De senior als woonconsument bestaat niet

De senior als woonconsument bestaat niet

Mijn moeder wordt dit jaar zestig en is op zoek naar een nieuwe woning. Maar zelfs in Rotterdam is dat niet eenvoudig. Terwijl dat toch een stad is met een vragersmarkt voor woningen. Als 55-plusser komt ze weliswaar in aanmerking voor een seniorenwoning, maar dat viel herhaaldelijk tegen. Met een gemiddelde leeftijd van 75 niet helemaal haar leeftijdsgroep. Ook het belangrijkste gespreksonderwerp ‘de toename van het aantal allochtonen in de wijk’ is niet haar favoriete onderwerp. Bovendien woont ze liever in de stad . Dan kan ze makkelijk naar de markt of de culturele voorzieningen bezoeken. Congres: Zo wil ik wonen Deze thematiek werd tijdens een deelsessie van het congres ‘Zo wil ik wonen’ besproken. Kun je 55 plussers als één doelgroep zien? Of bestaat deze leeftijdscategorie uit meerdere leefstijlen? En hoe kun je inspelen op de woonwensen van deze leefstijlen? De senior bestaat niet De eerste spreker was hier heel duidelijk over: de senior bestaat niet. De groep 55 plussers in Nederland groeit snel. Vind de juiste niches in deze markt en boor nieuwe kansen aan. Bekijk de presentatie van Robert Dackus voor meer informatie. Vraaggestuurd ontwikkelen De tweede spreker liet zien dat je voor specifieke groepen senioren prima vraaggestuurd woningen kan ontwikkelen. Met het concept Second Bloom worden online de wensen van senioren in kaart gebracht. Wanneer er een voldoende grote groep geïnteresseerden met vergelijkbare wensen is wordt het ontwikkelingsproces opgestart. Senior city Een ander concept is de seniorenstad naar Amerikaans model. Een stad exclusief voor senioren en van alle gemakken voorzien. Het onderzoek ‘De vraag naar wonen in een seniorenstad’ laat zien dat hier in Nederland...
Onderzoek naar Social Media gebruik bij vastgoedorganisaties

Onderzoek naar Social Media gebruik bij vastgoedorganisaties

Vandaag kreeg ik het verzoek van Sjaak Hendricks van Amvest om een bijdrage te leveren aan zijn onderzoek naar het gebruik van Social Media bij Nederlandse vastgoedorganisaties. Graag doe ik hier aan mee en zou iedereen willen vragen dat ook te doen. Ik merk de laatste weken dat twitterend vastgoed in Nederland sterk groeiend is, voor zover ik kan beoordelen met Heijmans en Bouwfonds aan kop, op de hielen gevolgd door Amvest, hulde! De uitkomsten van het onderzoek zullen via dit blog gecommuniceerd worden, we wachten in spanning af. In de tussentijd, neem even de tijd en help Sjaak, daarna kijk op de projectontwikkelaars lijst op twitter, kijk of je er op staat en volg je collega’s (concullegas is zo 2009). Mocht je er nog niet op staan laat mij dat weten via @nieuwbouw20 en ik voeg je toe. Klik hier voor het onderzoek. Succes! afbeelding via Bashers Posted via web from nieuwbouw20’s...
Laat je stem gelden

Laat je stem gelden

De ene verkiezing was nog niet gehouden of de volgende werd al aangekondigd. Dat betreft dan de politiek. In de makelaardij kan je ook je stem laten gelden middels de nieuwe ‘polls’ op De Scherpe Pen. In de rechterkolom staan vanaf nu verschillende polls. Laat je stem dus gelden, geef anoniem je mening! Wanneer je een suggestie hebt voor een leuke poll vernemen we dat graag. Dat kan je via twitter melden, maar uiteraard ook via het contactformulier hieronder. Uit een eerder, beperkt onderzoek bleek dat er wel behoefte is voor polls op De Scherpe Pen, dus bij deze! * indicates required field Naam:* Email adres:* Onderwerp:* Bericht:* CAPTCHA...
Woonoppervlakte op de korrel bij tros radar

