scriptiewedstrijd van de NVM

Beste Makelaars, Dit jaar doe ik (Pieter Vonk) mee met de scriptiewedstrijd van de NVM! Ik doe onderzoek naar de vele mogelijkheden die het internet kan bieden voor de woningmarkt. De resultaten die uit het onderzoek gaan voortvloeien deel ik natuurlijk allereerst met jullie via De Scherpe Pen, maar voordat ik hiertoe kom heb ik jullie hulp nodig. Ik wil jullie daarom ook vragen om twee minuten de tijd te nemen om mijn enquête via onderstaande link in te vullen. https://www.surveymonkey.com/s/Pieter12345 Alvast...
De pot verwijt de ketel

De pot verwijt de ketel

Twee weken geleden kwam de NMa met een interessante conclusies naar aanleiding van de scan op de huizenmarkt. Ook hier viel daar van alles over te lezen in het artikel Funda zit in een spagaat. Iedereen had er wel een mening over en de VBO lieten weten dat ze zich achter het verhaal van de NMa schaarden. Anders gezegd, de VBO organisatie vind het een goed idee dat de website van hun concurrent open staat voor hun ‘product’ en dan op gelijkwaardige basis. Ga nu voor de grap eens kijken op VBO.nl. Je voelt hem al aankomen, want daar zie ik alleen maar onroerend goed aangeboden staan van, verrassing, VBO makelaars. Is hun website eigenlijk wel toegankelijk voor niet-VBO-ers? Het is natuurlijk prima dat funda de grootste en populairste huizensite is. Dat zijn ze niet vanzelfsprekend zo geworden. Daar is hard aan gewerkt (elke dag weer) en een smak marketinggeld tegenaan gegooid om de naamsbekendheid snel hoog te krijgen. Dat kan de VBO dan toch ook doen? Ik ben benieuwd of er bij het VBO al plannen zijn om te koop staande huizen van niet-VBO makelaars te gaan opnemen op de site. Hoe zouden de VBO makelaars zelf reageren als dat gebeurt? Wel gelijkwaardig op de NVM website willen staan, maar ondertussen is de deur van hun eigen site nog dicht. Waar zal dit naar toe...
De NVM weet het niet meer

De NVM weet het niet meer

Wat doe je als je het zelf niet meer weet? Je gaat in het rond vragen. Aan je kennissenkring, experts en mensen op straat. Interviews, onderzoeken en je gaat over de grens kijken. Dat is waar de NVM mee bezig is. Ik juich het toe! De woningmarkt heeft het al jaren zwaar – en dat gaat niet 123 veranderen. Er zal vernieuwing voor nodig zijn, een andere werkwijze, een ander verdienmodel en er komt een ander overheidsbeleid aan. Probeer dan nog maar eens buiten het bekende vierkantje te denken. Dat is moeilijk, zeker voor vakidioten en gewortelde makelaars. De NVM zoekt het dan ook bij verse hersenen. HBO-ers en universitaire studenten die een scriptie of afstudeeronderzoek doen naar de woningmarkt. Daar kunnen ze nog serieus geld mee verdienen ook! Tenminste, als je het resultaat van je onderzoek deelt met de NVM. Zie hier de oproep van Ger Hukker zelf. Ken jij studenten die bezig zijn met onderzoek naar de woningmarkt en/of de makelaardij, attendeer ze dan op dit blog! Als ze de hoofdprijs van €5000 winnen zit er vast wel een fles bubbels voor je in :). Ben jij de auteur van een scriptie over de woningmarkt? Jouw bevindingen, je mening, jouw conclusie mag je dan ook publiceren op De Scherpe Pen! Hoe meer mensen op de hoogte zijn van jouw werk, hoe meer kans dat jouw onderzoek direct resultaat gaat opleveren in de makelaardij en de woningmarkt. Help dus mee om positief te bouwen aan het herstel van de woningmarkt. Iedereen zal je dankbaar...
Wanneer staat het klantbelang op de eerste plaats?

Wanneer staat het klantbelang op de eerste plaats?

