Hallo! Wakker worden!

Hallo! Wakker worden!

Vanmorgen werd ik via twitter gewezen op een blogpost met de titel “Makelaar: we hebben Funda toch!“, Dat klinkt als een aanklacht tegen een kortzichtige NVM-makelaar, dus snel lezen en smullen. Het bleek inderdaad het verwachte citaat, maar de strekking van het artikel kreeg een vreemde wending. Er ontstond ineens een aanklacht tegen de vrij beschikbare informatie op woonportals als funda, jaap, zah etc. Om je als makelaar te onderscheiden zou je daarom de mooiste foto’s alleen beschikbaar moeten stellen bij een e-mailadres als vergoeding. Zoals je begrijpt, moest ik me even vasthouden toen ik dit las. Zijn makelaars net zo naïef als de krantenuitgevers? Is het inmiddels nog steeds niet duidelijk welke rol een makelaar speelt? De makelaar is dienstverlener, niet een verplicht loket waar iedereen eigenlijk niet langs wil. Allereerst werken deze portals als een fantastisch uithangbord. Gratis advertentieruimte, droomt iedere aanbieder daar niet van? Daar bovenop is het een mooi filter voor serieuze leads. Je hoeft niet iedere klant koffie aan te bieden, alleen de serieuze klanten zullen je benaderen. Ik vind funda ook een veel gebruiksvriendelijker website dan die van de gemiddelde makelaar. Is ook logisch, iedereen moet doen waar hij/zij goed in is. Een makelaar kan zich op z’n eigen website op verschillende manieren onderscheiden van de landelijke portals. Hiervoor bestaan verschillende mogelijkheden: Gebruik je lokale kennis. De wijk- en buurtinformatie op de woonportals is over het algemeen achterhaald. Breng dus lokale ontwikkelingen onder het voetlicht. Gebruik nieuwe technieken. Het kost nauwelijks moeite om met bijvoorbeeld Photosynth een virtuele wandeling te maken door de woning. Zet deze dan ook op je website. Geef een...
Google Alerts houdt je scherp!

Google Alerts houdt je scherp!

Iedere makelaar ‘voedt’ zichzelf continu met informatie. En deze informatie hopen ze vervolgens zo te kunnen verwerken en toe te passen dat het bijdraagt in hun kennis. Kennis over de plaatselijke markt, kennis over gewijzigde wetgeving, noem maar op. Er zijn heel veel manieren te bedenken waarop je deze informatie kunt verzamelen. Tijdrovende, maar ook zeer efficiënte manieren. Een vraag die de laatste weken steeds bij me opkwam is hoeveel makelaars er eigenlijk bekend zijn met Google Alerts… Met Google Alerts kan je Google op een hele simpele manier de opdracht geven om je op de hoogte te brengen ‘zodra er iets gebeurt’. Het ‘iets’ bepaal je zelf aan de hand van vooraf ingestelde zoekwoorden. Vervolgens bepaal je nog welk type nieuws je zoekt (nieuws, blog, web, nieuwsgroepen, uitgebreid) en de frequentie waarop je de emails ontvangt (zodra iets gebeurt of eenmaal per dag). De mogelijkheden zijn enorm: Je kan je bedrijfsnaam invoeren als zoekwoord (of juist je concurrent…) Uiteraard kan je ook vaktermen invoeren (denk aan ‘woningmarkt’ in combinatie met een plaatsnaam o.i.d.) Je kunt ook specifieke  sites (voer ‘site:voorbeeld.nl’) of pagina’s van een site opgeven (voer ‘site:voorbeeld.nl/pagina.html’) zodat je weet wanneer de site of pagina opgenomen worden. Een paar voorbeelden: Vanmorgen vroeg las ik dankzij een alert op fd.nl dat het nieuwe ziekenhuis in Amersfoort gebouwd gaat worden door Heijmans. Een eerdere blogpost op De Scherpe Pen kwam via een alert binnen, maar deze stond op een andere site vermeldt zonder bronvermelding Belangrijke nieuwsberichten over verandering voorwaarden NHG, de gestarte taskforce in Amersfoort, noem maar op…. Alles komt netjes binnen Doen! Denk goed na over de zoekwoorden. Steek...
Koopavond, waarom eigenlijk niet?