Woonoppervlakte op de korrel bij tros radar

Deelnemers aan het testpanel van trosradar hebben vandaag een nieuwe ‘enquête’ ontvangen. De beschrijving van de enquête: Deze enquête gaat over woonoppervlakte van koopwoningen. De enquête is bedoeld voor mensen die  een koopwoning hebben en voor mensen die op zoek zijn naar een (nieuwe) koopwoning. Kortom, trosradar gaat de makelaars weer op de korrel nemen. Voorspelbaar, want weet jij exact hoe je het woonoppervlakte van een woning berekent? De gebruikte getallen verschillen hier nogal in! Het komt nog altijd voor dat de totale vloeroppervlakte ingevuld wordt bij de woonoppervlakte, onjuist als het is. Een groter getal voor de oppervlakte is immers gunstiger! Zoals bekend van trosradar willen ze nogal subjectief zijn. Zo ook in deze enquête, met een vraag als “Gelooft u de cijfers mbt de woonoppervlakte die de makelaar geeft“. Ook een vraag als “Heeft u de woonoppervlakte van de woning nagemeten” geeft duidelijk aan waar dit naar toe gaat. Als klap op de vuurpijl wordt gevraagd of de vraagprijs (!) aangepast moet worden indien de woonoppervlakte kleiner is dan de meting van de koper. Of dit een item in de uitzending wordt en wanneer is onbekend. Hou daarvoor de website van trosradar in de gaten. (Binnenkort zal TROS Radar aandacht besteden aan woonoppervlakte en de informatie die makelaars hierover verstrekken.) Klik voor een item hierover in het trosradar forum. Helaas weet ik niet of de brancheverenigingen hier al van op de hoogte zijn en of zij worden ‘gehoord’ – graag zie ik een reactie van NVM/VBO/VastgoedPRO tegemoet. Update 3 feb – De volgende informatie heb ik inmiddels weten te bemachtigen via de VBO: De brancheverenigingen hebben samen...
10 Redenen om geen huis te kopen

10 Redenen om geen huis te kopen

Nu is de beste tijd om een woning te kopen! Veel aanbod, lage hypotheekrente dus een goede kopersmarkt. Iedereen roept en schrijft het. De marktcijfers van de NVM vertellen ook al goed nieuws. Top! Terug naar de realiteit. Er zijn natuurlijk ook redenen waarom het niet verstandig is om een eigen woning te kopen. Ik heb een opsomming gemaakt van 10 redenen waarom het beter is om geen woning te kopen. Zeker als er al enige twijfel heerst zal dit lijstje een goede leidraard bieden. Wanneer er meerdere redenen van toepassing zijn: opgepast! Wees uiterst voorzichtig met het kopen van een woning. 1 – Geen eigen geld Het is niet meer zo vanzelfsprekend als in het verleden om 100% van je woning te financieren, plus de kosten koper. Al helemaal niet als er dan ook nog een nieuwe keuken of badkamer meegefinancierd wordt. Met eigen geld is het verkrijgen van een hypotheek simpelweg eenvoudiger. 2 – Kredietnotering Geregistreerd bij het BKR staat iedereen wel, de vraag is of het kredietadvies positief of negatief wordt op basis van die registratie. Met een, zoals het in de volksmond heet, ‘negatieve BKR registratie‘ is de kans op het krijgen van een hypotheek slecht, of de rente van die hypotheek wordt ondraaglijk hoog. Want… Let op: Geld lenen kost geld! 3 – Te hoge maandlasten Wanneer de maandlasten al meer dan 50% van het inkomen vergen, is het risico te groot om daar ook nog een hypotheek aan toe te voegen. Advies van een goede financiële adviseur (niet je makelaar) is hier zeker op z’n plaats – een gewaarschuwd mens moet extra voorzichtig...
Nieuw design voor Jaap.nl onder de loep

