Reclame Makelaarsland roept woede op bij NVM makelaars

Reclame Makelaarsland roept woede op bij NVM makelaars

Op de radio wordt actief reclame gemaakt om reclame op de radio te maken. Het zou zelfs tot 8x de kosten als rendement opleveren. Zeggen ze. En in die spotjes wordt de spot gedreven met ondernemers die radio reclame inzetten en in eens zoveel meer business krijgen dat ze het niet meer aan kunnen. Dat is ongetwijfeld wat Makelaarsland ook graag zou willen bereiken met haar recente radio reclame – onderdeel van de ‘Laat je niets wijs maken‘ campagne van Makelaarsland. Vooralsnog is de reactie in de makelaardij anders. Boze NVM makelaar Zo stond er op facebook een open brief van Anette de Broekert, van De Broekert Makelaardij & Advies. In haar brief aan het bestuur roept zij op tot actie: “Kan hier niet iets aan gedaan worden?”. Beste Annet, wat is voor jou een echte makelaar? Zie jij een makelaar die internet en automatisering ten volle uit benut niet als een echte makelaar? Het zal eerder andersom zijn – makelaars die geen volledig gebruik maken van de mogelijkheden in dit internet tijdperk zijn geen echte makelaars. Sinds wanneer is courtage verplicht? Er woedt al tijden een discussie om een ander (beter?) verdienmodel te vinden dan courtage. Waarom zou de betaling aan de makelaar afhankelijk moeten zijn van het verkoopbedrag van het huis? Ouderwetse benadering. Waarom geen maandelijks abonnement, of een vaste prijs voor de dienstverlening? Het draait allemaal om perceptie… Spoiler alert: Straks de reactie van de NVM… De TV reclame van Makelaarsland De kans is klein dat het is ontgaan, maar dit is de betreffende televisie reclamespot van Makelaarsland (de radiospot was niet vindbaar): Op Facebook maar even gevraagd wat ‘de makelaar’ van deze...
Waarom zeggen makelaars niet gewoon ‘dank je wel’?

Waarom zeggen makelaars niet gewoon ‘dank je wel’?

Het is nooit leuk als je kritiek krijgt. Niet als persoon en niet als beroepsgroep. Nog vervelender is het als je weet dat er veel, heel veel aan gedaan is (en wordt) om juist die kritiek aan te pakken. Wanneer er dan alsnog een klap in het gezicht wordt uitgedeeld, zo’n kletsende bitchslap, dan doet dat zeer. De reputatie van de makelaar Die klap werd recent door Vereniging Eigen Huis uitgedeeld aan de makelaardij. Pontificaal in het oktober nummer van het magazine staat het een artikel over het imago van de makelaar. Als conclusie staat er dat het nog altijd bagger is. Daar gaat het echter niet om. Het verbazingwekkende (of juist eigenlijk niet) betreft de reactie van de makelaarsbranche. Welles-nietes Op hoge poten wordt vrijwel uit elke hoek van de makelaardij beweert dat het niet zo is. Aantijgingen te over, zoals het argument dat VEH er om bekend staat om makelaars zwart te maken. Misschien wordt hier direct wel bewezen dat de conclusie van VEH klopt… Vanwege die heftige tegenreactie. Wat zou het mooi zijn als er een reactie kwam in de trend van: “Beste VEH – bedankt voor jullie onderzoek en wat fijn dat jullie ons duidelijk maken dat er op bepaalde punten aan verbetering gewerkt dient te worden. Laten we dat samen doen! Mogen we alsjeblieft de data zien die gebruikt is om hier beter van te worden?”. Kijk, dat vraagt om respect! Want respect is iets dat verdient moet worden. Dat krijg je niet met ‘het is niet waar wat ze zeggen…’ De tegenwerpingen Het is slechte en tendentieuze journalistiek Waar wordt dat op gebaseerd? Als je...
Gewetensvraag