Koopavond, waarom eigenlijk niet?

Sommige oplossingen liggen eigenlijk wel heel erg voor de hand. Achteraf denk je waarom heb ik dit niet eerder bedacht. Door een opmerking van een klant kwam ik erop. Of eigenlijk alleen een vraag; “Heb je geen koopavond dan?” Mijn reactie was dat ik elke avond op afspraak werkte, maar dat vond hij toch anders. Het leek hem ook wel fijn om ’s avonds zonder afspraak binnen te kunnen lopen of te bellen. Waarom eigenlijk niet? Dus donderdag 7 januari 2010 om 19.00 uur zat ik startklaar voor mijn eerste koopavond. Eerst gebeurde er helemaal niks. Het sneeuwde buiten, de wegen waren glad. Wat verwacht je nu helemaal met dit weer. Overdag komt er toch ook veel minder bezoek… Daar kwam het eerste bezoek, Maurice met een enorme zak strooizout met de vriendelijke groeten van de Stichting Promenade Oost. Een ondernemersvereniging waar ik ook toe behoor. Een zeer welkom en attent gebaar. Ik vermaakte mij vervolgens nog wat op Twitter en werkte mijn administratie bij. Er volgde een telefoontje, een klant had een korte vraag. Het was niet zo’n lang gesprek, maar ik kon merken dat deze klant het toch wel prettig vond mij ’s avonds te kunnen bereiken. Vervolgens weer bezoek, een jong stel dat op mijn website had gelezen dat ik koopavond zou hebben. Zij waren er zeer over te spreken. Ze zaten vol vragen over een bij mijn kantoor te koop staande woning. Nadat alle vragen beantwoord waren namen ze een beslissing, deze woning wilden ze graag zien. We maakten een bezichtigingsafspraak voor de zaterdag erna. Was mijn eerste avond dus succesvol? Ik vind van wel,...
Wat is de beste tekst voor een woning – deel 2

Wat is de beste tekst voor een woning – deel 2

Een hot topic, zo blijkt uit de vele reacties op deel 1 over een goede tekst voor de in verkoop genomen woning. Vooral voor het web schijnt het niet eenvoudig te zijn om een goede tekst te schrijven. Op veler verzoek hier een opsomming van stukken tekst uit de praktijk. Geen van deze teksten zijn bedacht, ze zijn allemaal gevonden bij te koop staande woningen. Dit is geen garantie voor ‘een goede tekst’. Dat blijft voor iedereen subjectief. Deze teksten sluiten echter wel aan bij deel 1 over de beste tekst voor een woning. Doe er uw voordeel mee! Topwoning dat is afgewerkt met trendy en natuurlijke materialen! U kunt er zo in, u hoeft er niets aan te doen! De woonkamer is in dit type woning ruim en door de erker aan de voorzijde is de kamer extra groot geworden. U kunt hierdoor op diverse wijzen uw interieur inrichten. De raampartijen zorgen voor veel lichtinval en u heeft een leuke kijk de straat in. Op de wanden is stucwerk aangebracht en het plafond is voorzien van geschuurd stucwerk met plafondlijsten om een extra luxe effect in de woonkamer te verzorgen. Op de vloer zijn brede massief eiken vloerdelen met een white wash kleurstelling gelegd, die prima kunnen worden gecombineerd met een moderne, klassieke of koloniale inrichting. Via de bijkeuken kunt u de steensopgebouwde berging bereiken. Deze fijne klusruimte is extra ruim en biedt meer dan voldoende bergruimte voor een motor, fietsen, tuinmeubelen en uw gereedschappen. De berging is volledig geïsoleerd en verwarmd, dus zeer geschikt voor de handige klusser. Naast 2 openslaande tuindeuren (!) heeft u bovendien een...
Wat is de beste tekst voor een woning – deel 1

