Het belang van testimonials

Het belang van testimonials

Vandaag las ik een blog over het belang van klantenreviews, beter bekend als testimonials. Het begon met een quote, die ik hier herhaal: “The intelligent man learns from his own experience; the wise man learns from the experience of others.” Een prachtig spreekwoord, vooral omdat het waar is. Natuurlijk leer je veel van je eigen ervaringen. Maar je kunt niet overal ervaring mee hebben. Dus ga je af op de ervaringen van anderen. Aldus het blogbericht. De makelaardij is waarschijnlijk één van die beroepen waar klanttevredenheid uitermate belangrijk is. Gaat u eens bij uzelf ten rade als ik u vraag: Welke makelaar zou u kiezen om uw huis te verkopen? Met welke naam komt u op de proppen? Waarom juist deze persoon? De kans is groot dat u van iemand anders heeft gehoord dat hij/zij goed is. De oudste vorm van testimonials is reclame. Maar wie gelooft er nog in reclame? Kennelijk meer dan u nu vermoedt – recentelijk is de ‘Nederlandse Energie Maatschappij’ in het nieuws geweest omdat ze Maurice de Hond laten vertellen dat u iets moet doen! – namelijk overstappen van energie leverancier. En juist omdat Maurice de Hond het zegt, “want die onderzoekt toch alles eerst?‘, is de reclame in ene geloofwaardiger geworden – te geloofwaardig want het mag niet meer. Pure vorm van een ‘testimonial’. Alleen wordt de heer De Hond er goed voor betaald… En dat is dan ook het fundamentele verschil tussen reclame en een testimonial. Of u die reclame gelooft of niet, dat is uw keuze. Echter sinds het internet is het stukken eenvoudiger geworden om er achter te komen wat anderen...
Taboes, heilige huisjes en crisis

Taboes, heilige huisjes en crisis

Eens in de pak-hem-beet zeven jaar is het zover. Een dip in de economie. En je kan er haast de klok mee gelijk zetten dat dan een aantal vaste punten weer besproken worden. Om er een paar op te noemen: aow leeftijd hypotheekrente aftrek verworven rechten He, dat laatste, dat is interessant. Kijk – over de  crisis hoef ik niets te schrijven. Dat wordt al genoeg gedaan en dan nog vaak eenzijdig ook. Goed nieuws is geen nieuws, dus alleen aan slechte gevallen wordt uitgebreid aandacht gegeven. Iedereen gaat het dan geloven dat het slecht gaat, men stopt met geld uitgeven en ziedaar: de economie stagneert. Overigens, laatst was er een verslaggever/journalist op pad met een mij bekende makelaar. En nadat de makelaar de situatie had verduidelijkt dat het op zich niet slecht gaat – was de verslaggever/journalist in ene niet meer geinteresseerd in een artikel. zucht. Nee, dan de verworven rechten. Wat is dat nou eigenlijk, dat verworven recht. Als u het weet zie ik graag een reactie op dit artikel! Waar ik aan denk is iets zoals als dit: Al vijf jaar lang parkeer ik mijn auto op dezelfde plek bij mijn huis. De buren hebben er sinds kort een auto bij die nu met regelmaat daar staat waar ik mijn auto al vijf jaar parkeer. Dat was toch ‘mijn plekje’? Ik heb toch het recht verworven daar te parkeren? Dat bezittelijke van ons klopt natuurlijk van geen meter. Als er jaren lang besloten is dat je tot je 65e moet werken, dan betekent dat toch niet dat het niet gewijzigd kan worden? Natuurlijk wel! Overigens zijn...

Het goede voorbeeld

In het Management Team las ik een leuk stukje over hoe managers hun personeel ‘hoop’ kunnen geven. Maar dat is ook van toepassing op je persoonlijke omgeving zoals vrienden, werk en uiteraard familie. Het is waar, het zijn moeilijke, vervelende en dure tijden. Niet voor iedereen overigens, maar toch even gegeneraliseerd. Hierbij tips om mensen te kunnen ondersteunen: Geef het goede voorbeeld. Zowel met uw lichaamshouding/taal als met uw geest. Kies optimistische woorden en zinsopbouw. Doe niet mee aan de negatieve spiraal. Er zijn juist nu fantastische kansen, benadruk dat. Luister naar de mensen om u heen. Als ze een goed idee hebben, pak het dan op en doe er iets mee. Daardoor gaan zij het ook weer positiever inzien – ze hebben immers goede ideeën! Cliché – trek lering uit tegenslagen en bereid je er voor de volgende keer beter op voor. Geef informatie. Het niet weten is vele malen erger dan weten waar je aan toe bent (Deel deze blog dus met anderen!) Laat je niet beinvloeden door doemdenkers – laat die gewoon links...
Google+