Gewetensvraag

Wanneer je research aan het doen bent voor een blog, in dit geval eentje over SEO en goed gevonden worden op Google met je makelaarswebsite, dan bedenk je nog wel eens wat. Misschien is het niets, misschien kan het wat stof doen opwaaien. Eerlijk gezegd weet ik het niet. Maar stel je even het volgende voor. Het aardbeien voorbeeld Jij bent fruitteler. Je hebt een prachtige stuk grond vol met zalige grote zoete aardbeien. Jouw zus heeft een groentewinkel ergens in de een of andere stad. Haar bedrijfje draait wel aardig, maar het kan altijd beter. Uiteraard ben jij de gedoodverfde leverancier voor haar waar het om aardbeien gaat. Alleen kan zij niet al jouw aardbeien afnemen, daarvoor ben je te goed en te succesvol. Je hebt vrachtwagens vol met zomerkoninkjes te slijten in een relatief korte tijd. Dus jij hebt wel 50 afnemers. Uiteraard heeft jouw zus je met Kerst een beetje verwend en met een scheef gezicht en lief lachje aangekeken. Daarbij vroeg ze of jij er voor wilde zorgen dat zij alleen de allerallermooiste aardbeien van je kon krijgen. Geen probleem denk je – je hebt aardbeien genoeg. Dus zorg jij er voor dat de bakjes aardbeien van de beste plukkers en met enkel de zoetste en onaangetaste aardbeien naar je zus gaan. Kan geen kwaad eigenlijk. Je trekt je zus alleen een heel klein beetje voor. Ze heeft net dat ene kleine beetje voordeel. Het SEO voorbeeld In een eerder blog schreef ik over de aanpak van een nieuw te maken website. Wat is daarbij belangrijk en hoe pak je dat aan. Daar kwamen terecht een aantal reacties...
Kwaliteitsverbetering in de makelaardij

Kwaliteitsverbetering in de makelaardij

Veel Nederlanders krijgen vroeger of later wel eens te maken met een makelaar, bij de koop of verkoop van een huis, of bij de huur van een vrije sector woning. Na het opheffen van de bescherming van de titel makelaar, kon iedereen zichzelf makelaar noemen en vestigen. De 3 grote brancheorganisaties hebben enorm hun best gedaan om het logo van hun brancheorganisatie een kwaliteitskenmerk te laten worden. Maar hoe wordt die kwaliteit nu eigenlijk gewaarborgd? Eisen van de branchevereniging Navraag bij de 3 brancheorganisaties levert een vergelijkbaar antwoord op. Iemand kan pas lid worden als hij voldoet aan de eisen van de brancheorganisatie. Onder andere de opleidingseisen. Verder moet een makelaar zich steeds bijscholen en zogenaamde permanente educatie punten halen per jaar. Uit het aanbod aan opleidingen kan een makelaar zelf zijn opleidingsbehoefte selecteren en op die manier punten verdienen. Tot voor kort waren die opleidingen verplichte kost en verdiende je de punten door aanwezig te zijn. De meeste makelaars beschikken tegenwoordig over een tablet of smartphone en dus wordt er tijdens de training mail beantwoord, worden er digitaal biedingen ontvangen en gedaan, wordt er getwittert, gefacebookt en wat zoal nodig is om de makelaar op social media te vermarkten. Sprake van een toets aan het einde van een training is er niet, alleen een beoordelingsformulier voor de trainer geeft aan wat de makelaar van de training vond. Alleen als een makelaar niet voldoet aan het behalen van het benodigde aantal punten voor permanente educatie zal de brancheorganisatie een sanctie opleggen, maar meer dan dat gebeurt er niet. Strenge kwaliteitseisen In Amerika zijn een aantal makelaarsorganisaties die de kwaliteit wel...
Komt er concurrentie voor funda?

Komt er concurrentie voor funda?

Al jaren is funda de nummer 1 zoekmachine voor huizen. “Ja natuurlijk – want die site is gewoon goed“, zeggen makelaars dan. Tja – dat is één vorm van logica. Aan de andere kant, er is ook niet echt concurrentie! Noem ze maar op (in de reacties hieronder), dan ben ik benieuwd hoeveel concurrenten voor funda jij kan opnoemen. Toch is het tijd voor concurrentie. Een serieuze frisse wind door de online wereld van het zoeken naar een huis. Maar waar moet die concurrentie vandaan komen? Dat is zo eenvoudig nog niet. De belangrijkste reden? Geld. Want dat heeft funda wel. En zolang er genoeg gespendeerd wordt aan marketingactiviteiten door funda en de NVM (met name de makelaar zelf!) is het niet simpel om die mogol van de eerste plaats te stoten. Recent heb ik een kijkje achter de schermen mogen nemen bij een nieuwe huizenzoeksite. Op een paar finesses is die al af en klaar. Een site waar de consument voorop staat. Zoals het hoort, zeg ik dan maar even. Toch wordt dat niet zomaar de plaatsvervanger van funda. Immers, alles draait om content. Huizen. JAAP Die hebben veel huizen op de website. Eigenlijk teveel, omdat er huizen dubbel staan, huizen die al verkocht zijn, of van de markt gehaald. Omdat ze spideren is de kwaliteit van het aanbod niet altijd even stabiel. Een reden waarom veel makelaars niet blij zijn met jaap.nl. Dat is natuurlijk kortzichtig – want als je vindt dat je aanbod er niet goed op staat, zorg er dan voor dat jaap toegang heeft tot je data om de huizen er wel goed op...
De TV Makelaar – Huh? Wat klopt hier niet?