Wat is de beste tekst voor een woning – deel 1

Het bericht over de benodigde revolutie in de makelaardij heeft vragen opgeroepen. Via twitter werd aangegeven dat er flink nagedacht werd over ‘Hoe moet het dan?’. In deze blogpost wat ideeën en suggesties. Aangezien ‘het web’ een volledig ander medium is dan ‘print’ zal er een tekst gemaakt moeten worden die aansluit bij het medium. Over welke verschillen hebben we het dan? Schrijven voor het web is een vak apart. Wanneer u de volgende richtlijnen hanteert komt u al een heel eind! Schrijf kort en bondig Groepeer opsommingen en laat het als een opsomming zien (zoals dit rijtje) Bepaal de kernwaarden van de woning en beperk de tekst tot die kernwaarden Lees de tekst terug, met stopwatch. Langer dan 20 seconden? Korter maken! Roep op tot ‘een actie’, maar hou het origineel. Vermijd het cliché ‘voor meer informatie kunt u altijd contact met ons opnemen’ Maak een ‘warme’ tekst, beschrijf de positieve emotie van de woning en de voordelen daarvan. Vergelijk maar: ‘De woning is gelegen op loopafstand van het winkelcentrum’ (gewoon een feit) of liever ‘Boodschap vergeten? Loop even naar de winkel, die is lekker dichtbij’ (ziet u het al voor u?). Schrijf in normale tekst. Vermijd wollig taalgebruik. Wanneer u schrijft voor ‘print’, een brochure om maar een voorbeeld te nemen, kunnen de zinnen langer zijn. Gedrukte tekst wordt makkelijker gelezen dan vanaf een scherm. Dat is dan ook de reden dat webteksten kort en bondig moeten zijn. In de brochure kan ook dieper ingegaan worden op details. De lezer zal het overslaan indien ze er niet in geïnteresseerd zijn, waarbij op het web men direct wegklikt....
Is de makelaar 2.0 revolutie echt nodig?

Is de makelaar 2.0 revolutie echt nodig?

Het antwoordt op die vraag is ja, echter… Is het wel de belangrijkste revolutie die er in de makelaardijbranche moet zijn? Nee. Echt niet! Met deze waar gebeurde ervaringen zal ik duidelijk  maken waarom. Gedurende een periode van jaar heb ik bij verscheiden makelaars informatie opgevraagd over woningen die Te Koop stonden. Elke aanvraag ging digitaal (email) waarbij ik aangaf dat ik de woning op een website had aangetroffen, waarbij uiteraard de betreffende site genoemd werd. Bij de aanvraag heb ik specifiek gevraagd om de afmetingen van de slaapkamers en een bouwtekening als die er was. De resultaten waren schokkend. In alle gevallen was de tekst van de ‘brochure’ die wij mochten ontvangen identiek aan de tekst op de website. Had ik niet vermeld dat ik de woning op de website al had gezien? Ook de foto’s waren identiek. In minder dan 10% van de gevallen waren er meer foto’s aanwezig in de brochure dan op de website (waarschijnlijk vanwege de beperking van 5 foto’s per woning destijds op bepaalde websites). Maar we zijn er nog niet. In minder dan 30% van de ontvangen informatie zat de gevraagde afmetingen van de slaapkamers of de bouwtekening. U begrijpt inmiddels vast wel waarom makelaar 2.0 nog niet de belangrijkste revolutie is. We gaan verder! Hoe vaak denkt u dat ik een telefoontje, of andere vorm van communicatie heb mogen ontvangen van het makelaarskantoor… Even ter informatie, gedurende die periode heb ik maar liefst 35 brochures ontvangen. Het aantal keren dat ik ben gebeld naar aanleiding van het aanvragen van een brochure was… 3. Rampzalig! Iemand heeft ‘KOPER’ op z’n voorhoofd staan...
Kort en bondig cliché

Kort en bondig cliché

Het is niet mijn stijl, clichés. Dat neemt echter niet weg dat het wel degelijk gemeend is! 2009 was een zwaar jaar voor de makelaardij, dankzij de gebeurtenissen die hun oorsprong in 2008 hadden. Een diepe buiging voor degenen die weten te volharden, vaak dankzij het aanpassen van het ondernemersplan aan de huidige, veranderende markt. Chapeau voor hen die er dankzij of ondanks de crisis in zijn geslaagd hun bedrijf te laten groeien. Ik wens iedereen die op welke wijze dan ook actief is in, of betrokken bij, de makelaardij een formidabel goed twee punt nul één nul! Omarm de veranderende markt, verstevig je positie in de gekozen niche, luister naar wat de consument verwacht van de dienstverlening en overtref die verwachting. Lees ook deze blogpost die hier erg goed op...
Als ik een makelaar zou zijn….