Over drie weken is het alweer zover. De OpenHuizenDagRoute-ellende. Zo, dat is een lekker binnenkomer, of niet dan? Nee, ik heb het echt niet over de verkeerde datum, de ellende begint een week van tevoren. Ben je het niet met me eens, dan denk je waarschijnlijk als makelaar. Lees de titel nog een keertje in dat geval. Wat wil de klant, de koper, diegene die de rekening van de makelaar betaalt graag? Die wil graag dat ALLE huizen die meedoen aan de OpenHuizenDagRoute eenvoudig te vinden en te selecteren zijn. De ellende begint precies een week van tevoren, want dan zijn niet alle huizen die meedoen eenvoudig te vinden op funda. Lees en huiver wat er in de nieuwsbrief van funda staat: Woningen van niet-NVM makelaars worden een week voor en een week na de NVM Open Huizen Dag niet getoond binnen het zoekfilter ‘Open Huis’. Probeer dat als gewone Nederlander die graag een huisje wil kopen en bezichtigen zonder bemoeienis van een makelaar maar eens uit te leggen. Want die zoeker kijkt echt wel (ook) op funda. Die bezoeker krijgt dan niet te zien wat die graag zou willen zien. Waarom toch? Waar is het klantbelang gebleven? Ik denk niet dat funda hier het probleem is, ze zijn eerder de gebeten hond. Ik begrijp de brancheorganisaties VBO en VastgoedPRO dan ook niet dat ze dit accepteren. Waar blijft de opstand, de revolutie? Oké, dat is wat overdreven natuurlijk – er speelt veel meer mee. Het is alleen zo ontzettend jammer dat de consument, die geen of weinig vertrouwen heeft in de woningmarkt ook nog eens op de nummer één...
Woonwens Top 3 – Waarom Staat De Trein Op de Handrem?

Woonwens Top 3 – Waarom Staat De Trein Op de Handrem?

De nieuwe NVM campagne is gelanceerd: Woonwens top 3. De treintjes moeten gaan rollen. Maar ze staan op de handrem. De campagne heeft potentie, maar kan het niet waarmaken. Er zitten gaten in zowel het plan als de uitvoering. Gaten groot genoeg om een vrachtwagen doorheen te rijden. Ik hou van marketing. Ik kan vrolijk worden van een goede reclamecampagne. Je kunt me ’s nachts wakker maken voor responscijfers en een USP-idee. Maar bij deze campagne borrelt de Rob Geus quote op: “Hier word ik niet vrolijk van”. Iemand van het reclamebureau had uit zijn stoel moeten springen om een paar cruciale vragen te stellen. Een paar van die vragen staan hieronder. Vraag: Waarom gaan we terug naar de Middeleeuwen? Het is 2012. Het tijdperk van perkament en ganzenveer is voorbij. We hebben nieuwe media. Media die ons de kans geven om makkelijk in gesprek te komen met een klant. Maar bij deze campagne schuiven we dat allemaal van tafel. Om te reageren moet ik me door de volgende bochten wringen: Ik lees/zie de advertentie Ik moet naar www.nvm.nl gaan Ik moet zoeken naar de juiste knop op de hoofdpagina en erop klikken Ik moet de uitleg lezen Ik moet op de download knop drukken Ik moet het formulier uitprinten Ik moet het formulier invullen Ik moet opzoeken waar de dichtsbijzijnde NVM makelaar kantoor heeft Ik moet een envelop pakken, postzegel plakken, naar buiten lopen en het in een brievenbus stoppen OF Ik moet naar buiten lopen met het formulier, in mijn auto stappen, naar het kantoor rijden om het af te geven, weer instappen en terugrijden (buitentemperatuur varieert nu tussen...
Wat kan een echte aankoopmakelaar betekenen?

Wat kan een echte aankoopmakelaar betekenen?