De TV Makelaar – Huh? Wat klopt hier niet?

De eerste aflevering van het RTL4 programma TV Makelaar in 2014 donderde als een kaartenhuis in elkaar. Naarmate de uitzending vorderde gingen mijn tenen steeds krommer staan. Met stijgende verbazing heb ik de tegenstrijdigheden en onzin van de zogeheten experts aangehoord. Blijvertje Zat jij ook voor de buis dinsdagavond 7 januari? Ik was benieuwd naar de nieuwe insteek van TV Makelaar MISSION IMPOSSIBLE. Het programma blijkt een blijvertje, want al zo’n dertien jaar geleden werd de eerste TV Makelaar uitgezonden. Het begon in 2001 met het presentatieduo Sylvana Simons en Sybrand Niessen. Een luchtig, leuk programma in een tijd dat de woningmarkt volop in (opwaartse) beweging was en de woorden malaise en status quo nog niet in het vastgoed woordenboek stonden. Presentatoren en experts zeiden zinnige en zinvolle dingen, huizen werden na de metamorfose verkocht. Zo niet anno 2014. Het laatste kwartaal van 2013 laat weliswaar positieve verkoopcijfers zien, maar snel verkopen voor een topprijs zit er niet in. Dit jaar wordt het programma voor het eerst, naast de van Bruggen Adviesgroep, gesponsord door de NVM. De experts die in de TV Makelaar mogen opdraven zijn een bouwkundige, een NVM makelaar en een financieel expert. Bekijk de aflevering Mis-en-scène De eigenaren: een aandoenlijk, spiritueel en liefdevol echtpaar dat wat naïef naar de wereld kijkt en zich hoge doelen heeft gesteld: zoveel mogelijk overhouden aan de verkoop van de woning en met de opbrengst vrijwilligerswerk gaan doen en projecten opzetten in het buitenland. Een droom die maar geen werkelijkheid kan worden, want het huis is na meer dan drie jaar nog niet verkocht. In de eerste weken waren er zeven...
Waarom makelaars de problemen op de huizenmarkt zelf kunnen oplossen

Waarom makelaars de problemen op de huizenmarkt zelf kunnen oplossen

Eigenlijk had dit blog een andere titel kunnen hebben. Zo’n titel met hoog Telegraaf gehalte, een titel waardoor minstens 50% van de makelaars direct de hakken in het zand zouden zetten. Waardoor ze meteen en zonder verder te lezen zouden roepen dat het niet waar is. De originele titel was: Makelaars misbruiken de huizen verkoper. Wat denk jij als je die tekst leest? Weerstand? Zin om te reageren? Goed zo! Ga dan nu direct naar de reacties toe en schrijf je mening op. Laat maar weten waarom het niet klopt. Toe maar, klik even op deze zin om nu te reageren. Ga daarna terug naar het begin en lees alles… Het kan wel eens verschil maken. Positief Omdat de makelaardij het al zwaar genoeg heeft is het zinvoller en nuttiger om vanuit een positief aspect te gaan schrijven. Werken aan een oplossing is altijd beter dan gaan slaan en schoppen. Dat is te makkelijk. Daarom de andere invalshoek. Want wat is er nou mooier als je, als makelaar, ZELF kan zorgen voor de oplossing -of op zijn minst een verbetering- van je eigen markt? Analyse van het probleem Voordat je een probleem kan gaan oplossen is het noodzaak om duidelijk te hebben wat het probleem eigenlijk is, waar het probleem zich bevindt. De volgende problemen spelen al een aantal jaar voor kopers, verkopers en makelaars. Er worden minder huizen gekocht/verkocht Voornamelijk omdat de koper geen hypotheek kan krijgen Lage doorloopsnelheid Huizen staan lang te koop Verkopers weigeren het huis met verlies te kopen Psychisch probleem, zie ook het artikel bij de Volkskrant Kopers, verkopers en makelaars verwachten allemaal dat iemand anders...
Hoe ziet de ideale huizen zoek site er uit?

Hoe ziet de ideale huizen zoek site er uit?