Als ik een makelaar zou zijn….

Als ik een makelaar zou zijn, dan zou ik….. – onwijs veel foto´s maken van de huizen die ik verkocht en deze op Flickr uploaden of mijn blog – een flip camera kopen en leuke routes rondom het huis filmen – buurtbewoners filmen en vragen wat ze oprecht van de buurt vinden – lokale activiteiten opzoeken (van bakker tot fitnesswinkel) en deze toevoegen aan de dingen die rondom het huis te zien zijn. – interessante dingen # hastaggen waarvan ik denk dat die leuk zijn voor het huis – todo lijsten maken die ik niet moet vergeten als ik een huis koop – lokale business stimuleren om aanbiedingen te doen die te maken hebben met de aanschaf van een woning (zo zou ik een timmerman vragen om zijn tips te geven en een offer you cant refuse te doen) – Aan de blog zou ik lokale nieuws rss feed, plannen van de gemeente, send to friend voor de foto´s toevoegen – tweetups organiseren om (toekomstige) buurtbewoners met elkaar kennis te laten maken. Ik zou vooral geen: – commercièle rommel sturen die generiek van aard is en eigenlijk niemand helpt – aanbiedingen doen die niet gepersonaliseerd zijn – lastig vallen met telefoontjes van dingen die je zou kunnen weten dat ik die al heb. Wat zou jij doen? vertaling @guidogihaux (origineel schijnt deze te zijn: http://www.chrisbrogan.com/if-i-were-a-realtor/) Inderdaad wat zou jij doen? Posted via web from nieuwbouw20’s...
Voorspellingen en eindejaarslijstjes

Voorspellingen en eindejaarslijstjes

Lijstjes, leuk! Of misschien ook wel niet. Vaak zeggen lijstjes eigenlijk niet zoveel. Momentopnames. En zoals met alle cijfers en statistieken, je kan ze zelf maken zoals je wilt. Een mooi voorbeeld is de strijd van woningwebsites: wie heeft de meeste woningen te koop staan? Eerlijk gezegd is dat niet zo belangrijk, het wordt zwaar overschat. Door de consument maar zeker ook door de makelaars. Wanneer een woning die zowel Te Koop als Te Huur staat, wordt die 1x of 2x geteld? En het object wat als recreatiewoning en ‘gewone’ woning Te Koop staat, hoe zit het daar mee? Dus hier geen eindejaarslijstjes met grootste, beste, meeste, mooiste en top dit of dat. Wel een lijstje met voorspellingen…. Gaat De Scherpe Pen het bij het juiste eind hebben? Dat weten we pas gedurende het nieuwe jaar! Het agenten-model gaat verder groeien Meer en meer makelaars in loondienst gaan beseffen dat de kantooreigenaar het meeste geld van zijn/haar harde werken opstrijkt. Die makelaars willen niet zelf de sores van een kantoor hebben, echter wel zelfstandig als makelaar opereren. Zij kiezen voor franchise of licentie-modellen. Naast de bestaande partijen zullen er meer bijkomen die een eigen niche gaan kiezen. Grote kantoren gaan omvallen Met teveel overheadkosten is de marge voor grote kantoren steeds kleiner aan het worden. Helemaal als ze meegaan in de prijsstrategie door de courtage (verder) onder druk te zetten. Video Na tien jaar ‘virtual tours’ gaat het nu eindelijk veelvuldig ingezet worden door makelaars. De kosten zijn minimaal en de impact van video dringt nu pas echt door bij makelaars. Uiteraard niet die bewegende fotootjes op een niets-aan-de-hand-muziekje...
Verandering door sociale netwerken vraagt om een andere organisatie