Nieuw design voor Jaap.nl onder de loep

Jaap.nl is bezig met een nieuw design voor hun site, lees meer daarover in de eerste blogpost. Om jullie niet te beïnvloeden met de feedback gaf ik in het eerste bericht hierover niet prijs wat ik zelf als feedback aan jaap.nl heb gegeven. In deze post doe ik dat dus wel. De screenshots kunnen vergroot worden door er op te klikken. De nieuwe homepage: Het eerste wat me opviel was die grote foto rechtsboven. Maar dat draagt niet bij aan het vinden van een woning, wat toch de belangrijkste functie van jaap.nl is. Verder: de 1-2-3 stappen in het zoekmenu zijn onduidelijk de site komt erg druk over het tabje ‘mijn jaap’ zou ik helemaal rechtsboven plaatsen, verder lostrekken van het menu. De rode kleur doet dat al een beetje, maar niet genoeg. De locatie van de ‘zoeken’ knop zou ik ook verder naar rechts zetten. Dat is ‘gebruikelijk’. De belangrijke ‘call to action’ knoppen moet logisch gevonden worden. Ik wil er niet over hoeven nadenken waar ik moet klikken. De balk eronder met woningen is alleen nuttig als het aansluit bij wat ik zoek. Anders leidt het mij alleen maar af van wat ik kom doen op de site, met de kans dat ik eerder wegklik. De nieuwe resultatenpagina: Een aantal zaken die bij de homepage genoemd zijn, zijn hier ook van toepassing. Die ga ik dus niet herhalen. De navigatie naar vorige/volgende pagina is onduidelijk geplaatst. Nog erger als je onderaan de pagina bent. De selectie-opties aan de linkerkant zijn goed afgekeken van funda Wat betekent een ‘spotlight huis’ voor mij als koper? Verteld me wel dat...
Nieuw jasje voor Jaap.nl

Nieuw jasje voor Jaap.nl

Jaap.nl is druk bezig om het uiterlijk van de website aan te passen. Ze moeten eigenlijk ook wel. Door regelmatig met iets ‘nieuws’ onder de aandacht te komen blijven ze veel publiciteit genereren. Dat levert de nodige bezoekers op, de drijfveer voor een website. Het sterke van Jaap.nl is dat ze openlijk om feedback op hun nieuwe design vragen. Mart Vonk (Jaap.nl) had mij in een eerder stadium via usabilla al om feedback gevraagd, wat ik uiteraard gegeven heb. Nu is het ook de buurt aan jullie om via deze link feedback aan Jaap.nl te geven over de nieuwe look & feel. Mijn suggesties hou ik voorlopig nog even ‘geheim’, ik wil jullie niet...
Is de makelaar 2.0 revolutie echt nodig?

Is de makelaar 2.0 revolutie echt nodig?

Het antwoordt op die vraag is ja, echter… Is het wel de belangrijkste revolutie die er in de makelaardijbranche moet zijn? Nee. Echt niet! Met deze waar gebeurde ervaringen zal ik duidelijk  maken waarom. Gedurende een periode van jaar heb ik bij verscheiden makelaars informatie opgevraagd over woningen die Te Koop stonden. Elke aanvraag ging digitaal (email) waarbij ik aangaf dat ik de woning op een website had aangetroffen, waarbij uiteraard de betreffende site genoemd werd. Bij de aanvraag heb ik specifiek gevraagd om de afmetingen van de slaapkamers en een bouwtekening als die er was. De resultaten waren schokkend. In alle gevallen was de tekst van de ‘brochure’ die wij mochten ontvangen identiek aan de tekst op de website. Had ik niet vermeld dat ik de woning op de website al had gezien? Ook de foto’s waren identiek. In minder dan 10% van de gevallen waren er meer foto’s aanwezig in de brochure dan op de website (waarschijnlijk vanwege de beperking van 5 foto’s per woning destijds op bepaalde websites). Maar we zijn er nog niet. In minder dan 30% van de ontvangen informatie zat de gevraagde afmetingen van de slaapkamers of de bouwtekening. U begrijpt inmiddels vast wel waarom makelaar 2.0 nog niet de belangrijkste revolutie is. We gaan verder! Hoe vaak denkt u dat ik een telefoontje, of andere vorm van communicatie heb mogen ontvangen van het makelaarskantoor… Even ter informatie, gedurende die periode heb ik maar liefst 35 brochures ontvangen. Het aantal keren dat ik ben gebeld naar aanleiding van het aanvragen van een brochure was… 3. Rampzalig! Iemand heeft ‘KOPER’ op z’n voorhoofd staan...
Gezocht: makelaar 2.0 of makelaar 1.0