Op 1 oktober ging de totaal herziene website van jaap.nl online. Dat heeft me aan het denken gezet. Want, hoe ziet eigenlijk mijn ideale website voor het vinden van een huis er uit? Hieronder een poging om je te vertellen hoe ik daar tegen aan kijk. Hoe is het nu Momenteel is het vrij simpel en karig qua aanbod van huizen zoek sites. 3 grote spelers en wat gerommel in de marge. Daar liggen dus mogelijkheden voor bestaande of nieuwe partijen. En funda dan? Dat is toch de ideale zoeksite voor een huis? Eeehm, de populairste en bekendste site is het zeker. De beste, laat staan meeste ideale? Nee. Verre van zelfs. Waarom funda niet ideaal is Funda is er voor de makelaar. Niet voor de consument, de woningzoekende. Er wordt gezonden vanuit de makelaar, iets specifieker zelfs, vanuit de NVM. In de huidige wereld en de tijdsgeest van vandaag is marketing erop gericht dat te leveren, dat te presenteren wat de consument graag wil. Dat is niet wat funda doet. Ze presenteren de huizen op een wijze waarvan zij (lees: de NVM) vindt dat het moet gebeuren. Dat is per definitie ten nadele van de consument. Voorbeeldje? De scheiding van de leverancier, de aanbieder bij het tonen van de gevonden resultaten. Funda/NVM gaat voorbij aan datgene wat goed is voor de consument. Zie het als ouderwets, achterhaald en billenknijperij. In de herziene opzet van jaap.nl is dat al beter, alhoewel je ook daar kanttekeningen kan plaatsen. Zo is het ietwat vreemd dat een huizenzoeksite een eigen (commerciële) dienst heeft om te assisteren bij het verkopen van huizen. Begrijpelijk, het...
Ruzie tussen Realworks en de NVM

Ruzie tussen Realworks en de NVM

Er is weer een welles-nietes spelletje aan de gang. Dit keer gaat het om geld. Veel geld. Verder gaat het om macht. De macht om te mogen bepalen wat een ander bedrijf kan of mag. Even terug in de tijd – de NVM wilde een software partij hebben die gecertificeerd informatie kon aanleveren en delen. Via Tiara – de opvolger van het oude nog op DOS gebaseerde uitwisselingssysteem – om het even kort door de bocht te verwoorden. Verschillende CRM leveranciers wikkelden zich in de strijd om de gunst van de NVM te krijgen. Want, zo was de bedoeling van de NVM, alle NVM-makelaars zouden dat programma moeten gebruiken. De CRM leveranciers roken omzet, winst! Tijdens het lange Tiara certificeringstraject ontdekte de NVM dat er eigenlijk wel meer partijen waren die goede CRM software maakten, de strategie werd herzien en er zou niet 1 partij gekozen worden, nee, meerdere leveranciers mochten Tiara gecertificeerd worden. Echter, 1 partij stak toen wel een beetje met kop-en-schouders boven de rest uit. Basenet. Het bedrijfje van de gebroeders Dorresteijn. Extra gunstig voor de NVM was het feit dat de grootste klant en gebruiker van Basenet RE/MAX was. Als de NVM hiermee de mogelijkheid kreeg om RE/MAX een hak te zetten was dat mooi meegenomen! (fyi – drie dagen nadat de overeenkomst tussen Dorresteijn en de NVM (dus Realworks) een feit was, werd RE/MAX gebeld en verteld dat ze ‘Basenet’ niet meer mochten gebruiken…) Het resultaat was de verkoop van de software aan een nieuw bedrijfje (Realworks) waar de NVM de meerderheid van zou bezitten. Macht, daar is de NVM niet vies van (zie ook...
Heeft funda het maximum bereikt?

Heeft funda het maximum bereikt?

Ruim een jaar geleden verruilde Jeroen Wilhelm, marketing manager, funda voor VastgoedPRO. Nu staat funda zelfs vlak voor een echte aderlating, met het vertrek van de binnen funda groot gebrachte Thijs Vieleers en de kopman van funda, Joep Ketelaar. Dan zijn er twee vragen waar je graag antwoord op wilt hebben. Wie gaat funda vanaf 1 oktober leiden? Waarom gaan deze uitstekend functionerende heren weg? Op de eerste vraag is vooralsnog geen antwoord. Er gaan wel geruchten. Marque Joosten, de eerste CEO,  zou terug komen bij funda. Echt, zou dat zomaar kunnen? Lijkt me sterk. Niet onmogelijk, maar wel onwaarschijnlijk. Marque is een man van opstarten, van nieuwe dingen. Als funda iets is, dan is het niet van nieuwe dingen. Niet in de zin waar Marque Joosten zich mee bezig houdt. Kijk maar even naar zijn LinkedIn profiel en je ziet dat hij steeds vernieuwend bezig is. Met het neerzetten van een nieuw concept, een nieuw bedrijf. Vaak ook nog in een onontgonnen markt. Als hij terugkomt bij funda zou hij zich daar dood vervelen! Hij wil vanuit het niets iets maken. Dat is heel wat anders dan aan tafel aanschuiven bij de nummer één en vervolgens proberen nummer één te blijven, ondertussen voor elke kleine stap of verandering uren, weken en maanden te moeten lobbyen en vechten bij een vereniging waar vooruitgang noodzakelijk en gewenst is, maar van binnenuit wordt tegengewerkt door grijze muizen. Dan de tweede vraag, die misschien wel belangrijker is. Waarom gaan deze mannen weg? Uiteraard moeten ze dat allemaal voor zichzelf bepalen. De intrinsieke motivatie van Jeroen, Thijs en Joep is en blijft hun...
Reclame, acties en stunten – ook in de makelaardij?

