% – 25% – 50%? Uit een niet-wetenschappelijk en klein onderzoekje blijkt dat tussen de 2% en 10% te liggen. Vind je het dan gek dat de stelling wel hout snijdt? De consument is van mening dat je, op basis van de verstrekte informatie vooraf, geen meerwaarde biedt bij een aankoop. En dat in een kopersmarkt, waar het kopen van een woning essentieel is voor de doorstroming in de huizenmarkt. Jouw waarde De waarde die jij hecht aan de aankoopdiensten mag dan wel goed zijn, jouw klant loop je mis. Met een laag aantal transacties en de extra moeite en tijd die het kost om een huis verkocht te krijgen, is het vreemd dat veel makelaars deze mogelijkheid, kans zelfs, links laten liggen. Jouw waarde is kennelijk niet waar de koper het mee eens is. Zo kan het heel goed zijn dat het voor de koper niet duidelijk is wat je nou allemaal gaat doen voor hen, of vinden ze de kosten/baten analyse niet goed (lees: te duur). Imago is handicap Het imago dat de branche heeft is langzaam aan het verbeteren. Toch zal het slechte verouderde imago bij het aankopen...
Je gelijk krijgen of halen?

Je gelijk krijgen of halen?

Er zijn twee dingen die je eigenlijk nooit zou moeten doen. Zelf vertellen dat je de beste bent en iemand afzeiken. Dat kan gewoon niet. Omdat Vereniging Eigen Huis, via het blog van Bob Maas, het ene al doet, mag ik dan vandaag het andere doen…? Ik heb gelijk Nou en. Met regelmaat schuift VEH iets naar voren over hun mening mbt de huizenmarkt. Of de makelaardij. Of de overheid. Niets mis mee en vaak hebben ze wel degelijk een goed punt. Laat het dan aub aan anderen over om te vertellen dat het goed is. Gebeurt ook echt wel. Je gelijk halen Eigenlijk schrijf ik deze column vanwege deze zin: Het kan even duren, soms wel meer dan 20 jaar, voordat Vereniging Eigen Huis haar gelijk krijgt. Kan je, oprecht, zeggen dat je gelijk hebt (gehad) na 20 jaar? Hallo, 20 jaar geleden is wel erg lang terug. Ik was toen nog bezig met m’n examenjaar! Invloed OK, na 20 jaar blijkt alsnog dat je gelijk hebt, of had. Dan vraag ik me af hoeveel invloed je als VEH hebt dat je het niet voor elkaar krijgt om anderen tijdig te overtuigen van je gelijk. Heb je eigenlijk wel gelijk als er niet naar je geluisterd wordt? Haring Als je vandaag de dag gehoord wilt worden en invloed wilt laten gelden, gedraag je dan als een haring. We weten allemaal wat er met een enkele haring gebeurt. Die wordt opgegeten, vaak samen met een uitje. Heb je wel eens geprobeerd om 10 haringen te eten? Dan word je al snel misselijk. De echte kracht van de haring zit...
Kopersmarkt: doe er iets mee!

Kopersmarkt: doe er iets mee!

Huizen staan lang te koop, er komen steeds meer huizen op de markt, waardoor de prijzen onder druk staan. Dit is al een hele tijd het beeld van de Nederlandse woning-markt. Er wordt veel over gesproken en nagedacht over mogelijke oplossingen, maar het lijkt erop dat geen enkele makelaar als eerst een revolutionaire ommezwaai durft te maken om op die manier meer zekerheid te krijgen over het voortbestaan van zijn/haar kantoor. Makelaars zijn koppig en eigenwijs In mijn eerdere blog over het afschaffen van exclusieve opdrachten heb ik al uitgelegd, dat de Nederlandse makelaar over het algemeen zeer conservatief is: “Wat vroeger altijd goed heeft gewerkt, moet je vooral niet veranderen”. De vraag, de behoefte en de markt veranderen echter wél, dus als makelaar zul je je hieraan wel aan móeten passen, of je nu wilt of niet. Tot nu toe richtten de meeste makelaars zich vooral op de verkopers. Als de exclusieve verkoopopdracht binnen is, komen de revenuen vroeg of laat vanzelf. Zelfs nu de huidige markt ervoor zorgt dat de inkomsten uit verkopen langer op zich laten wachten, toont de makelaar zijn/haar doorzettingsvermogen en blijft hij/zij geduldig aan zijn/haar verkoopopdrachtgevers uitleggen, dat het een kopersmarkt is en dat er door het grote woningaanbod veel concurrentie is. Het ligt ook niet aan het feit, dat ze niet weten wat er gaande is. Nee, de makelaars zijn realistisch genoeg om te beseffen, dat het inderdaad een kopersmarkt is… ze doen er alleen niets mee. Strohalmen Met het oog op het voortbestaan van hun kantoor volgen de makelaars allerlei cursussen over Nieuwe Media. Hoe werkt Twitter?, Wat is een goed...
Hoe kan een woningcorporatie armoede verminderen

Hoe kan een woningcorporatie armoede verminderen

Misschien dat deze vraag wel erg ver gaat. Want wat heeft de bestrijding van armoede met een woningcorporatie te maken? Meer dan je denkt! Dit is deel 4 van de blogserie over het kijkje achter de schermen bij een woningcorpratie. Dit is het bonus deel, onverwacht maar wel inspirerend. Wat ik heb gehoord verdient het om herhaalt te worden, zo is mijn mening. Geen keuze Het is een opgave, geen keuze om je als woningcorporatie met de bestrijding van armoede bezig te houden. Er moet wel gekozen worden om die opgave aan te durven. Veel woningcorporaties staan dichtbij de mensen die op, boven of onder de armoedegrens leven. Daar ontkom je niet aan. Hoe je daar, als bedrijf, mee omgaat is wel een keuze. Een hele bewuste keuze, waar bij stilgestaan dient te worden. Van vastgoedontwikkeling naar woonomgeving In het eerste blog van deze serie schreef ik al dat de essentie van een woningcorporatie, traditioneel gezien, bij vastgoedontwikkeling en beheer ligt. Die eenzijdige benadering werkt, alhoewel dat naar persoonlijk inzicht steeds minder goed functioneert. De aanpak van een complete woonomgeving, als corporatie, is de andere zijde van de medaille. Groot en breed opgezet waarbij je als corporatie wel degelijk een verschil kan maken. Dat kan je niet alleen, maar wel door samen te werken met overheid, goede doelen en verschillende andere platformen die zich bezig houden met armoede en leefbaarheid. Samenwerkingsprojecten Er zijn meerdere projecten waar de woningcorporatie Beter Wonen een bijdrage aan levert. Twee daarvan ga ik hieronder beschrijven inclusief het ‘nut’ ervan en waarom het voor een corporatie een voordeel is om te participeren. De sociale cohesie...
Google+