Een paar maanden geleden vroeg ik me af of een aankoopmakelaar wel waar voor z’n geld levert. Want, er zijn maar verrekte weinig consumenten die een aankoopmakelaar inschakelen (2 tot 10%). Ook zijn er maar heel weinig makelaars die alleen maar dat doen: aankopen. Ik snap waarom. De makelaars weten zelf nauwelijks wat een aankoopmakelaar is! Die conclusie volgt als je de informatie over de voordelen van een aankoopmakelaar volgens de NVM leest. Analyse Kijk even naar deze tekst en laat het goed tot je doordringen: Het is een prachthuis en de roze bril gaat op. De verkoper presenteert het huis prachtig en heeft een goed verhaal voor eventuele mindere punten. Op dit moment heeft u behoefte aan een aankoopmakelaar. Dit is exact wat er op de NVM site staat. Alleen al met deze zinsnede wordt het vak, de kunde, van aankoopmakelaar de grond in geboord. Alleen al hiermee is een aankoopmakelaar tot niets anders verworden dan een juridische en bouwkundige controlepost. Geen enkele andere meerwaarde voor de koper! 12 punten Van de 12 verschillende punten (voordelen genoemd) zijn er maar liefst 5 gerelateerd aan het huis, 2 juridisch van aard en slechts 2 die over het voordeel voor de klant gaan (tijdswinst en lokale kennis). En dan vind men het gek dat kopers geen aankoopmakelaar inschakelen voor hun zoektocht. Voortraject Juist de periode vóór de eerste bezichtiging is waar een aankoopmakelaar het verschil kan maken. Een periode die in dit NVM lijstje compleet genegeerd wordt. Een gemis van jewelste. Waarmee kan een aankoopmakelaar echt het verschil maken voor kopers? Even wat voorbeelden (met dank aan een paar gedreven...
Stijfkoppigheid bij brancheverenigingen

Stijfkoppigheid bij brancheverenigingen

Wanneer je het nieuws binnen de branche een beetje in de gaten houdt weet je dat het VBO en SCVM samen een nieuw tuchtcollege zijn gestart. Een nieuw, landelijk tuchtcollege buiten de eigen poort. Daarmee wordt het volledig onafhankelijk en dus eerlijker. Super! Totdat je iets verder leest. VastgoedPRO gelooft in De Stichting Geschillencommissie voor Consumentenzaken voor de Makelaardij en ook de NVM is niet van plan om zich te gaan aansluiten bij dit nieuw opgezette tuchtcollege. Immers, “het NVM-tuchtrecht functioneert prima en er is daarom vanuit de NVM geen behoefte aan een overkoepelende rechtspraak“, laat Roeland Kimman weten. Even wat chargeren en het plaatje ziet er eigenlijk alsvolgt uit: Partij 1: Ons systeem is prima, dus we hebben niets anders nodig Partij 2: Er is al iets voor consumenten en dat is genoeg, anders krijgen we een wirwar van tuchtcollege’s Partij 3: Wij denken dat het beter kan dus doen we dat, ook al zijn we de enige De makelaar staat natuurlijk volledig achter de keuze van de eigen club, want die andere club, dat zijn toch niet hetzelfde soort makelaars als bij ons clubje. #duh. En de consument? Die snapt er de ballen van, weet niet waar die moet zijn met de klacht en omdat er verschillende maatstaven worden gehanteerd is het eigenlijk een zootje. Kappen nou! Zo, dat is er uit. Het lijken wel politici, die brancheverenigingen. Ze weten het allemaal beter en het idee of suggestie van ‘de ander’ is natuurlijk nooit zo goed als het eigen idee. Wat een nonsens. Wat onbegrijpelijk is, is dat er hier iets opgericht wordt waarbij het toch echt wel te voorspellen viel dat het...
NVM stagneert vooruitgang FUNDA

NVM stagneert vooruitgang FUNDA

Anders dan dit kan ik het niet zeggen. Funda wil graag verder, vernieuwen, verbeteren en bovenal goede dienstverlening geven aan de consument. Ik betwijfel of de NVM dat wel wil. Ze zijn eerder de remmende factor voor funda. Vanochtend las ik dit duidelijke blog van José Schellekes op Spacemakers.   Stomverbaasd las ik vandaag het bericht dat de ledenraad wonen van de NVM afgelopen vrijdag de samenwerking met de LNP heeft afgestemd. Na drie jaar (!) overleg en nadat er vorig jaar een intentieovereenkomst tussen makelaars en hun opdrachtgevers is getekend; afgestemd! Terwijl het zo’n mooi huwelijk had kunnen worden. Een koppeling tussen de landelijke nieuwbouwsite Niki.nl en funda.nl zou betekenen dat makelaars en projectontwikkelaars hun projecten op internet niet meer dubbel hoeven in te voeren en te beheren. Dat scheelt een hoop werk. Om nog maar niet te spreken van andere gezamenlijke voordelen zoals optimale klantvoorlichting en bevordering van marktwerking. 1 + 1 = 3 zou je toch zeggen, maak daar gebruik van in deze crisistijd. Maar nee, makelaars denken niet verder dan hun neus lang is. Ze doen alsof funda het enige waardevolle argument is voor de nieuwbouwmakelaar. Net zoals het jaren geduurd heeft voor de beroepsgroep eindelijk funda durfde te omarmen, durft men nu opnieuw geen stap vooruit te zetten. Als vanouds regeert bij makelaars de angst, en angst is een slechte raadgever. De NVM beweert een dienstverlenend bedrijf te zijn maar blijft naar binnen gericht. Eerst wij makelaars, dan de klant. En dan niet in de gaten hebben dat samenwerking met projectontwikkelaars voor alle partijen een win-win situatie zou zijn. Voorzitter Dietmar Werner van de...
NVM beslist: Afscheid Realworks

