Het is prima als je als vereniging op wilt komen voor eigen huizen bezitters. Logisch als je dan een verenigingsblad hebt waarin je nuttige informatie verschaft aan je leden. Het wordt echter anders als je volledig onjuiste informatie geeft, de schijn wekt dat je als...
De consument is gewend om bedrijven te beoordelen. Maakt niet uit of het om een restaurant of een camping gaat, een ziekenhuis of een makelaar. Wanneer je er bewust om vraagt zal je klant graag een korte enquête willen invullen om een review, testimonial of...
Het is nooit leuk als je kritiek krijgt. Niet als persoon en niet als beroepsgroep. Nog vervelender is het als je weet dat er veel, heel veel aan gedaan is (en wordt) om juist die kritiek aan te pakken. Wanneer er dan alsnog een klap in het gezicht wordt uitgedeeld,...
Niet het eerste waar je aan denkt als je aan het overwegen bent om gebruik te gaan maken van beoordelingen. Je wilt toch juist graag goede en positieve berichten over je hebben? Om voordeel te halen uit negatieve beoordelingen heb je inderdaad positieve beoordelingen...
Eén van de conclusies die de razende reporters Boris Geheniau en Arjan Terpstra uit New York City trekken is de doorbraak van klanttevredenheidsonderzoek. In Amerika. We weten wat dat betekent, want vrijwel alles wat in Amerika doorbreekt, komt ook naar Nederland....
Google+
Recente reacties