Gezocht: makelaar 2.0 of makelaar 1.0

Hier zou een cynische blogpost, of een overdreven positief verhaal kunnen staan. Deze keer echter is het exact wat er staat – Makelaar gezocht. Het is makkelijk om verhalen te schrijven over het hele makelaar 2.0 gebeuren. Positieve insteek? Eenvoudig. Negatieve kijk op het geheel? Net zo simpel. Maar om de essentie van makelaar 2.0 toe te passen… Dat is andere koek! Het wijzigen van een businessplan is niet iets wat men 123 doet, laat staan het implementeren ervan. Voor dit blog zoeken we makelaars die een bewuste keuze hebben gemaakt. Een keuze voor het implementeren van ‘makelaar 2.0’ of juist om het niet te doen. Middels een kort/bondig interview wordt daar dan een blogpost aan gewijd. Daarin komen de achterliggende gedachten en reden van die bewuste keuze aan de orde. Vanzelfsprekend wordt er ook aandacht besteed aan het behaalde resultaat met de implementatie van makelaar 2.0, of juist zonder die ommezwaai. Objectief! Want niet iedereen maakt dezelfde keuze om dezelfde reden. Niet iedereen moet dezelfde keuze maken. Kortom: bent u makelaar en wilt u graag vertellen hoe u over makelaar 2.0 denkt, waarom u juist wel of niet voor het inzetten van Social Media in uw dagelijkse praktijk heeft gekozen, laat het weten! De Scherpe Pen neemt vervolgens contact met u op. UPDATE: Intussen is dit niet meer actueel – er hoeft geen contact meer opgenomen te...
Gebrek aan collectieve ambitie

Gebrek aan collectieve ambitie

Waarom wil het bij veel bedrijven maar niet lukken om op een gestructureerde manier verkoop te bedrijven? Waarom is er veel interne strijd, zijn er veel lokale helden en vaak veel kleine regionale koninkrijkjes. Met minder omzet en resultaat als gevolg. ‘gebrek aan collectieve ambitie’ Eigenlijk kan ik daar heel kort in zijn. Eén van de belangrijkste redenen is een gebrek aan collectieve ambitie. Als persoonlijke doelen niet grotendeels overlappen met de organisatie ambities dan  gaat het mis. Dan rest u als management niets anders dan plannen en controleren. En dit is nu juist iets waar verkopers slecht tegen kunnen. Regels opgelegd door de directie (verticale regelgeving) is de nekslag voor veel verkooporganisaties. Het zorgt voor minder ondernemerschap en vermindert de innovatiedrift. Helaas hoor je als manager niet altijd de onvrede over de regels. Verkopers zijn vaak sluw en slim. Zij hebben al snel door dat het verzetten tegen verticale regelgeving veel energie kost en weinig oplevert. En dus is de  ‘even bukken, het waait wel weer over’ beweging geboren. Het is dus verstandig om heel secuur te werven aan de poort. Zorg voor de juiste mensen aan boord. En als de mensen aan boord zijn zorg dan voor voortdurende actualisering en ontwikkeling van de individuele en collectieve ambitie. Zorg voor congruentie tussen de persoonlijke doelen van de verkoper en die van de organisatie. Hoe meer er sprake is van collectieve ambitie, hoe groter de motivatie en het energieniveau. En dus minder ‘de kantjes ervan aflopen gedrag’, minder ‘acties uit hobby’ en minder planning en controle. In de sport zijn ze daar al veel langer van doordrongen. Denk maar eens aan de hockeydames. Het individu staat ten dienste van het...
Consumentenbond: Wel of Geen makelaar?

Consumentenbond: Wel of Geen makelaar?