Reclame, acties en stunten – ook in de makelaardij?

Als de consument stopt met het uitgeven van geld heeft de economie een probleem. Ondernemers merken dat direct in de omzet en de portemonnee. Wat is het directe gevolg daarvan? Actie! De creatieve geest van ondernemers gaat hard aan het werk om oplossingen te bedenken. Een manier waardoor de consument wel geld blijft uitgeven, al is het wat minder. Natuurlijk niet bij de concurrent, maar bij hem of haar. De grote ondernemers hebben daar complete afdelingen voor, aangevuld met ingehuurde krachten van reclame- en marketingbureau’s. Zo worden er kortingen gegeven, dumpprijzen en speciale aanbiedingen. Vergeet ook de voetbalplaatjes, go-go’s, wist-je-dat boekjes en andere weggevertjes niet. Of wat dacht je van de geen-BTW actie’s, 50/50 deals en 0% financiering? Even voor de volledigheid: Geld lenen kost geld (of wist je dat echt nog niet?) Het is helemaal niet vreemd als een makelaar ook gaat stunten. Meerdere makelaars (eigenlijk de verkopers natuurlijk) hebben al een auto cadeau aangeboden bij een huis. Er worden allerlei acties bedacht om de koper naar het huis te lokken. En daar komt het dan, de maar. Daar waar vrijwel elke ondernemer heerlijk kan en mag adverteren met de stuntprijzen en acties, daar wordt de makelaar teruggefloten. Op de plek waar een potentiële koper aan het zoeken is naar een nieuw huis, mag de makelaar visueel geen aandacht besteden aan de door hem/haar bedachte actie om de opdrachtgever zo goed mogelijk te ondersteunen bij de verkoop van het huis. Waarschijnlijk herinnert u zich ‘de hond‘ nog wel? Mocht niet van funda. Misschien wel terecht. Hoe kijk je dan tegen een stuntprijzen actie aan, met in de foto aandacht...
De Albatrosstraat verkoopt 25 keer beter dan de Zangvogelweg

De Albatrosstraat verkoopt 25 keer beter dan de Zangvogelweg

2 jaar geleden schreef ik al een blog over het toepassen van en de invloed van betaalde producten op Funda.  Nu een update. Hoe staat het ermee? De marktpositie van Funda is de afgelopen 2 jaar in een moeilijke huizenmarkt alleen maar belangrijker en groter geworden. Zoek je een huis, dan zoek je allereerst op Funda en daarna misschien op een andere huizensite als Jaap of Huislijn. Of voor wellicht uitgebreidere informatie op de website van de makelaar zelf. Funda De NVM is de afgelopen jaren in actie gekomen tegen ‘algemene’ 360 graden foto’s of video’s van pleinen, parken en zelfs van de makelaarskantoren zelf. Dit kom je dan ook (gelukkig) bijna niet meer tegen. Goed gedaan! De info op Funda gaat echt weer over de woningen zelf! De consument kent en erkent Funda. Het feit dat Funda sinds 2008 elk jaar tot ‘website van het jaar’ gekroond wordt onderstreept dit. De site ziet er goed uit, is overzichtelijk en toont snel, makkelijk en goed informatie over de woningen. De consument Maar nu mijn punt…. kent en erkent Funda de consument? Denkt Funda in en vanuit het belang van de consument? Mijn mening is: nee! Als ik zoek op Funda wordt bovenaan de resultaatlijst niet de woning getoond die het beste past in mijn zoekprofiel, maar daar wordt nog steeds de woning met de meeste betaalde producten getoond. De volgorde van de ranking van de woningen is nog steeds hetzelfde als 2 jaar terug en dat vind ik vreemd. Dit in een woningmarkt die wel veranderd is en waar het huizenaanbod is toegenomen. Als de betaalde producten geen verschil...
Google+