NVM beslist: Afscheid Realworks

Een prettige en langdurige samenwerking met Realworks is ten einde gekomen. Het beleid van de NVM heeft ons verplicht een andere oplossing te zoeken om het woningaanbod, dat vanaf de introductie van het Internet binnen de Nederlandse makelaardij via de database van Realworks gepresenteerd werd, op een andere wijze te organiseren. Dit blog blikt terug op hoe het allemaal begon en hoe het noodgedwongen is beëindigd. Introductie Internet Nadat we met de Nederlandse makelaardij eind 1994 net als 30ste lid waren aangesloten bij ERA Nederland  volgde er in het voorjaar van 1995 een zeer interessante Franchiseraad. Tijdens deze bijeenkomst werd er een revolutionaire presentatie gehouden door Theo Dorresteijn en Frank van Velthoven van BaseNet. Zij introduceerden de mogelijkheid om je als makelaar via het Internet te presenteren en zodoende een extra ‘etalage’ te creëren voor het woningaanbod. Na kort telefonisch overleg met kantoor heb ik ons meteen aangemeld om, samen met andere ERA-makelaars, als één van de eerste makelaars in Nederland gebruik te maken van het Internet. Nostalgie Er werd een luidruchtig 56K inbel-modem (tuuuutgrrrrrpeeeepkrrrr) op één pc aangesloten en BaseNet ontwierp een website waarbij de nadruk uiteraard lag op de presentatie van de woningen. Via het Intranet konden we het aanbod op de server van BaseNet gaan invoeren, compleet met omschrijving, voorzien van html-codes voor de opmaak, en maximaal 8 foto’s, die niet groter mochten zijn dan 100kb. Je kunt je voorstellen dat het met een 56K modem even duurde voor het gehele aanbod online stond en vooral KPN was daar zeer tevreden mee. Afgunst en onwetendheid Hoewel we ons heel goed realiseerden dat er nog maar weinig...
Op de kleintjes letten

Op de kleintjes letten

Het aantal grote makelaarskantoren is verminderd. Desondanks heeft de verwachte daling van 20% bij het ledental van de NVM niet plaats gevonden. Er zijn niet echt beduidend minder makelaars dan voorheen. Er zijn meer kleine (eenmans)kantoren. Het is dan ook niet vreemd dat hier door CRM leveranciers in de makelaardij op ingesprongen wordt. De 3 grote jongens (Realworks, Goes&Roos en Venum), hebben een groot, compleet pakket aan mogelijkheden. Eigenlijk veel te veel voor een klein kantoor, of te prijzig. Ik zeg bewust niet te duur, want dat is subjectief. Wanneer je alle mogelijkheden uit het CRM ten volste benut, zijn ze misschien zelfs wel goedkoop. Wanneer je echter niet meer nodig hebt dan een stukje ondersteuning om het huis te beheren en netjes online te krijgen, tja, dan kan je het wel duur noemen. Cubic Eyes, de maker van onder andere Eye-Move heeft op het NVM congres een nieuw product gelanceerd. Alhoewel, gelanceerd is een groot woord aangezien zelfs hun stand ‘in aanbouw’ was. Net zoals hun stukje software, dat in december gelanceerd gaat worden. Met hun nieuwe, kleine CRM willen ze juist die kleinschalige makelaars bereiken die wel een beetje CRM willen, maar geen budget daarvoor hebben. Eigenlijk wel slim. Vooral omdat het nieuwe programma, Eye-Smile geheten, uit twee delen bestaat. Het deel voor de PC en het deel voor de smartphone. Niet alles doe je onderweg, dat hoeft dus niet op de smartphone aanwezig te zijn. Net zoals je bepaalde taken niet op je smartphone wilt doen, zoals het bewerken en uploaden van de vele foto’s van het huis. Verder bepaal je als makelaar zelf wie je...
Het sprookje van de hoge huizenprijzen ontzenuwd!