In de consumentengids van december staat een artikel genaamd “Makelaars inschakelen of niet?”. Een vaste lezer van De Scherpe Pen heeft dit artikel aan een grondig onderzoek onderworpen. In een brief aan de Consumentenbond laat hij zijn bevindingen weten. De Scherpe Pen is gevraagd om de brief eveneens te plaatsen, bij deze! Aan de Consumentenbond n.a.v. uw artikel “Makelaar inschakelen of niet?” Geachte heer Friederichs, Wat is dat toch met consumentenorganisaties, wanneer er makelaarsdiensten worden besproken. Vandaag lees ik in de consumentengids van December “Makelaar inschakelen of niet?” De kop suggereert dat het hier een gedegen onderzoek betreft. Gretig lezen we verder. De subkop maakt ons niet wijzer. Zelf (ver)kopen kan geld opleveren, maar ook kosten. De rest van het stuk is redelijk inhoudsloos. Er wordt wat gewikt en gewogen, maar goede onderbouwing ontbreekt. Er wordt een “deskundige” geciteerd, maar helaas betreft dit de VEH, ook een consumentenorganisatie. Als laatste wordt het stuk onderbouwd met 2 voorbeelden. Als eerste een particuliere aankoper die claimt 10% van de vraagprijs af te hebben gekregen zonder hulp van een makelaar. Het wordt echter totaal niet onderzocht hoe de woning geprijsd stond en in welke prijsklasse. (In de ene woning zit meer ruimte dan de ander). Helaas, dit antwoord kan de Consumentenbond ons niet geven. De koper is tevreden. Logisch! Hij wordt gevraagd zijn eigen inspanningen te beoordelen. Het tweede voorbeeld is van een verkoper. Zij schakelt een makelaar in, waarvan niet wordt vermeld tot welke branchevereniging deze behoort. Ook is het niet duidelijk in welke prijsklasse deze woning valt en of de vraagprijs hoog of scherp is. De makelaar plaatst de woning...
Hoe zoeken mensen hun huis?

Hoe zoeken mensen hun huis?

Om woningen en gebouwen goed te kunnen promoten is het natuurlijk belangrijk om de markt goed te kennen. Wat is in trek en hoe oriënteren mensen zich op een woning? Daar weten jullie makelaars natuurlijk alles vanaf. Toch is het interessant om een spiegel te krijgen van een communicatiekundige. Nu moet ik erkennen dat onderzoekmethodieken niet mijn ding zijn, maar gelukkig: mijn collega’s zijn slimme jongens (de meisjes ook natuurlijk). En een van hen (Wiebe de Ridder) is een onderzoeker in hart en nieren. Nee hij studeert geen medische biologie, maar onderzoekt de woningmarkt vanuit de communicatie-invalshoek en schrijft daar interessante dingen over. Hierbij zijn laatste blog daarover. Onderzoek wijst uit… De Wijde Blik deed hier uitgebreid onderzoek naar bij de gebiedsmarketing van een nieuw te ontwikkelen wijk in de Randstad. In eerdere blogs over ‘clusteranalyes’ en ‘innovatie en marktonderzoek’ beschreef ik verschillende manieren van woningmarktonderzoek. Een ander interessant onderzoek is het Woonkennis Jaarrapport 2009. Interessante informatie over hoe mensen zoeken naar een woning. Doe beide! Het internet is inmiddels enorm belangrijk geworden als kanaal. Toch blijkt uit eigen onderzoek dat consumenten nog steeds belang hechten aan traditionele communicatiemiddelen. Zoals bouwborden en brochures. Breng de boodschap over met een goede afstemming tussen offline- en onlinemiddelen. Een verhaal met inhoud Maar communicatiemiddelen zijn niet zaligmakend. De inhoud moet het verschil maken. Uit een ander onderzoek blijkt dat het aanbod vaak niet aansluit op de vraag. Zo willen 370.000 stadsbewoners met een bovenmodaal inkomen de stad verlaten. Zij kiezen voor groen, water en recreatiemogelijkheden boven stedelijke voorzieningen. Projecten moeten vooral inhoudelijk die behoefte bevredigen. Kortom Onderzoek dus bij projecten welke voorzieningen...
Google+