Verandering door sociale netwerken vraagt om een andere organisatie

Het komt niet vaak voor dat De Scherpe Pen direct verwijst naar een ander blog. Vandaag wel. Alle makelaars worden aangeraden om deze blogpost en het boek waarover het gaat te lezen. Projecteer vervolgens de inhoud eens op een makelaarskantoor… Er liggen hier heel veel kansen. De vraag hoe ze te benutten zijn wordt in dit blog en boek verhelderd. http://www.dutchcowboys.nl/socialmedia/18570 De auteur van het boek, Menno Lanting, is op twitter te...
Moddergevechten zijn weer populair

Moddergevechten zijn weer populair

Waar vinden makelaars tegenwoordig hun steun? Het houvast dat ze nodig hebben in roerige tijden, de rots in de branding. Er zijn een aantal opties, waarvan hier een paar in willekeurige volgorde: klanten, collega’s, branchevereniging, franchiseorganisatie, hypotheeknemers, familieleden. Kent u zelf nog wat voorbeelden? Vergeet het maar, het is allemaal onjuist. Makelaars krijgen nergens meer steun, ze staan er alleen voor. Klanten Te duur! Makelaars kosten alleen maar geld en ze kunnen er niets van. Het mag duidelijk zijn dat er van de klant geen steun verwacht mag of kan worden. Maar wie goed oplet ziet af en toe echt nog wel een tevreden klant voorbijkomen! Jammer dat daar zo weinig mee gedaan wordt. Welke makelaar heeft (echte!) testimonials op z’n website staan? Op funda kan men nog steeds geen ‘waarderingen’ of ‘ratings’ aan makelaars geven. De NVM is daar kennelijk bang voor, terwijl funda dit graag op hun site wil integreren. Sterker nog, de techniek hiervoor heeft funda al op de plank liggen. Collega’s Niet de andere (assistent)makelaars onder hetzelfde dak maar de collega’s van het kantoor een paar straten (of dorpen) verderop. Natuurlijk wordt er niet samengewerkt! Het is toch mijn concurrent? Stel je toch eens voor dat ik iets positiefs voor mijn concurrent zou doen. Gevaarlijk! Dat dit klink-klare onzin is, is nog niet doorgedrongen bij de meesten. Tijdens het Nationaal Symposium Makelaardij in november 2009 was dit zelfs het onderwerp van het volledige evenement. Samenwerken moet juist wel, maakt elkaar sterk en verbeterd het algehele imago van de branche. Dat het werkt is duidelijk te zien in de meubelbranche, met de meubelboulevard als ultiem bewijs....
Gezocht: makelaar 2.0 of makelaar 1.0

Gezocht: makelaar 2.0 of makelaar 1.0

Hier zou een cynische blogpost, of een overdreven positief verhaal kunnen staan. Deze keer echter is het exact wat er staat – Makelaar gezocht. Het is makkelijk om verhalen te schrijven over het hele makelaar 2.0 gebeuren. Positieve insteek? Eenvoudig. Negatieve kijk op het geheel? Net zo simpel. Maar om de essentie van makelaar 2.0 toe te passen… Dat is andere koek! Het wijzigen van een businessplan is niet iets wat men 123 doet, laat staan het implementeren ervan. Voor dit blog zoeken we makelaars die een bewuste keuze hebben gemaakt. Een keuze voor het implementeren van ‘makelaar 2.0’ of juist om het niet te doen. Middels een kort/bondig interview wordt daar dan een blogpost aan gewijd. Daarin komen de achterliggende gedachten en reden van die bewuste keuze aan de orde. Vanzelfsprekend wordt er ook aandacht besteed aan het behaalde resultaat met de implementatie van makelaar 2.0, of juist zonder die ommezwaai. Objectief! Want niet iedereen maakt dezelfde keuze om dezelfde reden. Niet iedereen moet dezelfde keuze maken. Kortom: bent u makelaar en wilt u graag vertellen hoe u over makelaar 2.0 denkt, waarom u juist wel of niet voor het inzetten van Social Media in uw dagelijkse praktijk heeft gekozen, laat het weten! De Scherpe Pen neemt vervolgens contact met u op. UPDATE: Intussen is dit niet meer actueel – er hoeft geen contact meer opgenomen te...
Google+