Het sprookje van de hoge huizenprijzen ontzenuwd!

Het is een oude discussie, meer dan 6 maanden al, die op LinkedIn gevoerd wordt. Zelf kwam ik hem vandaag pas tegen en ik ben vast niet de enige. Met toestemming van de initiator van die discussie, makelaar Henk Wouters (Lelystad), plaats ik hier zijn betoog. Huizenprijzen Het is al en tijdje bon ton in de vastgoedwereld elkaar vooral aan te praten dat de malaise voor een belangrijk deel is ontstaan door de veel te sterk gestegen huizenprijzen. Hoe meer mensen elkaar in deze nakakelen, hoe meer mensen erin gaan geloven en zo ontstaan de meeste dogma’s. 1970-2010 Maar zijn de huizenprijzen werkelijk zo exorbitant gestegen? Nee, natuurlijk niet! Sterker nog, als de woningprijzen niet op heel korte termijn dramatisch gaan stijgen wil straks niemand meer een huis kopen en nee: ik heb niet gedronken, gespoten of geslikt! Wanneer je iets wil zeggen over het prijsverloop van woningen moet je eerst afspreken over welke periode je het wilt hebben. Bij woningen is dan een jaar wat kort en 100 jaar wat lang, hoewel sommige huizen al in de middeleeuwen zijn gebouwd. Een hypotheek loopt 30 jaar, een mens leeft 80 jaar, dus is 40 jaar een redelijke termijn? We missen dan tevens de negatieve effecten van WO II en de daaropvolgende wederopbouw en de roerige jaren zestig van de vorige eeuw, kortom we praten over de periode 1970-2010. Waarde Als ik nu een woning verkoop en ik ga na voor hoeveel ik datzelfde huis 40 jaar geleden verkocht, dan zie ik meestal (gemiddeld), dat dat huis nu 5 x zo duur is. Volgens het CBS is CPI in die...
Verlaging overdrachtbelasting – voordeel of nadeel?

Verlaging overdrachtbelasting – voordeel of nadeel?

Dit is een gastblog van Kees Kooyman – makelaar met meerdere vestigingen in Zuid Holland Het vervroegde besluit van de regering om de overdrachtsbelasting tijdelijk naar 2% te verlagen heeft al heel wat stof doen opwaaien. Uiteraard waren er direct geluiden dat de vastzittende woningmarkt met alleen deze maatregel, en bovendien een tijdelijke maatregel, niet los zou komen. Ook de HRA en de huurmarkt moet worden aangepakt om echte structurele veranderingen teweeg te brengen. Hoewel op zich waarschijnlijk waar wil ik het hier nu niet over hebben. Feiten De maatregel kwam op het juiste moment. Een paar dagen na de afkondiging kwam de NVM met het nieuws dat het afgelopen kwartaal het slechtste kwartaal van deze eeuw was, de prijzen onder druk stonden en de markt op slot. Hoewel de toon van sommige persberichten van de NVM soms anders doet vermoeden is de NVM weliswaar de grootste makelaarsvereniging maar hun cijfers geven geen totaalbeeld van de markt. Dat de markt onder druk staat betwist niemand. Hoerastemming, terecht of niet? De NVM verwacht voor het volgende kwartaal zelfs een stijging van 10% van het aantal transacties. Ik was ook verheugd dat de VBO een paar dagen na het bekendmaken van de verlaging al wist te vertellen dat het aantal bezichtigingen, ja zelfs het aantal verkopen, was gestegen. Hoewel ik blij was met een positief bericht vroeg ik me toch af hoe ze dat na een paar dagen al konden weten… Navraag onder collega’s leerde me dat men meer telefoontjes had en meer bezichtigingen verwachten. Maar niemand had nog iets concreets. Men was wel optimistisch en voelde dat er iets in...
Google+